Ciudadela Reviews 44

Excelente atención, muy eficientes. Los tramites digitales te hacen la vida más fácil. Recomendado 100%.

Mi comunidad es “llevada” por decirlo de alguna forma por ellos, no creo que haya unos administradores peores, no hacen ni caso, no contestan nunca, llevamos dos años sin reunión de vecinos con el mismo presidente, yo personalmente tengo un problema en casa por humedad del tejado y llevo año y medio sin solución, no contestan mail, ni incidencias en su app, llamas y te dan largas. Deseando la próxima reunión para mandarlos donde se merecen y buscar a otra.

IMPRESENTABLES e INCOMPETENTES. Mi comunidad ha tenido la desgracia de caer en manos de la oficina/franquicia/delegación de Arganda y la “responsable” (ironía en modo “on”) lleva más de 2 años poniendo excusas para justificar su ineptitud de todas las maneras posibles. Mención especial para el detalle “sin importancia” de que esta persona JAMÁS responde a un correo ni devuelve una llamada, y cuando consigues hablar con alguien de su oficina siempre está en una visita o en otra llanada, fíjate tú. Actualmente nos encontramos en medio de una importante obra en la comunidad, pero en cuanto se resuelva, voy a solicitar a los vecinos un escrito para denunciarla al Colegio de Administradores de Fincas. Bajo ningún concepto contraten los servicios de esta empresa desastrosa.

No le pondría ni una estrella, un horror de administración, lo más sencillo que es cobrar los recibos de la comunidad, ni eso hacen bien. Ni os cuento si hay que hacer algún arreglo. Nefastos

Ni gestión, ni atención creo que habría que atajar que este tipo de entidades se hagan con el control de nuestras casas, ellos se van o les echas pero sus acciones o inacciones tienen consecuencias que asumimos los vecinos.

Como toda Organización, tienen cosas buenas y cosas malas. Para gastar menos tiempo solo mencionaré las cosas buenas:. Ya está. Nada que agregar.

Es desastrosa, no te atienden, pasan de ti. Se acuerdan puntos e la reunión y pasan de hacerlo

En nuestra comunidad hemos tenido corte de luz por su culpa y nos cortarán el gas por no pagar los recibos y no hacer las lecturas correspondientes de los contadores. No dan explicaciones de ningún tipo, una estafa. Muchas comunidades que gestionan han sufrido cortes de luz en Ciudad Real. Deberían quitarles la licencia de administradores de fincas

Pésimo servicio. Llevo meses pidiendo explicaciones sobre un consumo de una factura de un consumo que no me cuadra acerca de un consumo elevadísimo de calefacción en el mes de junio estando a 40 grados, cuando cortan la calefacción en el mes de abril, muy raro. No hay manera de que me den explicaciones. No hacen su trabajo. No entregan la documentación solicitada. Imposibilidad de hablar con él personal solicitado. Te marean de aquí para ya sin darte explicaciones, los vecinos tenemos que hacer su trabajo. X no hacer su trabajo y no pasarnos los recibos a tiempo, con meses de retraso, aún estando pendiente de ellos y pidiéndoles que nos lo pasen, no lo hacen,nos han llegado a cortar un suministro básico como es la luz,xk ellos no realizan su trabajo, hay que tener en cuenta que para que te corten un suministro tienes varios avisos de impago x lo que deduzco que hacen caso omiso

Fatal experiencia, le he pedido ya 4 veces que me manden las facturas y no hay manera,ni solicitándolas por teléfono ni por escrito,por escrito ni contestan. Una vergüenza,los administradores anteriores me las mandaban mes a mes ,jamás ningún problema y con ellos imposible conseguir que me las manden. Nada recomendable.

Pasas a ser administrado por un call center en Madrid. Hablas con una persona que no conoce la comunidad, todo virtual. Nos han cortado la luz del bloque por impago cuando todos los vecinos estamos al corriente de pago, cambian suministros y contratos para tener comisiones...una ESTAFA en tida regla.

Cero.Vecinos ignorados, mucha plataforma digitalizada pero cero comunicación. No control y seguimiento de gestiones.Mala comunicación, no respondiendo llamadas ni correos. un desastre. Sólo sirven para cobrar.

No te atienden nunca. 4 meses llevo por chat, email y llamadas para que me manden las cuotas de la comunicad , las del agua y la calefacion. SIGO SIN RESPUESTA. Ciudadela NO RESPETA a sus clientes, solamente se llevan el dinero. NO CONTRATEN ESTA EMPRESA DE PESIMA CALIDAD!!!!!

Porque no puedo poner menos. Que barbaridad de irregularidades , no atienden a los vecinos , no so. Administradores de fincas no contestan al teléfono , te agenda. Llamadas que nunca devuelven , no contestan a los emails que se les envía , no solucionan nada , y para colmo ni siquiera te envían un recibo con los gastos pagados, recibos erróneos. Cuotas erróneas , recibos sorpresas sin autorizar ni avisar a los vecinos ……
No es recomendable

Sois una pesadilla después de q cobrar no hacéis nada deberías de cambiar el nombre a desiria sois lo peor horrible piratas ..fraude ladrones mentirosos no tenéis ni idea de lo que es trabajar morir de hambre es lo único que medeceis

No se ponen en contacto contigo, llevo durante una semana reservando todos los días una llamada. Nunca te devuelven esa llamada, tampoco te contestan a los mails. Un desastre

Mi experiencia con Ciudadela Administradores ha sido extremadamente negativa. La gestión es totalmente ineficiente y la comunicación prácticamente inexistente. No responden a llamadas, correos ni mensajes, incluso en situaciones urgentes relacionadas con reparaciones o incidencias en la comunidad.

Los problemas se acumulan durante meses sin ninguna solución, y cuando finalmente se obtiene una respuesta, suele ser vaga o sin seguimiento. No muestran ningún compromiso ni interés por ofrecer un servicio mínimo a los propietarios.

En resumen, una administración ausente, poco profesional y sin capacidad de gestión. No recomendaría trabajar con ellos bajo ninguna circunstancia.

Huid!! no te hacen caso, pagas y no hay servicio. Si eres el presidente trabajas para ellos. Ni se os ocurra.

La PEOR Administración Fincas de MADRID y ESPAÑA con Administradores SIN COLEGIAR

- Nos han cambiado el administrador 5 veces en 1 año
- No responden a las consultas
- No preparan las cuentas anuales. A casi septiembre de 2025, todavía sin aprobar el año 2024. Son ya 3 administradores que las han iniciado pero no las han terminado y muchísimos errores que no saben justificar
- Cargan gastos que en contato están incluidos
- Mezclan los recibos de los vecinos, cobrándole a un mismo vecino lo de dos

¡Mas de dos años para cambiar la titularidad de la cuenta bancaria al presidente entrante !!!
Todos los asuntos de la comunidad abandonados, errores garrafales en los libros de cuentas, pasando los recibos cuando les viene en gana y fraccionando los cobros a su antojo y sobre todo, sin aparecer nunca ningún responsable.
El pasado mes de junio conseguí resolver el asunto del banco cambiando la entidad y acto seguido contraté con otra administración.
Pues no acabó todo ahí. Revisando los movimientos en la nueva entidad, puedo comprobar que CIUDADELA ADMINISTRACIÓN DE FINCAS NOS HA COBRADO DOS RECIBOS DE 186€ Y OTRO DE 1176€. Entiendo que por los servicios NO PRESTADOS.
Son una panda de sinvergüenzas!!!!
No sé a que espera el Colegio de Administradores de Fincas para cerrar ese chiringuito.
Yo por lo menos intentaré denunciarlos a través del nuevo administrador.