Chrisco  Reviews 85

Reply from Chrisco

Dec 17, 2024

Hej Lisette

Tak for din feedback og fordi du deler din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at du føler dig misinformeret og beklager, hvis du har haft en dårlig oplevelse med dit køb.

Hos Chrisco arbejder vi efter gældende lovgivning og mærkningskrav, men vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis produktionslandet ikke står tydeligt på emballagen. Din tillid betyder alt for os, og vi tager din tilbagemelding alvorligt, da vi altid ønsker at forbedre os.

Vores produkter, uanset hvor de er produceret, gennemgår strenge kvalitetskontroller og lever op til både danske og europæiske standarder.

Kontakt os gerne på 56 65 06 06 eller chrisco@chrisco.dk, hvis du ønsker hjælp til produkter produceret i EU og andre steder udenfor Kina.

Vi håber, at vi på sigt kan genvinde din tillid.

Rigtig god dag og glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 17, 2024

Hej Lars

Tak for din feedback.

Hos Chrisco gennemgår alle vores produkter – uanset produktionsland – strenge kvalitetskontroller og opfylder de højeste sikkerhedsstandarder i både Danmark og EU.

Udover produkter fra Kina har også produkter, der er produceret i EU, og vi arbejder altid for at sikre den bedst mulige kvalitet og tryghed for vores kunder.

Vi er opmærksomme på de bekymringer, der er blevet rejst i forbindelse med Tyggeruller med kylling, 10 stk. (varenr.: 12457, EAN: 5764630124578), som muligvis kan være årsag til adfærdsændringer hos nogle hunde. Vi tager naturligvis dette meget alvorligt og undersøger sagen nøje.

Vi beklager, hvis dette påvirker din tillid til os, men vi vil gerne understrege, at vores prioritet altid er velvære, sikkerhed og trivsel for kæledyr.

Hvis du har spørgsmål om vores produkter eller deres oprindelse, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.

Såvel Chriscos som producentens godkendelsesnummer (også kaldet Reg.nr.) fremgår af alle vores emballager, hvilket er tilstrækkeligt i henhold til lovningen. De er nævnt i forbindelse med stregkoden. Chriscos reg.nr. står øverst, producentens står nederst. Derudover har vi valgt at sætte en QR-kode på vores emballager, som man kan scanne. Her fremgår det også, hvilket oprindelsesland det pågældende produkt har.

Rigtig god dag og glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Published Dec 16, 2024

Hej Lone

Tusind tak for de pæne ord om vores hundegodbidder og fordi du vil anbefale vores produkter i jeres Facebook-gruppe. Det betyder rigtig meget for os.

Husk, at du altid kan følge os på Facebook @chrisco.dk og Instagram @chriscodk.

Tilmeld dig også gerne vores nyhedsbrev på www.chrisco.dk, så er du altid opdateret om nyheder, konkurrencer og ikke mindst gode tilbud.

Hav en rigtig dejlig dag og glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej Rikke

Tak for din flotte feedback!

Vi er så glade for at høre, at du sætter pris på vores service og produkter. Vi gør os også umage hver dag. Din anbefaling betyder alverden for os.

Vi sætter også stor pris på, at du til en hver tid vil anbefale Chrisco.

Hav en dejlig dag og rigtig glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 17, 2024

Hej Lis

Vi forstår din frustration og er virkelig kede af, at du føler, tilliden til hundemad er blevet brudt.

Hos Chrisco er sikkerhed og kvalitet altid vores højeste prioritet, og vi gør os umage for at sikre, at vores produkter lever op til både danske og europæiske standarder.

Vi arbejder tæt sammen med eksperter og relevante myndigheder for hurtigt og grundigt at undersøge sagen med Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk. (varenr. 12457, EAN: 5764630124578) og finde frem til den præcise årsag. Desværre har vi på nuværende tidspunkt endnu ikke kunnet fastslå årsagen til hundenes ændrede adfærd. Det, vi ved fra dyrlægerne, er, at denne reaktion hos hundene som regel aftager inden for 48 timer.

