Durabrik Reviews 

Het huis is volledig geworden wat we ervan verwacht hadden. Alleen spijtig dat sommige afwerkingen één maand na de voorlopige oplevering nog steeds niet in orde zijn en dat sommige onderaannemers hun beloftes niet nakomen.

in het begin hadden wij een goede werfleider maar bij de geboorte van haar kindje werd ze vervangen door een persoon die zich niets van de werken aantrok. Vragen naar oplossingen werden nooit uitgevoerd waardoor de werken vertragingen opliepen, toen de oorspronkelijke werfleider terug kwam waren er vele mankementen die zij moest oplossen met de nodige frustraties.
Met de verschillende aannemers was het moeilijk samenwerken (werken werden niet correct uitgevoerd) en er zijn lange wachttijden om kleine herstellingen op te lossen en uit te voeren

Heel tevreden! Vooral Sara heeft haar uiterste best gedaan om alles in goede banen te leiden en op te lossen. Top!!

Hoewel ik nog geen contact had met durabrik zelf is de service die ik kreeg langs Heylen vastgoed goed verlopen . Ik hoop wel snel gecontacteerd te worden aangezien ik op plan kocht en hoop dat de architecten of interieur verantwoordelijke met mij even kunnen samenzitten , dat zou jullie een vijfde ster kunnen opleveren . Ik ben hoopvol !

Vanaf het begin al heeft Durabrik een goede indruk op ons achtergelaten.
Eerst en vooral heeft de bouwadviseur ons hartelijk ontvangen en begeleid waarbij er bovendien ook nog rekening werd gehouden met onze situatie.
Hierdoor voelden we ons betrokken bij het project van Durabrik.
Verder heeft de interieurarchitect ons meermaals aangenaam ontvangen voor onder andere de materiaalkeuzes te bespreken en ons te helpen met het maken van de juiste keuzes.
Tenslotte hebben we ook een aangename ervaring met de projectleider gehad.
We zijn tot nu toe zeer tevreden over Durabrik.
Mvg Arijant en Visare

Gelieve u te informeren bij Patrick Bressers. Hij behandelt momenteel mijn dossier, en eindelijk met de nodige serieuze aanpak van mijn opmerkingen.
Daar waar de vorige projectleider compleet de boot is ingegaan.

Met vriendelijke groeten,
Bart Floré

Heel goede grote van huis en perceel. De afwerking is zeer pover.

We waren heel tevreden van Durabrik, tot de voorlopige oplevering. Sindsdien is er geen opvolging meer geweest, duurt alles zeer lang vooraleer er actie ondernomen wordt.
We hebben geen contactpersoon voor nazorg en opvolging, enkel de projectleider van tijdens het bouwen kunnen wij contacteren voor verdere informatie, terwijl dit helemaal niet zijn job is.

Wij hadden meer professionaliteit verwacht van deze firma. Zeker in opvolging van hun dossiers. Als wij zelf niet rondbellen, gebeurt er niets.

Ik ben tevreden over Durabrik.
De werken liepen volgens planning en afspraak.
De materialen die ze gebruiken zijn van kwaliteit. Een minpunt zijn de plakwerken qua afwerking.
Projectleider Baptist was altijd bereikbaar, zeer vriendelijk en hij loste alle problemen heel correct op! Een belangrijk persoon tijdens je bouwproces.

Ik zou DURABRIK zeker aanraden aan andere mensen
Wij zijn heel tevreden en onze werfleider heeft onze bouw zeer goed opgevolgd

Alles is goed verlopen
Doe zo voort

Met vriendelijke groeten
Freddy & Nancy

Behulpzame en oplossingsgerichte houding van de medewerkers.
Klantenportaal werkt wel nog niet voor ons.

