I have ordered 2 packets of Whey protein 360 Chocolate Silk but they have sent me the Salted Caramel. To verify I again ordered 3 more packets but this time again same thing happened!!
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This is like my third or fourth time getting their vegan protein. Honestly, I wasn’t expecting much since vegan proteins usually taste awful, but this one actually blew me away. I’ve tried 3 flavors s... See more
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Unfortunately, my protein bag arrived damaged and the powder was leaking out. I contacted customer service, and Lilly helped me immediately. She was super fast and professional, and right away arrange... See more
Company replied
The protein powder (I have tried their Vegan Protein in the flavours Chocolate Silk and Strawberry Cream until now) tastes good, has good macros and a good consistency. It is not sticky or clumpy an... See more
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Company details
- Fitness and Nutrition Service
- Health and Beauty Shop
- Health Food Store
- Natural Foods Store
- Sports Nutrition Store
- Vitamin and Supplements Store
Written by the company
Protein Works ist eine mehrfach ausgezeichnete Direct-to-Consumer-Marke für funktionelle Lebensmittel, die 170 Mitarbeiter in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Logistik und Verwaltung beschäftigt. Seit unseren bescheidenen Anfängen im Jahr 2012 haben wir über 300 Millionen Shakes in mehr als 100 Ländern verkauft und das Leben unzähliger Menschen weltweit positiv verändert. Dank unserer hochmodernen hauseigenen Produktionsanlagen und unserem erfahrenen Team aus Ernährungsexperten und Lebensmittelforschern, entwickeln wir Produkte, die den Verbrauchern ein außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Unsere Produkte stehen für erstklassige Qualität, sind reich an Nährstoffen und kompromisslos in Sachen Geschmack. Unser Sortiment umfasst Protein Shakes, Trinkmahlzeiten, Gesundheits- und Wellness Supplements, proteinreiche Snacks, funktionelle Lebensmittel und vieles mehr. Als eine der am schnellsten wachsenden Marken für Lebensmittel und Getränke in Großbritannien, mit einer expandierenden Präsenz in der EU, stehen wir für Exzellenz und Innovation. Wir sind engagiert, unsere Kunden weltweit auf ihrem Weg zu einer verbesserten Gesundheit zu begleiten.
Über Uns
Written by the company
- Unsere Kunden Sind Das Wichtigste
- Welche Art von Unterstützung oder Hilfe du auch benötigst – wir sind ein Team aus echten Menschen (keine Roboter!), die bereit sind, dir zur Seite zu stehen und dir zu helfen. Für den Priority Service sende uns bitte eine E-Mail an helpdesk@proteinworks.com oder ruf uns unter 01928 571677 an. Das ist der schnellste Weg, uns zu erreichen, wenn du Unterstützung bei einer Bestellung benötigst – und dir zu helfen ist das, was wir am liebsten tun! Zögere also nicht, dich bei uns zu melden. Unser Kundenservice Team ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr für dich da. Während dieser Zeiten kannst du uns direkt per E-Mail, Live-Chat oder Telefon kontaktieren – ganz so, wie es für dich am bequemsten ist. Möchtest du uns am Samstag oder Sonntag erreichen, sende uns einfach eine E-Mail oder eine Direktnachricht, und ein Teammitglied wird sich so schnell wie möglich bei dir melden. Wenn du Unterstützung bei deiner Ernährung brauchst oder Fragen zu unseren Produkten hast – in Bezug auf deinen Lebensstil oder deine Diät –, helfen wir dir ebenfalls sehr gerne weiter. Wir freuen uns darauf, mit dir in Kontakt zu treten!
- Heimat Der Gesunden Innovationen
- Alle unsere Produkte, einschließlich unserer Shakes, bestehen zu 100% aus Premium Zutaten. Bei der Qualität machen wir keine Kompromisse. Aromen und Inhaltsstoffe werden nicht nur aufgrund ihrer Herkunft und Reinheit ausgewählt, sondern auch nach ihrer Fähigkeit, strenge Geschmackstests zu bestehen. Dieser Prozess wurde von unserem Team aus Ernährungsexperten entwickelt. Stell dir das wie ein Auswahlritual für jede einzelne Zutat vor: Wenn eine Zutat nicht das Nährwertprofil eines Produkts verbessert und gleichzeitig ein herausragendes Geschmackserlebnis für unsere Kunden schafft, verwenden wir diese schlichtweg nicht. Dieser Ansatz stellt sicher, dass wir stets nach den höchsten Standards arbeiten und dir köstliche Premiumprodukte anbieten, die dafür sorgen, dass du immer wieder gerne zu uns zurückkommst.