Det er vigtigt at præcisere, at tilbagekaldelsen kun omfatter den nævnte vare og ikke tyggeruller generelt. Vi beklager den usikkerhed, dette måtte have skabt.

Tak for din forståelse og støtte i denne vanskelige tid. Vi gør alt, hvad der står i vores magt, for at genoprette din tillid og sikre, at vores produkter lever op til de højeste standarder.

Skulle du have yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på chrisco@chrisco.dk.

Hav en rigtig god dag og glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej Maria

Tak for din hjertevarme besked! ❤️

Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med vores service m.m.

Din ros til både vores team og vores ejer betyder alverden.

Tak fordi du deler din glæde med os!

Rigtig god dag og glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej Tommy

Tak for din varme anbefaling og støtte – det betyder utrolig meget for os!

Vi sætter stor pris på din forståelse for, at vi gør alt, hvad vi kan for at handle korrekt og hurtigt i en kompleks situation. Vores fokus har hele tiden været at sikre gennemsigtighed og samarbejde med de relevante instanser. Tak fordi du ser menneskerne bag – det betyder virkelig meget for os.

Hav en dejlig dag og rigtig glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej Amanda

Tak for din fantastiske feedback og for at dele din erfaring med os!

Det betyder meget at høre, hvordan både din skønne Berner og dine forældres hunde nyder vores produkter – og vi er glade for at være en del af jeres hverdag.

Vi arbejder altid på at tage ansvar og sikre, at vores produkter lever op til de højeste standarder, så din støtte og tillid varmer virkelig.

Du skal også have en stor tak for din ros til vores kundeservice – det giver os ekstra motivation til at fortsætte det gode arbejde.

Hav en dejlig dag og rigtig glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco

Reply from Chrisco

Updated Dec 17, 2024

Hej Marianne

Tak for din besked og fordi du deler din oplevelse med os. Vi forstår fuldt ud, at du som kæledyrsejer ønsker det bedste for din hund, og vi tager dine bekymringer meget alvorligt.

Først og fremmest vil vi gerne undskylde for enhver bekymring og usikkerhed, som denne situation kan have skabt. Jeres tillid betyder alt for os, og vi tager sagen meget alvorligt. Vi arbejder tæt sammen med eksperter og relevante myndigheder for at finde frem til årsagen til hundenes reaktioner. Vores højeste prioritet er at sikre, at vi gør alt for både jer og jeres hunde.

Den aktuelle sag vedrører vores Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk. (varenr. 12457, EAN: 5764630124578) og har intet at gøre med dine Andespyd, som kommer fra en helt anden producent.

Jeg forstår fuldt ud din bekymring, og det er vores pligt som virksomhed at genopbygge den tillid, der er blevet udfordret.

Du skal vide, at vi arbejder målrettet på at sikre, at vores produkter altid lever op til de højeste standarder, og vi er fast besluttede på at genskabe din tryghed.

Vi tager ansvar for situationen og gør alt, hvad vi kan, for at finde en løsning, der giver både dig og din hund den tillid og sikkerhed, I fortjener.

Rigtig god dag og glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Jan 2, 2025

Hej Stina

Vi forstår din bekymring og er kede af at høre, at du har mistet tilliden til vores produkter.

Vi har solgt hundegodbidder og tyggeting siden 1977 og har aldrig tidligere oplevet en situation som denne. Vi kan derfor ikke genkende, at der skulle have været gentagelsestilfælde for nogle år siden.

Vi tager imidlertid din feedback alvorligt. Vores vigtigste mål er, at hundeejere kan have fuld tillid til de produkter, vi tilbyder.

Vi beklager dybt den utryghed, denne situation har skabt, og håber, at vi med tiden kan genopbygge din tillid. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på chrisco@chrisco.dk.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Jan 2, 2025

Vi forstår din frustration og de følelser, denne situation har skabt.

