Dwrmoto Reviews 

Pessimo, approssimati e incompetenti. Non in linea con lo stile Yamaha, il peggior concessionario della Sardegna.
Assolutamente sconsigliato.

Pessimo store, poco fruibile, utilizzo di un ventilatore per raffreddare la sala esposizione, servizi igienici rotti. Tutto confido dalla maleducazione e la totale empatia del personale.
Per fortuna c’è un bravo meccanico, il sig.Roberto.
L’approssimazione della struttura NON IN LINEA con lo standard qualitativo Yamaha Europa è rappresentato perfettamente dal l’approssimazione del proprio management.
SCONSIGLIATO.

Desidero condividere la mia esperienza per esprimere un sincero ringraziamento al Concessionario Yamaha DWR di Olbia e, in particolare, al Sig. Walter Deiana, per la professionalità, la disponibilità e l’attenzione dimostrate nei miei confronti.

Questa mattina il mio Yamaha XMax 300 Tech Max del 2023, coperto da garanzia estesa di sette anni, ha improvvisamente rifiutato di avviarsi. Ho immediatamente contattato il Sig. Walter, inviandogli tramite WhatsApp un video del problema. Dopo averlo visionato, mi ha rassicurato ipotizzando fin da subito una batteria scarica.

Successivamente ho contattato il servizio di assistenza stradale Yamaha tramite numero verde. L’operatrice si è dimostrata cortese e mi ha assegnato un numero di pratica, rassicurandomi che sarei stato ricontattato qualora fosse caduta la linea. Dopo circa trenta minuti sono stato richiamato, ma mi è stato comunicato che non riuscivano a contattare il carroattrezzi incaricato e mi è stato suggerito di richiamare più tardi per verificare se la situazione si fosse sbloccata.

A quel punto ho nuovamente contattato il Sig. Walter Deiana. Con grande disponibilità mi ha guidato telefonicamente in alcune semplici verifiche che, fortunatamente, hanno consentito l’avviamento dello scooter. Ho quindi raggiunto il concessionario affrontando oltre venti minuti di traghetto e circa quarantacinque chilometri di strada.

Una volta arrivato presso l’officina DWR di Olbia ho trovato un’accoglienza esemplare. Nonostante un’agenda già ricca di appuntamenti, dopo pochi minuti di attesa il mio scooter è stato preso in carico e la batteria è stata sostituita con rapidità, competenza e grande attenzione verso il cliente.

È proprio in situazioni come questa che si comprende il valore di un concessionario serio. Il Sig. Walter Deiana e il suo staff hanno saputo sopperire alle evidenti difficoltà organizzative del servizio di assistenza stradale Yamaha, che, nonostante la copertura prevista dalla garanzia e dall’assistenza dedicata, non è riuscito a garantire un intervento tempestivo.

La mia recensione è quindi di cinque stelle per il Concessionario Yamaha DWR di Olbia e per il Sig. Walter Deiana, esempio di professionalità, competenza, disponibilità e attenzione al cliente.

Mi auguro invece che Yamaha riveda l’organizzazione del proprio servizio di assistenza stradale, perché un marchio di questo livello merita un supporto post vendita all’altezza della qualità dei propri concessionari.

Adesso capisco il perché molte persone da Sassari preferiscono andare alla DWR Yamaha di Olbia per farsi seguire la moto, per tagliandi ecc. ecc. invece di recarsi alla Motorjet di Alghero.
Personalmente ho provato il servizio di entrambi e vi assicuro che solo per la gentilezza con cui ti trattano a Olbia vale la pena farsi la strada Sassari-Olbia. Dal punto di vista personale, tutto lo staff della Yamaha di Olbia è estremamente paziente, gentile e disponibile, da chi ti risponde al telefono, ai meccanici e al titolare.
Per quanto riguarda l’aspetto professionale e di attenzione alla clientela sono anni luce avanti rispetto ad Alghero.
Ad Alghero avevo chiesto la cortesia di verificare delle info riguardanti il mio Tmax con la Yamaha. Li ho chiamati ripetutamente e altrettanto ripetutamente se ne sono scordati, mentre ad Olbia hanno verificato ciò che c’era da verificare con la casa madre senza alcun tipo di problema, come dovrebbe essere.
Si vede che il titolare ci tiene ed è appassionato in ciò che. Quello di Olbia è lo standard che dovrebbero offrire tutti i centri Yamaha in Sardegna. Per il momento, pur essendo di Sassari (e quindi più vicino ad Alghero) se hai un mezzo Yamaha mi prenderei il sicuro ed andrei sempre ad Olbia. Da 1 a 5 stelle ne meritano 10, personalmente e professionalmente.