DIS-CONNECT GmbH Reviews 

Nachtrag: 06.02.
Nach einer weiteren Mail mit Fristsetzung, habe ich einige Zeit später das Geld erhalten. Schade aber, dass es erst soweit kommen musste.
Ganz ehrlich? Jeder hat Verständnis für eine hohe Auftragslage. Aber wenn etwas länger dauert, dann sollte man seine Kunden auf dem laufenden halten. Eine kurze Info mit einem "wir haben Sie nicht vergessen" würde sicherlich so einige beruhigen und es würde nicht so viele schlechte Bewertungen geben.
Weil es sich jetzt zum Guten gewendet hat, habe ich meine Bewertung abgeändert. Da der Weg dahin aber steinig war, kann ich keine 5 Sterne geben.
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Ich hab mein altes Handy ein Samsung S8 Anfang Dezember hingeschickt und warte seitdem auf die Tauschprämie von 100 Euro und die 22 Euro für das Altgerät. Handy ist nachweislich am 6. Dezember angekommen. Am 22. Dezember fragte ich mal vorsichtig an, wie der Stand ist und bekam richtig schnell schon am 23. Dezember eine Antwort mit einer Entschuldigung, dass es in Bearbeitung ist und das Quality-Center urgiert wurde, dass der Auftrag bis Ende nächster Woche bearbeitet wird. Bis Ende Dezember hatte ich aber weder eine Nachricht, noch das Geld. Gut, waren ja Feiertage. Ich also geduldig noch die erste Januarwoche abgewartet und am 08.01. nochmal angefragt. Diese Anfrage wurde mir aber bis heute (11.01., 16 Uhr) nicht beantwortet.

Unmöglich, dass freenet mit denen in Verbindung gebracht wird. Hätte ich lieber mal vorher hier rein geschaut, dann hätte ich mich von dem tollen Tauschprämien-Angebot nicht locken lassen. Handy weg. Geld weg. Man ärgert sich nur und fühlt sich übers Ohr gehauen. Keine Empfehlung!

Achtung, völlig unseriöses Unternehmen.

Habe mein altes Handy über die freenet Cashback Aktion eingeschickt.
Ohne rechtliche Schritte wird anscheinend keine Cashback Auszahlung vorgenommen.
Das Handy hat nichtmal einen Restwert, ich verstehe nicht was den Prozess verzögern kann.
Ich habe per Mail mehrmals auf die Frist in den AGBs hingewiesen und immer freundliche Mails bekommen, dass die Rückzahlung zeitnah erfolgen wird.
Seit über einem Monat kein Geld erhalten.
Defintiv nicht zu empfehlen.

Ergänzung:
Nach der schlechtem Bewertung von meiner Seite und einem netten Telefonat habe ich tatsächlich noch am selben Tag das Geld erhalten. Wieso nicht gleich so.

War alles bestens.

TradeIN hat super geklappt, Auszahlung erfolgte zügig

Alles bestens!

Ich hab mein Handy verkauft und mein Geld erhalten. Als ich Fragen zu der Zusendung hatte, wurde mir telefonisch freundlich weitergeholfen. Ein sehr nettes Team. Gerne wieder

Bin sehr zufrieden, hat alles mit dem Geräteverkauf einwandfrei geklappt.

Alles wie besprochen😊 sehr freundlich.

Bin begeistert, alles super funktioniert 💯👌👌

Mega zuverlässig, nett und liebevoll tolle Menschen die eine tolle Arbeit leisten.

Hallo,
am 12. Dezember habe ich zwei Handies mit 100,-€ Prämie bei gleichzeitiger Inzahlungnahme meines Altgerätes (zwei Pixel) eingesendet bzw. sind diese lt. DHL am 12. Dezember dort angekommen.
Bis heute ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen, obwohl es das Versprechen gibt, dass man nach drei Tagen das Geld hat!
Freenet verweist nur auf den externen Dienstleister.
Alles Abzocke bzw. Betrug.
Ich überlege eine Anzeige wegen Betrugs zu erstatten. Mal schauen was dann passiert.

Ich werde diese Bewertung updaten sobald ich was neues weiß.

Ich habe mein Handy im einwandfreien Zustand mit Schutzfolie hingeschickt. Die Bewertung war verbranntes Display/ Geisterbilder und ich sollte 20€ bekommen. Da ich den Zustand meines Telefons kannte, ließ ich es mir zurücksenden. Als ich das Telefon zurück bekam war die Schutzfolie entfernt und das Display hatte einen schönen Kratzer.
Also lieber gleich woanders verkaufen.

Sehr nette ,hilfsbereite Person F. A. Va.. Alles wunderbar geklappt problemlos mein Anliegen gelöst. Danke

Vielen Dank liebe Asra für deine schnelle und kompetente Hilfe,so stelle ich mir ein Service vor.