Det er vigtigt for os at understrege, at det drejer sig om ét specifikt produkt, som er mistænkt for at have forårsaget adfærdsproblemer hos nogle hunde. Vi reagerede straks ved at trække dette produkt (Tyggeruller med kylling, varenr. 12457. EAN: 5764630124578) og de resterende 5 produkter fra samme underleverandør tilbage fra markedet.

Vi samarbejder tæt med eksperter og relevante myndigheder for hurtigt og grundigt at undersøge sagen og identificere den præcise årsag. Vores højeste prioritet er at sikre, at vi træffer de nødvendige foranstaltninger for at beskytte både jer og jeres hunde.

Vi står ved kvaliteten af vores øvrige produkter og har ingen betænkeligheder ved selv at bruge dem til vores egne kæledyr.

Vi er altid åbne for dialog, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Jan 2, 2025

Hej Mari-Lousey

Vi er dybt kede af at høre om din oplevelse og de følelser, dette har vækket. Hvis du føler, at vi ikke har håndteret din tidligere henvendelse godt nok, vil vi gerne undskylde og forsikre dig om, at vi tager alle tilbagemeldinger meget alvorligt.

Det er hjerteskærende at høre om de familier, der har mistet deres hund, og vi deler deres sorg. Vi gør alt, hvad vi kan, for at undersøge og tage hånd om den verserende sag.

Vi tager sagen meget alvorligt og håber, at vi kan bevise at dette ikke er normalen for vores sortiment. Vi har trods alt solgt godbidder og tyggeting siden 1977, og det er første gang, vi har haft sådan en oplevelse med et af vores produkter.

Du er altid velkommen til at kontakte os igen på chrisco@chrisco.dk, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Venlig hilsen
Chrisco AS

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej Jørn

Tak for din besked.

Vi er oprigtigt kede af at høre om den oplevelse, I har haft med jeres hund. Det må bestemt ikke have været rart at være vidne til.

Vi kan bekræfte, at vi allerede har besvaret jeres henvendelse sendt direkte til chrisco@chrisco.dk, og at vi er i dialog med jer for at følge op på sagen.

Vi vil gerne takke dig for at dele vigtige detaljer, da dette hjælper os i arbejdet med at undersøge og håndtere situationen bedst muligt i samarbejde med eksperter og myndigheder.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller oplysninger, er du selvfølgelig meget velkommen til at kontakte os igen på chrisco@chrisco.dk.

Rigtig god dag og glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej Henrik

Tak for din henvendelse og for at dele din bekymring med os.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi hos Chrisco har produkter, der er fremstillet mange forskellige steder i verden, herunder også i EU.

Med hensyn til produkter fremstillet i Kina følger vi meget strenge kvalitetskrav for at sikre, at de lever op til de standarder, der gælder på det europæiske marked og i FDA. Inden produkterne forlader Kina, bliver de inspiceret og godkendt af embedsdyrlægen, som sikrer, at både produktionen og produktet opfylder de nødvendige krav. Denne inspektion inkluderer udfyldelse af certifikater fastsat af EU-reglerne.

Når produkterne ankommer til Danmark, bliver de yderligere kontrolleret af Fødevarestyrelsen, inden de frigives til salg. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores produkter er både sikre og af høj kvalitet.

Hvis du ønsker information om produkter fremstillet inden for EU eller har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på chrisco@chrisco.dk. Vi hjælper gerne med at finde produkter, der passer til dine ønsker.

Vi håber, dette kan give dig tryghed og klarhed omkring vores processer.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej Morten

Først og fremmest vil jeg gerne udtrykke vores dybeste medfølelse for tabet af din hund. Det er en ufattelig smertefuld oplevelse at miste et elsket familiemedlem, og vi er oprigtigt kede af at høre, hvad du og din hund har været igennem.

Vi tager dine oplevelser meget alvorligt.

Kontakt os venligst på chrisco@chrisco.dk, så vi kan få alle nødvendige detaljer og handle på dette.