- Premium Qualität
- Alle unsere Produkte, einschließlich unserer Shakes, bestehen zu 100% aus Premium Zutaten. Bei der Qualität machen wir keine Kompromisse. Aromen und Inhaltsstoffe werden nicht nur aufgrund ihrer Herkunft und Reinheit ausgewählt, sondern auch nach ihrer Fähigkeit, strenge Geschmackstests zu bestehen. Dieser Prozess wurde von unserem Team aus Ernährungsexperten entwickelt. Stell dir das wie ein Auswahlritual für jede einzelne Zutat vor: Wenn eine Zutat nicht das Nährwertprofil eines Produkts verbessert und gleichzeitig ein herausragendes Geschmackserlebnis für unsere Kunden schafft, verwenden wir diese schlichtweg nicht. Dieser Ansatz stellt sicher, dass wir stets nach den höchsten Standards arbeiten und dir köstliche Premiumprodukte anbieten, die dafür sorgen, dass du immer wieder gerne zu uns zurückkommst.
- Bester Service
- Wir sind entschlossen, unseren Kunden weltweit einen außergewöhnlichen Service zu bieten – von dem Moment, in dem sie unsere Website besuchen, über den Erhalt ihres Pakets und den Genuss unserer Produkte bis weit darüber hinaus. Bei Protein Works geben wir uns niemals mit "gut genug" zufrieden. Wir stehen für Exzellenz und dafür, die Erwartungen unserer Kunden stets zu übertreffen – bei jedem Klick, jeder Bestellung und jeder einzelnen Interaktion.
Contact info
Protein Works™, PW Campus, 33 Speke Boulevard, L24 9HZ, Speke, United Kingdom
- +44 1928 571677
- helpdesk@theproteinworks.com
- de.theproteinworks.com
4.4
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Reply from Protein Works Deutschland
Hi Kunal,
thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you’re enjoying the taste of our products, especially the Platinum proteins. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Lilly from Protein Works
I ordered the wrong flavor
I ordered the wrong flavor and unfortunately had to pay for my retour, but the Support helped me out and gifted a Store credit and I am very happy with the Product and Company
13 May 2026
Unprompted review
Reply from Protein Works Deutschland
Hi Jan,
thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that our support team could help you out with the store credit and that you’re happy with both our products and the company overall. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Lilly from Protein Works
I received completely faulty packaging
I received completely faulty packaging. The protein bag were damaged and all the powder was spilled inside the box. Didn't hope for such a poor packaging.
4 May 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hello Rut,
Thank you for taking the time to share your feedback.
I’m really sorry to hear that your products arrived with damaged packaging and that the powder had spilled throughout the box. I completely understand how disappointing and frustrating this experience must have been.
I’ve personally been in touch with you by both phone and email to learn more about what happened and to make sure we can look into this properly and arrange a suitable solution for you.
best regards,
Andrea from Protein Works
Taste really good..
29 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hi Rose,
thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you think our products taste really good. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Lilly from Protein Works
Great tasting shakes!
2 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hi Vesna,
thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you’re enjoying the taste of our shakes! Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Lilly from Protein Works
Price-quality
28 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you’re satisfied with the price-quality ratio of our products. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Lilly from Protein Works
Reply from Protein Works Deutschland
Hallo Arne,
vielen lieben Dank für dein Feedback!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass alles super läuft. Dein Support bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, stets unser Bestes zu geben.
Wenn du jemals Fragen hast oder Unterstützung brauchst – wir sind jederzeit gern für dich da!
Beste Grüße
Lilly von Protein Works
Good protein
I received three packets damaged, however they have sent all the order again. Such an amazing gesture. Anyways the taste of chocolate silk protein is super good. I didn't liked much the banana one, however the mixability and protein content is quite good. Heavily recommended
29 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hello Yogesh,
Thank you so much for updating your review – it really means a lot to us!