Hallo,
im April habe ich ein Handy mit 100,-€ Prämie bei gleichzeitiger Inzahlungnahme meines Altgerätes Samsung A 40. Insgesamt sollte ich 148,-€ erhalten. Das Gerät wurde Ende Mai eingesendet und am 21.06.23 ist mein Altgerät in der Überprüfung angelangt. Trotz mehrerer Mails und Nachfragen ist bis heute kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Leider bekomme ich nur automatisierte Antwortmails.
Freenet verweist nur auf den externen Dienstleister.
Alles Abzocke bzw. Betrug.
Ich überlege eine Anzeige wegen Betrugs zu erstatten. Mal schauen was dann passiert.

Ich habe mein voll funktionsfähiges Samsung Flip dort am 13.05.2023 eingeschickt. Als Antwort kam, dass die Kamera nicht funktioniert und andere nicht wahre Behauptungen mit einem lächerlichen Angebot von 50 Euro. Um den Fall abzuschließen, nahm ich das absurde Angebot am 06.06.23 an, da ich mir ein Neues zugelegt habe. Seit dem Tag warte ich auf das Geld. Nach mehrmaligen Mails, Anrufen etc. Keine Rückmeldung. Das grenzt am betrügerischen Verhalten und ich überlege dafür die Rechtschutzversucherung zur Hand zu ziehen. LASST HIER DIE FINGER WEG UND LIEBER SELBST VERKAUFEN!!!!!

Ich habe das Angebot der Freenet angenommen und soll 100,-€ + 6,-€ Gutschrift erhalten.
Seit Mai warte ich nun auf die Gutschrift - obwohl ja 3 Tage für dier Auszahlung versprochen werden. Auf Mails wird gar nicht geantwortet.
Dieser Servicepartner ist absolut nicht zu empfehlen !!

Update 24.07.2023:
Aufgrund meiner Beschwerde hat sich DIS Connect gemeldet und dann unkompliziert den ausstehenden Betrag überwiesen. Wäre schön wenn es ohne diesen Weg schneller und zügiger gehen würde.

Auch ich habe an einer Freenet-Aktion teilgenommen, bei der nach Kauf eines neuen Smartphones ein Altgerät angekauft und zusätzlich zum Ankaufswert des Altgeräts eine Tauschprämie ausgezahlt werden sollte. Mit der Abwicklung des Ankaufs sowie der Auszahlung der Prämie hat Freenet die Firma Dis-Connect als Dienstleister beauftragt. Bereits die Anmeldung des Altgeräts war problematisch: so gab es zunächst keine Möglichkeit, eine Bankverbindung oder PayPal-Adresse für die Auszahlung anzugeben. Die Zusendung eines Paketlabels für die Einsendung dauerte mehrere Tage, ebenso wie die Bestätigung des Eingangs des Altgeräts nach erfolgter Zustellung. Für die Auszahlung nach Eingang waren 7 Tage angekündigt. Gedauert hat es 6 Wochen. Bis dahin sind mehrere Mails nicht beantwortet, eine Mahnung ignoriert sowie mehrere telefonisch erfolgte Zusicherungen zur Auszahlung nicht eingehalten worden. Es bleibt der Eindruck eines unprofessionellen, unstrukturierten, unzuverlässigen und mit der Erbringung der Dienstleistung überforderten Dienstleisters. Ich glaube, ein Begriff dazu ist salopp formuliert: Bastelbude.

Update vom 24. Juli 2023: die Firma hat auf meine Bewertung hin heute eine -- wie ich finde -- angemessene Entschädigung für die lange Wartezeit gezahlt. Die beiden sehr unterschiedlichen Erfahrungen ergeben damit im Mittel 3 Sterne.

Ich warte seit Wochen auf mein Geld. Auf meine Anfragen wird nicht geantwortet. Das versprochene Geld wird nicht ausgezahlt. Man bekommt ein niedriges Gegenangebot. Den Rückversand müsste man dann selbst zahlen. Es wurden von freenet 100€ Bonus versprochen. Ursprünglich hätte mein Smartphone 120€ + 100€ Bonus bringen sollen. Am Ende waren es 27€ + 100€ Bonus, die ich seit mehreren Wochen nicht ausgezahlt bekomme. Laut FAQ würde das Geld nach 3 Tagen ausgezahlt werden.

Update 18.07.2023

Nur wenige Stunden nachdem sich die Firma hier bei mir gemeldet hat, wurde mir das Geld inklusive einer kleinen Wiedergutmachung überwiesen.
Super netter Kontakt.

Beim nächsten Mal gerne von Anfang an so! Die Bewertung habe ich dementsprechend nach oben korrigiert.