Djursortimentet Reviews 37

Reply from Djursortimentet

May 21, 2025

Hej Hanna,

Tack för att du hör av dig och vi beklagar verkligen att du upplevt det så här.

Vi vill bara förtydliga att vi svarade på ditt mejl inom 24 timmar, men har tyvärr inte fått något svar tillbaka från dig. Därför har vi återbetalat dig.🙂

Vänligen kontakta oss igen på kontakt@djursortimentet.se om du fortfarande vill ha din beställning.

Vänliga hälsningar,
Julia på Djursortimentet 💚

Reply from Djursortimentet

May 21, 2025

Hej Henrik,

Vi beklagar verkligen att du känner så här. Det är absolut inte vår avsikt att någon kund ska uppleva att de inte får svar eller sin beställning.

Vi har försökt kontakta dig för att lösa situationen, men inte fått någon återkoppling. Så vi har återbetalat dig.🙂

Vänligen kontakta oss direkt på kontakt@djursortimentet.se så hjälper vi dig om du fortfarande är intresserad av produkten.

Vänliga hälsningar,
Julia på Djursortimentet 💚

Reply from Djursortimentet

May 21, 2025

Hej Elin,

Tack för din feedback.

Vi har försökt nå dig för att kunna skicka det som saknades i din leverans, men har tyvärr inte fått något svar. För att inte fördröja ytterligare valde vi istället att återbetala dig.

Om du fortfarande önskar få produkterna, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på kontakt@djursortimentet.se, så löser vi det så snabbt vi kan.

Vi vill alltid att våra kunder ska känna sig trygga och nöjda med sina köp hos oss, och vi hoppas få en chans att göra dig nöjd framöver.

Vänliga hälsningar,
Julia på Djursortimentet💚

Reply from Djursortimentet

Updated Apr 29, 2025

Hej MarieLiselott,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!

Vi vill först och främst rikta en stor ursäkt från oss till dig för den längre leveranstiden. Det är långt ifrån den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha och vi är verkligen ledsna över att vi inte kunde leverera din beställning snabbare denna gång.

Förseningen berodde till stor del på att det var både röda dagar och helg i samband med din beställning, vilket påverkade leveranstiden.

Vi vill gärna kompensera dig för det inträffade. Kontakta oss gärna direkt så ordnar vi det och vi hoppas få möjligheten att ge dig en bättre upplevelse framöver.

Vänliga hälsningar,
Julia på Djursortimentet

Reply from Djursortimentet

Apr 29, 2025

Hej,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.

Vi tycker naturligtvis att det är tråkigt att du varnar för oss, särskilt eftersom vi är ett företag som alltid sätter våra kunder i första rummet. Vi strävar efter att ge varje kund både god service och en trygg och smidig hantering av beställningar.

Vi har varit snabba med att svara på dina frågor via kundtjänst och har löpande informerat dig om din leveranstid. Som en ursäkt för det inträffade har vi även erbjudit kompensation – både till dig och din vän.

Vi uppskattar din feedback och hoppas få möjligheten att välkomna dig som kund igen och ge dig en bättre upplevelse framöver.

Vänliga hälsningar,
Julia på Djursortimentet