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Chicco Reviews 56

TrustScore 4 out of 5

4.1

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Rated 5 out of 5 stars

J'ai acheté plusieurs articles qui m'ont satisfaites jusqu'à l'achat d'un portique multi activités 4en 1 j' ai appelé le service client qui m'a dit qu'il ne manquait rien à mon article sauf que le béb... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Nous n'avons pas encore utilisé les produits mais en les essayant cela semblait très bien. Cependant, la livraison DPD a été catastrophique. Nos colis ont été séparés et nous n'avons retrouvé qu'un se... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Grosse erreur du transporteur qui ne m'a pas livré la bonne commande. J'ai dû relancer vos services pour avoir des nouvelles de l'envoi de mon article. Certes vous avez renvoyé la commande et la fau... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

La commande que j'ai passé pour une chaise haute c'est très bien passé. La chaise est super pratique à utiliser et à ranger. La commande a été livré super rapidement et en parfait état. Emballage pa... See more

Company replied

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

56 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

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Rated 3 out of 5 stars

Le service client est très réactif au…

Le service client est très réactif au téléphone et même par e-mail. Le problème, c’est le transporteur que vous avez choisi pour vos clients en France (DPD) c’est une catastrophe ! Il faut vraiment que Chicco trouve un autre transporteur !

17 April 2026
Rated 5 out of 5 stars

J'ai acheté plusieurs articles qui…

J'ai acheté plusieurs articles qui m'ont satisfaites jusqu'à l'achat d'un portique multi activités 4en 1 j' ai appelé le service client qui m'a dit qu'il ne manquait rien à mon article sauf que le bébé ne peut pas s'en servir.sinon très bon accueil du personnel

8 April 2026
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Reply from Chicco

Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Notre service client va vous recontacter au sujet de l'utilisation du portique
Le Service Client Chicco France

Rated 5 out of 5 stars

Très bonne expérience, je recommande.

La commande que j'ai passé pour une chaise haute c'est très bien passé. La chaise est super pratique à utiliser et à ranger. La commande a été livré super rapidement et en parfait état. Emballage parfait.
Je suis ravie.

8 April 2026
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Reply from Chicco

Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre produit.

Service Client Chicco France

Rated 1 out of 5 stars

Déçu de chicco et DPD

Je viens de recevoir un e-mail de vôtre pars . qui dit que je dois attendre que vous receviez le colis mis en retour ( annulation de commande) car votre partenaire n'ai pas capable .que je n'ai pas reçu après 2 semaines de galère donc je fesais des relances à la ensuite. je demande un remboursement est là vous me dites d'attendre que vous receviez le retour DPD le colis. Est si le colis à était perdu ou volé pars le livreur . Il se passe quoi. Risque de pas me faire rembourser. Ça va faire presque 1 mois là. J'attends jusqu'au 17 avril pour le remboursement ensuite j'ai écris DGCCRF et a signalConso. Vraiment très déçu de chicco et DPD je ne veux plus à faire à vous après le remboursement oublié moi .

10 April 2026
Unprompted review
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Reply from Chicco

Bonjour
Nous sommes désolés de l'expérience négative que vous avez eu avec votre commande.
La régularisation de votre dossier est en cours par nos services.
Cordialement
Le Service Client Chicco

Rated 5 out of 5 stars

moustiquaire pour poussette

achat d'une moustiquaire pour poussette, testée aujourd’hui même, pratique à mettre et efficace.

8 April 2026
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Reply from Chicco

Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre produit.

Service Client Chicco France

Rated 4 out of 5 stars

Produits très bien mais livraison catastrophique

Nous n'avons pas encore utilisé les produits mais en les essayant cela semblait très bien. Cependant, la livraison DPD a été catastrophique. Nos colis ont été séparés et nous n'avons retrouvé qu'un seul colis sur les 4. Il n'y a eu aucune communication entre DPD et ses livreurs. Il a fallu de nombreux appels pour savoir où se trouvaient les 3 colis perdus et il s'avère qu'ils avaient été déposés dans un point relais sans que nous ayons été mis au courant. Si vous avez la possibilité de changer de livreur, il faudrait le faire car ce n' est pas la première fois que nous avons des problèmes avec DPD.

8 April 2026
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Reply from Chicco

Bonjour,
Nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez eu avec cette livraison et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Ceci ne reflète pas la qualité de service que notre marque souhaite apporter à nos clients et nous transmettons vos constatations à notre pôle logistique.
Nous espérons que vous garderez confiance en notre marque.
Bien cordialement

Le Service Client Chicco France

Rated 4 out of 5 stars

Produit de très bonne qualité

Produit de très bonne qualité, un peu difficile à monter seule quand on n'a pas une super force dans les mains et bras. quant à la livraison, je ne recommande pas leur prestataire sur Toulouse

26 March 2026
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Reply from Chicco

Nous sommes heureux d'apprendre que notre produit vous plaît. Nous prenons note de votre difficulté de montage et du problème de livraison . Nous allons examiner ce point avec notre prestataire. Merci pour votre avis.

Service Client Chicco France

Rated 5 out of 5 stars

Articles de très bonne qualité…

Articles de très bonne qualité livraison rapide

23 January 2026
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Reply from Chicco

Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos articles. Merci pour votre avis positif !

Service Client Chicco France

Rated 2 out of 5 stars

Grosse erreur du transporteur qui ne…

Grosse erreur du transporteur qui ne m'a pas livré la bonne commande. J'ai dû relancer vos services pour avoir des nouvelles de l'envoi de mon article.
Certes vous avez renvoyé la commande et la faute ne vous incombait pas mais vous n'avez pas été assez rapide dans l'envoi et aucun geste commercial alors que j'avais besoin vivement du matelas pour l'arrivée imminente de mon nourrisson.

11 March 2026
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Reply from Chicco

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette erreur du transporteur ainsi que l’urgence de votre situation, notamment à l’approche de l’arrivée de votre bébé. Soyez assuré que, dès que nous avons été informés de l’incident, le nécessaire a été fait par nos services aussi rapidement que possible afin de procéder à la réexpédition de votre article.

Nous regrettons néanmoins que ce délai n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cela ait pu vous causer des difficultés et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Service Client Chicco France

Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Site pratique, livraison rapide, produits de qualité !!!

16 February 2026
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Reply from Chicco

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour vos commentaires positifs sur nos produits et notre livraison.

Service Client Chicco France

Rated 5 out of 5 stars

Parfait en tous points

Parfait en tous points, les produits sont trop mignons et de belle qualité, livraison nickel.

23 March 2026
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Reply from Chicco

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent. Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre confiance.

Chicco France

Rated 3 out of 5 stars

J'ai reçu ma commande

J'ai reçu ma commande, mais je ne l'ai pas encore ouverte. Je ne peux rien dire.

20 March 2026
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Reply from Chicco

Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous espérons que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes lorsque vous ouvrirez votre colis.

Chicco France

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