Dekbed-Discounter Reviews 69,064

Reply from Dekbed-Discounter

Updated Jun 16, 2023

Beste Dawid,

Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring met betrekking tot de bezorging. We vinden het spijtig om te horen dat er een probleem is opgetreden en we willen graag meer inzicht krijgen in wat er precies mis is gegaan.

We hebben u meteen gecontacteerd om het probleem te achterhalen. Uw feedback is belangrijk voor ons, zodat we de kwestie grondig kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen om het probleem op te lossen.

We willen benadrukken dat we streven naar een soepele en betrouwbare bezorgservice voor al onze klanten, en we vinden het jammer dat we hierin niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We willen graag de nodige stappen ondernemen om het probleem te verhelpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw ervaring.

Bedankt voor uw medewerking en we kijken uit naar uw reactie, zodat we samen aan een oplossing kunnen werken.

Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-discounter.nl

Reply from Dekbed-Discounter

Jun 15, 2023

Beste Mehmed,

Dank je wel voor het delen van je ervaring met ons. We waarderen je feedback en willen graag reageren op je opmerkingen.

Het spijt ons te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen en nog niet is geleverd. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is, vooral omdat er een verwachte leverdatum van morgen was gecommuniceerd. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We hebben meteen contact opgenomen met ons verzendteam om te achterhalen wat er precies is gebeurd en om een passende oplossing te vinden. We begrijpen dat je op je bestelling hebt gewacht en we willen ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Ons klantenserviceteam zal contact met je opnemen om de situatie verder te bespreken en je te informeren over de status van je bestelling. We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je zo spoedig mogelijk je artikel ontvangt.

Nogmaals bedankt voor je feedback. We nemen jouw opmerkingen serieus en streven ernaar om onze leveringsservice te verbeteren. We hopen de kans te krijgen om je in de toekomst weer van dienst te zijn en je een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-discounter.nl

Reply from Dekbed-Discounter

Jun 1, 2023

Dear Diego,

We understand your frustration and disappointment that you still have not received the mattress.

We are sorry that you stopped working for several days in anticipation of the delivery.

I want to assure you that we take this seriously and will do everything we can to resolve this issue as soon as possible. I have immediately contacted the department responsible and I can tell you with certainty that we will provide you with a track & trace number no later than next week, so that you can track the shipment and stay informed about the delivery status.

We appreciate your patience and understanding in this situation. We are committed to resolving this issue quickly and ensuring that you are satisfied with your purchase.

Kind regards,
Team Dekbed-Discounter

Reply from Dekbed-Discounter

May 22, 2023

Dear Theo,

Thank you for your review

When you purchase or lease a bed from us, it includes a warranty.

Therefore we would like to know exactly what the problem is, so we can look at the possibilities.

Can you add your order details? We are happy to help you!

Kind regards,
Team Dekbed-Discounter

Reply from Dekbed-Discounter

May 22, 2023

Dear Adam,

Thanks for your review!

We are sorry to hear that the website crashed when you wanted to place the order.

I see that the order has arrived in good order and that the package has already been sent. Via the track and trace I see that the order will be delivered to you today.

The order will be delivered between 11:50 AM and 1:50 PM.

If you have any further questions, I'd love to hear from you.

Kind regards,
Team Dekbed-Discounter.nl