comma, Reviews 

Finger WEG! Retourenerfassung klappt nicht, Rückzahlung damit auch nicht. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, das Unternehmen scheint total chaotisch organisiert zu sein. Warte seit Wochen auf die volle Auszahlung, erfolgt, trotz etl. Schreiben nicht! Aufwand ist extrem hoch! Klares NEIN 👎 zu diesem Onlineshop!

Also ich kann mich den hier übrigen negativen Bewertungen nicht anschließen. Ich habe neulich bei comma bestellt, musste den Artikel aufgrund der Größe zurückgeben. Ich dachte schon: oh je, Hotline und Co, das wird wieder etzend, wie heutzutage leider so oft... Aber ich wurde überaus positivst überrascht: es ging nahezu sofort Jemand ans Telefon(!), zudem hat mich die Person reibungslos verstanden (auch keine Selbstverständlichkeit mehr heutzutage) und dann wurde das Retour schnell unkompliziert und zudem super freundlich und entgegenkommend abgewickelt. Meinen neuen Artikel konnte ich sofort bestellen, der Neukunden Rabatt wurde mir sogar persönlich nochmal zugeschickt (online war dieser erloschen...) und binnen paar Minuten kam sowohl das Retourenlabel als auch der Code via E-Mail an, und binnen 24 Stunden lag der Artikel in der Poststation zur Abholung bereit.
Richtig toll!!super Kundenservice super freundlich und kompetent

Katastrophaler Kundenservice. Bestellte ware wurde nicht an die Packstation geliefert, höchstwahrscheinlich ein Fehler des Logistikunternehmens. Aber seitens des Händlers nimmt sich niemand der Sache an, es werden generische E-Mails verschickt, Korrespondenz wird offensichtlich nicht gelesen. Eine Lösung ist nicht in Sicht, da es keinerlei Bemühungen des Händlers gibt, ich habe kein Ware erhalten und den vollen Kaufbetrag bezahlt.

Habe vor 2 Wochen einen Mantel bestellt, der sofort lieferbar sein sollte. Dann bekam ich nach einer Woche eine Mitteilung, dass sich meine Lieferung leider "verzögert". Dies ohne Angabe eines neuen Liefertermins. Dann habe ich eine Woche später die Bestellung storniert. Gott sei Dank hatte ich auf Rechnung bestellt.....Würde hier nie wieder was bestellen

Ich kann mich der vorigen Bewertung nur anschliessen: ich habe am 14.10. eine Hose bestellt und (blöderweise) mit Paypal im voraus bezahlt. Bis heute wurde die Hose nicht versandt und vor sechs (!) Tagen bekam ich eine Mail, der Versand würde sich verzögern, aber das Warten hätte bald ein Ende. Stellt sich die Frage, was man hier unter "bald" zu verstehen hat. Zweimaliges Anrufen beim Kundenservice hat nichts gebracht ausser gleichgültige Antworten. Heute hat man mir angeboten, die Bestellung zu stornieren und das Geld würde sofort zurückgehen auf Paypal - auch nur ein Märchen! Ich werde jetzt bei Paypal Käuferschutz beantragen.
Fazit: Hände weg!