Vi har behov for:

- Kontaktoplysninger
- En beskrivelse af hændelsesforløbet
- Dyrlægeregninger
- Erstatningskravet
- Eventuelle andre relevante oplysninger

Vi vll derefter samle alle anmeldelser og sende dem videre til vores forsikringsselskab. Så snart vi hører fra dem, vender vi tilbage til dig.

Hav en god dag og glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej Jette

Tak for din henvendelse.

Du kan trygt give din hund Chrisco Andespyd og andre produkter, der er fremstillet i Kina. Det er kun Chrisco Tyggeruller med kylling, 10 stk., der er trukket tilbage indtil vi med sikkerhed ved, at der ingen risici er ved vores produkt.

Hav en god dag og rigtig glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 16, 2024

Hej BL

Tak for din henvendelse.

Hos Chrisco ønsker vi at være så transparente som muligt omkring vores produkter. På vores emballager fremgår både Chriscos og producentens godkendelsesnummer (Reg.nr.), hvilket er i overensstemmelse med lovgivningen. Disse oplysninger er placeret ved stregkoden: Chriscos reg.nr. øverst og producentens nederst. For yderligere information har vi også tilføjet en QR-kode på emballagen, som kan scannes for at finde oprindelseslandet for det specifikke produkt.

Du skal vide, at vi også har produkter i vores sortiment, som er fremstillet uden for Kina. Hvis du har brug for hjælp til at finde produkter produceret inden for fx EU, eller har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på chrisco@chrisco.dk. Vi står klar til at hjælpe dig og tilbyder desuden 100 % tilfredshedsgaranti på vores produkter.

Vi håber, dette kan hjælpe.

Hav en god dag og rigtig glædelig jul.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Updated Dec 16, 2024

Hej Rebekka

Tak for din henvendelse.

Du skal vide, at vi også har produkter i vores sortiment, som ikke har Kina som oprindelsesland. Du er meget velkommen til at kontakte os chrisco@chrisco.dk, hvis du har behov for at få hjælp til produkter, der er fremstillet indenfor EU eller der er andet, vi kan hjælpe dig med. Vi har nemlig 100 % tilfredshedsgaranti.

Såvel Chriscos som producentens godkendelsesnummer (også kaldet Reg.nr.) fremgår af alle vores emballager, hvilket er tilstrækkeligt i henhold til lovningen. De er nævnt i forbindelse med stregkoden. Chriscos reg.nr. står øverst, producentens står nederst. Derudover har vi valgt at sætte en QR-kode på vores emballager, som man kan scanne. Her fremgår det også, hvilket oprindelsesland det pågældende produkt har.

Venlig hilsen
Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 13, 2024

Hej Frederikke - Tak for din henvendelse. Det beklager vi rigtig meget. Nu er det langt fra alle vores produkter, der er produceret i Kina. Det vil derfor være en stor hjælp, hvis du vil kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på www.chrisco.dk og oplyse hvilket produkt, det drejer sig om, hvor og hvornår det er købt. Venlig hilsen Lene, Chrisco A/S

Reply from Chrisco

Dec 13, 2024

Tak for din henvendelse. Vi er kede af, at du er af den opfattelse.

Du skal vide, at uanset hvor vores produkter kommer fra, så bliver forsendelsen godkendt af embedsdyrlægen i det pågældende land for at sikre, at produkterne overholder kravene, som er stillet for det europæiske marked samt FDA. De godkender produktet og produktionen samt udfylder og underskriver de certifikater, som EU har fastsat af regler for import til EU. Når containeren kommer til Danmark, bliver den kontrolleret af Fødevarestyrelsen i Danmark, inden forsendelsen bliver frigivet til salg.

Har du behov for hjælp til at finde Chrisco produkter, som er produceret i andre lande indenfor EU - Tyskland, Holland, Irland, Polen & Danmark – er du meget velkommen til at kontakte os på chrisco@chrisco.dk. På www.chrisco.dk fremgår det også, hvor vores produkter er produceret.

Venlig hilsen
Lene
Chrisco A/S