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C’était ma première commande sur ce site, et ce sera très certainement la dernière.
J’ai reçu une combinaison avec une énorme tache. Malgré ce défaut évident, j’ai dû attendre plus d’un mois pour obtenir un simple bordereau de retour, le service client étant très peu réactif.
On m’avait pourtant assuré qu’une nouvelle combinaison me serait envoyée dès réception de celle que j’avais retournée. Au final, on ne m’a proposé qu’un avoir ou un remboursement… mais incomplet, puisque les frais de port sont restés à ma charge. Je me retrouve donc à avoir payé deux fois les frais de livraison pour une erreur qui ne venait absolument pas de moi.
En plus, la combinaison était en rupture de stock dans le coloris que j’avais commandé. Comme j’en avais besoin rapidement, je n’ai pas eu d’autre choix que de me tourner vers un autre coloris.
C’est vraiment regrettable, car la combinaison est magnifique. Malheureusement, la qualité du service client et la gestion de ce problème ne sont pas du tout à la hauteur. Je suis extrêmement déçu(e)…

Article retourné avec des frais et toujours pas de remboursement … pouvez-vous me dire pourquoi

2 robes commandees pour la premiere fois et les deux de mauvaise qualité et trop petites d'au moins une taille politique de retour déplorable : 1 bon d'achat de plus de 100 euros du coup qui ne me sert à rien car rien ne me plait sur ce site; pas possible de se faire rembourser tout simplement .

Bons articles mais délai de retour très court et payant

Boutique non sérieuse. Retour reçu depuis plusieurs semaines et toujours aucun remboursement malgré les délais annoncés largement dépassés. Presqu’un mois d’attente pour récupérer mon argent.
En plus, des frais de livraison et d’autres frais non précisés ont été déduits du remboursement sans explication claire. Service client lent et peu sérieux.