Cookfirst Reviews 15

Pas de suivi.
l'entreprise prétend être en France.
une commande s'est évaporée .
personne ne répond aux mail

SAV aux abonnés absents !! Pas de possibilité de télécharger une facture !!
Pas de réponse aux mails.
Numéro de téléphone du SAV en 07 et on tombe directement sur la messagerie qui vous incite à faire un SMS mais personne ne répond !!!

ARNAQUE !

Fuyez ! J’ai reçu un jouet dont l’apparence est une mandoline. Bref, vous avez compris, la qualité est juste ignoble, médiocre, et c’est limite du vol pour le prix que c’est.

Je ne suis pas du tout satisfaite,
J'ai passé une commande que j'ai bien reçu mais l'article déjà ne correspond ni a la description de l'article commande ni a la photo, je souhaiterais donc faire un retour mais pour cela il faut remplir un formulaire de contact ce que j'ai donc fait, sois disant réponse sous 48h ça fait une semaine et j'attends toujours, j'ai également envoyé un mail au sav, pas de réponse non plus et j'ai également essayé de contacter le numéro de téléphone mais personne ne répond si ce n'est un message disant d'envoyer la demande par le formulaire de contact ce que j'ai déjà fait. Je suis donc vraiment mécontente de n'avoir aucune réponse et surtout de devoir attendre pour renvoyer ma commande en plus sans étiquette de retour disponible donc j'imagine a mes frais et je suis donc aussi dans l'attente du remboursement de ma commande. Si j'avais su je n'aurais jamais commandé sur ce site .

Payer pas livrais

Aucun service après vente
Attention ce site est une arnaque

KIT Pistolet Chocolat + Colorants Alimentaires
Ma commande est arrivée rapidement et les articles sont de bonne qualité.

Nous avons acheté un moule Atomic (Moule Silicone Atomic 3D Entremets).
Quelle ne fut pas notre surprise en constatant que celui-ci a été expédié de Chine, signifiant donc très fortement une contrefaçon.
Nous pensions acheter un moule de la marque Pavoni, et après vérification, il n’est fait nulle part mention de cette marque sur le site, alors que tous les autres sites le mentionne.

Nous pourrions également évoquer l’emballage (ou plutôt l’absence d’emballage), le prix de l’objet sur l’emballage, la forme du moule différente de ce que l’on peut voir…

Tout cela assure à 100% que nous sommes bien en présence d’un « faux » moule Atomic.
Impossible à renvoyer non plus car les CGV indiquent que les retours sont acceptés uniquement si l’achat n’a pas été fait avec un code de réduction…code qui est affiché en gros sur la page d’accueil, donc évidemment utilisé.

Ce qui signifie donc que rien ne peut être renvoyé...

De la pure arnaque, ne croyez pas les avis positifs

Grosse site d arnaque
Colis emballer vulgairement.
Produit qui ne marche pas . J ai voulu le renvoyé, adresse de renvoi chez un particulier , très bizarre ....
Je demande des explications, j ai reçu un mail très agressif sans formules de politesse.
A FUIR

Numéro de suivi invalide + support commercial injoignable = fuir !

Arnaque les moules sont déformés et très mous .. envoyés tél quel écrasé ds une enveloppe plastique trop petite .. typique des paquets chinois
Impossible de retourner

Moules de mauvaise qualité, qui sentent le pétrole à chaud. Ce ne sont pas des vrais Silikomart, juste des contrefaçons venues de Chine qui ne valent pas plus de 1 euro le moule. Et en plus ce site fait tout pour tromper les clients en plagiant un autre site sérieux.

Site de dropshipping. J'ai reçu un kit de chocolatier amateur "clé en main" en 7 colis directement expédiés de Chine. Les produits ne sont non seulement pas adaptés pour le travail du chocolat mais en plus sont dangereux. Le "pistolet à air chaud" pour le chocolat est un décapeur thermique, l'aérographe est fait pour le maquillage et non pour la pâtisserie. Bref, une arnaque bien monté. Quand aux commentaires positifs que vous pouvez lire ici, ce sont tout simplement des faux et Mercotte n'a évidement jamais recommandé ce site.

Commande jamais reçue. Ce site est une arnaque.

Ressemble clairement à du dropshiping. J'ai commandé deux semaines avant Noel des moules pour le dessert du Réveillon. Je me dis que le site à l'air plutôt fiable, relativement bien fait et je me dis que je suis assez en avance.
Tout d'abord on ne me donne aucun numéro de suivi pour la livraison de mes articles on me donne une date de livraison d'une fourchette d'une semaine. Une fois le 24 passé je décide d'appeler pour annuler la livraison de mes articles car plus nécessaire... Faux numéro, je trouve une adresse mail et on me répond que l'annulation est impossible. Le colis arrive dans un point relais plutôt que chez moi (alors qu'il tenait dans la boîte) et ce avec + d'une semaine de retard. J'appelle le point relais et précise que je refuse le colis. Quelques jours après je reçois le dit colis dans ma boîte aux lettres ! Emballé avec des vulgaires bout de scotch, donc un gros trou dans l'emballage... Qui plus est le contenu du colis était inscrit dans le détail ainsi que la valeur du colis ! (prix inférieur d'ailleurs au prix que j'ai payé sur le site.......)
Expédié de Chine.