We’re delighted to hear that we were able to resolve the issue for you and that you’re happy with our service and the taste of the Chocolate Silk Protein. It’s a shame that the Banana flavour wasn’t quite to your taste, but we’re all the more pleased that you were impressed by its mixability and protein quality.
Thank you also for your recommendation and your understanding regarding the damaged delivery. Your support really means a lot to us!
Best regards,
Lilly from Protein Works
Reply from Protein Works Deutschland
Hallo Vladimir,
vielen lieben Dank für dein Feedback!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Dein Support bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, stets unser Bestes zu geben.
Wenn du jemals Fragen hast oder Unterstützung brauchst – wir sind jederzeit gern für dich da!
Beste Grüße
Lilly von Protein Works
Reply from Protein Works Deutschland
Hi Thorsten,
thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you’re enjoying our products. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Andrea from Protein Works
Amazing selection
2 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hi Sudharsan Lakshmi Hayavathanan,
thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you’re enjoying our wide selection of products. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Andrea from Protein Works
Reply from Protein Works Deutschland
Hallo Uğur,
vielen lieben Dank für dein Feedback!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Dein Support bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, stets unser Bestes zu geben.
Wenn du jemals Fragen hast oder Unterstützung brauchst – wir sind jederzeit gern für dich da!
Beste Grüße
Lilly von Protein Works
It’s actually a nice product
It’s actually a nice product, the berry flavour is nice to drink with water or in a shake.
17 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
We're happy to hear you find our product nice and that you enjoy the berry flavour with water or in a shake. Thanks for your positive feedback!
Tyra
Everything is perfect 👌
Everything is very easy. Few clicks and done. Products price and the quality TOP! Delivery fast, will order again!
13 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hi Robert,
thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you’re enjoying our products, especially the easy ordering process, great price, quality, and fast delivery. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Lilly from Protein Works
Everything‘s great and it‘s really tasty
Also tried other protein shakes but nothing is as tasty and smooth creamy as protein works
14 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hi Henri,
thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you’re enjoying our products, especially the taste and the smooth, creamy texture compared to other protein shakes. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our very best.
If you ever have any questions or need support, we’re always here for you!
Best regards,
Andrea from Protein Works
The whey protein taste a bit off for…
The whey protein taste a bit off for me.
Probably it is the banana favour that i chose
14 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hello Adedolapo,
Thank you for taking the time to share your feedback.
I’m sorry to hear that the taste of the whey protein didn’t quite suit you, particularly the banana flavour. I completely understand how important flavour is when using a product regularly.
I’ve personally been in touch with you by both phone and email to learn more about your experience and to make sure we can look into this properly and find a suitable solution for you.
Best regards
Lilly from Protein Works
Delicious taste
I have tried a couple varieties so far, the vanilla cream and the chocolate coconut and they are both delicious. Great customer service and quick delivery too.
9 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
We appreciate your feedback! We are happy to hear that you found the vanilla cream and chocolate coconut varieties delicious. It's great to know you also experienced quick delivery and excellent customer service!
Tyra
Incredible taste, Packaging can be improved
The tag line is legit, the best shakes on earth. Taste is incredible.
The packaging can be improved. Container would be much better than a soft bag.
8 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
We're glad you enjoyed the shakes' taste! We appreciate your feedback regarding the packaging. We'll look into this more and explore our options in regards to packaging so we can improve our customers' experience. Thanks for your review!
Tyra
Reply from Protein Works Deutschland
Hi Mohit,
Thank you so much for your feedback!
We’re really pleased to hear that you’re happy with the quality of our products and that your delivery arrived quickly. Your support means a lot to us and motivates us to keep doing our best.
If you ever have any questions or need any help – we’re always here for you!
Best regards,
Andrea from Protein Works
Best vegan protein
8 April 2026
Reply from Protein Works Deutschland
Hallo Christopher,
vielen lieben Dank für dein Feedback!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du unser veganes Protein so schätzt. Dein Support bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, stets unser Bestes zu geben.
Wenn du jemals Fragen hast oder Unterstützung brauchst – wir sind jederzeit gern für dich da!
Beste Grüße
Andrea von Protein Works
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