We kochten een huis in het project van Destelbergen.
Het was een zeer slechte ervaring voor ons:
- De afwerking is zeer slecht. Plamuur is golvend en met zeer veel putten. Hier werd niets aan gedaan, ondanks herhaaldelijk aandringen. Onlangs kwamen mensen voor het eerst op bezoek. Het eerste dat hen opviel is hoe slecht de plamuur is. Ook fijn voor ons...
Daarnaast is de gevelsteen deels omgekeerd geplaatst (!) met de achterkant naar voren waardoor er veel lelijke gele vlekken zichtbaar zijn. Oplossing: wat retoucheren (overigens niet goed gedaan).
- Echt alles hebben we zelf moeten opmerken, ook de grotere gebreken (zoals bijvoorbeeld een vloer die te laag gegoten/niet waterpas is en een douche op de verkeerde plek). Het enige 'gebrek' dat opgemerkt werd door de (nieuwe) werfleider, was een ontbrekende douchekraan. Al de rest was voor ons om 'te ontdekken'. Het is echt nodig om zelf op te volgen, maar net om dit niet te moeten doen, bouwen we SOD.
- De eerste maal dat we de werfleider Noel zagen, is hij hard beginnen roepen op ons. Hij ontkende dat de gevelsteen fout geplaatst is en zei dat de vlekken 'bij de steen hoorden'. Pas nadat we zelf contact opnamen met fabrikant, bleek dat hij weldegelijk fout geplaatst is. Eerste reactie van Durabrik bij problemen is altijd proberen ontkennen. Roepen tegen twee nieuwe klanten, die overigens zelf niet aan het roepen waren maar vooral onder de indruk, is gewoon echt not done. Het was zo erg dat ik nooit nog ben durven meegaan met mijn man op werfbezoek.
- Twee uur interieuradvies is die naam niet waardig. Er werd niet grondig meegedacht en veel opportuniteiten om het huis beter in te richten, gemist (die iemand die dat professioneel doet wel had mogen aanwijzen).
- We vroegen vier seizoensglas helemaal bij de start van de traject en dit kon mits meerkost. De offerte liet weken op zich wachten en we namen zelf contact op. We kregen dan telefoon van Soetkin dat Durabrik geen vier seizoensglas meer plaatst. We hebben hier toen hard op aangedrongen maar het was absoluut niet mogelijk. Later spreken we met onze buren en horen we dat zij wel vier seizoensglas hebben. Blijkt dat Soetkin het vier seizoensglas vergeten bestellen was en dan maar besloten heeft samen met Noel om te zeggen dat ze het niet meer konden bestellen. Ook de dienst na verkoop stond in CC. Erg dat het een betere piste lijkt voor een bedrijf om te liegen tegen een klant ipv een fout toe te geven.
- Veel was beschadigd na plaatsing: parket, raamwerk, glas zelf, stenen... Niet alleen was veel beschadigd al bij plaatsing zelf, er waren ook veel beschadigingen door andere werkmensen. Er zou meer moeten bewaakt worden dat er zorgvuldig omgesprongen wordt met de werf.
- We vinden in de grond of in putten vuiligheid terug (bv een emmer kalk die gewoon uitgegoten is op de grond, gebruikte slijpschijven in de aarde van de tuin - fijn voor onze kindjes, sigarettenpeuken in de regenput, stabilisé in de septische put...). Daarnaast waren er ook verschillende bloedplekken van 'de kuisploeg' op de onbehandelde houten trap. Ook na oplevering moeten wij bezig zijn met vuiligheid van mensen die zaken komen afwerken, op te ruimen.
- Werkmensen die komen, lijken uitsluitend geselecteerd op basis van prijs. Resultaat is een huis gebouwd door allemaal mensen die de goedkoopste zijn in hun sector.
- Ook na opleveringen blijven de problemen opduiken: deze week kwam alvast een stuk deur los en werd de voordeur/raam beschadigd bij het plaatsen van crepi. We hebben schrik voor de komende maanden en de ontdekkingen die we nog gaan doen.
Zijn er ook positieve zaken? Weinig, maar:
- De nieuwe werfleider Stijn doet echt zijn best, zoekt naar oplossingen en is erg bereikbaar.
- De gebreken die er nu zijn, ook diegene die na oplevering blijken, worden (voorlopig toch nog) opgevolgd.

