SCAM, Customer service sucks too!
I tried to return something I ordered here. Had to pay the full cost to ship it back myself and didn't even get my money back for the product. Their Customer Service didn't respond for over 2 weeks, even though I tried to contact them on their Facebook, Twitter, Instagram page, and email of course. Their website was randomly offline for over a week after I ordered so I couldn't even go there to get help. Their 'CEO' eventually emailed me very informally (just a 20-year-old kid who has this website as a side-hustle) and told me I was the problem for not looking for the right way to contact them. Disgraceful company, and most definitely a scam website
NL:
Iets besteld wat niet goed was. Teruggestuurd (volledig op eigen kosten) en mijn geld niet teruggekregen. Klantenservice nam ruim 2 weken de tijd om te reageren op zowel Facebook PM en Instagram DM. Hun website lag er ook gewoon 1,5 week uit dus kon daar niet bij voor vragen. Scam site.
Reply from Discountgames
Beste Teije,
Allereerst bedankt voor uw review en feedback, dat wordt altijd gewaardeerd!
Zoals in de mail en in onze algemene voorwaarden staat, kunnen retourpakjes waarvan de verzegeling verbroken is niet geaccepteerd worden. Nadat de sealing van het spelletje verbroken is kan het spel niet langer geretourneerd worden. Dit is een voorwaarde waarmee u akkoord bent gegaan.
Wij begrijpen uw frustratie dat onze site tijdelijk 3 dagen uit de lucht was. Zoals aangegeven stond waren wij bezig met onderhoud aan de website. De nieuwe website is inmiddels online en werkt na toebehoren goed! Hiervoor kwamen wij met de coulante oplossing om de verzendkosten van de retour te vergoeden. Het spelletje zal op onze kosten naar u teruggezonden worden.
Verder zijn wij altijd bereikbaar geweest per telefoon en mail, wij hebben uw mailtjes op werkdagen binnen 24 uur beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Dion Spanjaard