Slechte afwerking in heel het huis. Goedkope materialen. Bezetsels trekt op niets, zou opnieuw moeten gedaan worden. Wordt telkens ontkend en niets aan gedaan. Slordig gewerkt, echt heel jammer.
Voorlopige oplevering: spiegel was kapot, bijna een jaar later nog steeds geen spiegel! Vochtplekken in huis,...

très bon contact avec M. Pilette !

Goed en aangenaam contact met de bouwadviseur zowel voor als na het ondertekenen van de verkoopovereenkoms met veel begrip voor de individuele situatie van de klant.
Ook het contact met de interieurspecialiste verliep aangenaam en vlot, met inbreng van suggesties. De afspraak in de kijkwoning helpt ook om een idee en inspiratie te krijgen over de inrichting van de eigen woning.
Het klantenportaal is zeer nuttig en gebruiksvriendelijk en geeft gemakkelijk een helder overzicht van de planning, financiën en orders. Een punt van verbetering zou kunnen zijn, dat de klant een waarschuwing krijgt bij belangrijke updates in de planning. Op dit moment moet de klant zelf spontaan in het portaal inloggen om te kijken of er een eventuele update is. Eventueel kan de klant zelf aanduiden voor welke topics hij een waarschuwing wil krijgen om een overdaad aan emails te vermijden.
De vergaderingen met de werfleider verlopen zeer goed en constructief. Volledige verslagen van de vergaderingen zijn snel beschikbaar en de werfleider is gemakkelijk bereikbaar en antwoordt snel.
Er is een probleem opgetreden met de bouwvergunning van de parkeerplaatsen; de bouwvergunning van de stad komt immers niet overeen met de verkoopovereenkomst in die zin dat verkeerde parkeerplaatsen zijn toegewezen aan 2 woningen. Ik denk dat dit beter opgevolgd had kunnen worden door de architecten. Tot op de dag van vandaag is dit nog niet opgelost. Ik moet zelf telkens vragen wat de situatie is, terwijl ik vind dat Durabrik spontaan zelf op regelmatige basis een update zou kunnen geven over deze situatie en hoe ze denken om te op te lossen. Een meer proactieve aanpak en communicatie zou hier geapprecieerd worden.
Maar over het algemeen ben ik wel zeer tevreden over Durabrik en hun werking.

Alles top voor de oplevering
Sindsdien laten de nog uit te voeren werken op zich wachten
Ook totaal geen uitleg gekregen over de werking van de zonnepanelen of de app die hierbij hoort
Geen reactie ondanks de herhaaldelijke telefoontjes
Code clavier voor garage poort werkt na 9maand nog steeds niet
En andere

Gelukkig is de werfleider nog steeds behulpzaam

We zijn heel tevreden van de vlotte service en het gehoor dat we steeds kregen. En zie, na een jaartje bouwen wonen we heel graag in ons huis!

In het algemeen tevreden, echter het administratieve deel en de afhandeling hiervan bij de notaris verliep moeizaam. De werfvergaderingen dienden plaats te vinden tussen 8u en 17u op weekdagen. Voor twee personen die fulltime werken en beperkt zaten in de mogelijkheden om last-minute nog verlof te krijgen, was dit zeker een struikelblok. Over de uitvoering van de plakwerken zijn we helaas ontevreden. Meerdere muren en het badkamerplafond zijn opvallend scheef, zichtbaar met het blote oog, zichtbaar doordat verschillende meubelen aan de ene kant de muren raken en de andere kant er duidelijk van staan. Geen topervaring voor ons bij Durabrik, maar met het werk van nog enkele externe vakmannen kunnen we ons huis zeker op punt krijgen.

Enkele positieve punten: goede verkoper met veel uitleg en mogelijkheid om een kijkwoning te bezichtigen, het contact verliep an sich vlot, aanwezigheid van interieuradviseur bij het bedrijf, het portaal is relatief up-to-date, maar kan op zich beter voor de wijzigingen per week, mogelijkheid om delen van de bouw zelf te doen (parket, deuren, trap,…) met goede afspraken hieromtrent, Desco als verdeler voor de badkamertoestellen is een absolute meerwaarde.