Catmist Reviews 212

TrustScore 4.5 out of 5

4.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 3 out of 5 stars

UPDATE Efter flere mails frem og tilbage er refundering endelig modtaget. Er ked af hele processen da deres produkt faktisk er rigtig godt. Har her d 11 marts stadig hverken modtaget varer eller... See more

Rated 5 out of 5 stars

Har nu testat catmist lugnande i drygt 1 vecka och min lite arga kattfröken på 7 år som flyttade till mig för 2 månader sedan. Hon hatar andra katter. Jag har även en katt pojke på 7 år som är världen... See more

Rated 5 out of 5 stars

"Jag har använt Catmist och min upplevelse har varit väldigt positiv. Efter att ha börjat använda produkten har konflikterna mellan mina katter minskat märkbart, och de verkar lugnare och mer harmoni... See more

Rated 5 out of 5 stars

Kattmist verkar fungera bra! Jag fick en ny katt i min lägenhet, och min gamla katt som jag har haft i 5 år var så rädd för henne, att hon gömde sig och vågade inte visa sig för den nya katten, trots... See more

Company details

  1. Pet Store

Written by the company

Vi tror att det inte ska behöva kosta en förmögenhet att ge sina husdjur allt de behöver för att vara glada och friska. Vi på Catmist har utvecklat högkvalitativa kompletteringsfoder samt kattferomoner till ett förmånligt pris.


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

212 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 80% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

Update

UPDATE
Efter flere mails frem og tilbage er refundering endelig modtaget.
Er ked af hele processen da deres produkt faktisk er rigtig godt.

Har her d 11 marts stadig hverken modtaget varer eller refundering. Blev lovet refundering d 30 januar men der er intet sket.
Er ved at være rigtig træt af det. Har tilbudt at de kan sende nye varer i stedet. Men der sker ingenting og de svarer stadig ikke på mails

10 March 2026
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Strul med support

Kontakten gick sönder efter en tids användning och först svarade de inte på mejl där jag bad om en ny eller att få köpa en ny (går ej att beställa enbart kontakt på hemsidan). När jag påminde efter 1,5 månad fick jag svar och de ska nu skicka en ny kostnadsfritt. Tydligen hade mitt mejl hamnat som spam. Produkten är annars bra.

16 November 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Gode produkter og fantastisk kundeservice!

Jeg har for nyligt bestilt produkter fra Catmist og var positivt overrasket over effekten. Har købt flaske til stikkontakt og også deres Calming chews, som havde god virkning. Så det er produkter som klart kan anbefales.
Jeg vendte tilbage for at købe mere, men der var desværre sendt et forkert produkt denne gang. Den slags kan ske. Jeg skrev til Catmist, som sendte de rigtige produkter, men desværre var der problemer med levering og jeg modtog aldrig produkterne.
Efter igen at have været i kontakt med kundeservice fik jeg en meget fin behandling og der blev fremsendt ekstra godbidder til kattene, samt en ekstra flaske til stikkontakt, pga den lange ventetid. Virkelig flot og fornem service! Tusind tak til jeres team hos Catmist, I er fantastiske. Tak for et godt produkt.

1 October 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Varer ikke leveret men betalt

Vi har bestilt varer d.3 Sept. og pengene er hævet d. 5 sept og her den 2 okt. stadigvæk ikke modtaget. Har henvendt os 2 gange uden held da I giver post nord skylden ( problem I bør løse med post nord )

3 September 2025
Unprompted review
Catmist logo

Reply from Catmist

Hej Dan,
Som jeg kan se, har du modtaget din pakke, men leveringen tog desværre lidt længere tid end forventet. Forsinkelsen skyldtes PostNord, og da pakken allerede var afsendt, kunne vi desværre ikke påvirke leveringstiden.

Rated 5 out of 5 stars

Hjälpsamma

Tack för hjälpen efter allt strul med min order, vilket berodde på att posten troligen slarvat bort allt jag beställt.

28 September 2025
Unprompted review
Catmist logo

Reply from Catmist

Hej Camilla,
Vad jag kan se har vi svarat på alla dina mejl, och jag ser även att du har mottagit ditt paket.

Det första utskicket slarvades tyvärr bort av PostNord, vilket du kan se via spårningsnumret.

Det var inget vi kunde påverka, men vi skickade självklart ut en ny leverans, som du nu har fått.

Rated 1 out of 5 stars

I februar bestilte jeg en vandfontæne

I februar bestilte jeg en vandfontæne, da min kat drikker mere i varmen fra en fontæne.
Pumpen gik i stykker i juni. Kun 4 måneder senere. I supporten er jeg blevet lovet en ny. Her 2 måneder senere har jeg fortsat ikke modtaget pumpen. Jeg kan hverken anbefale produktet eller firmaet. Super dårlig oplevelse.

18 August 2025
Unprompted review
Catmist logo

Reply from Catmist

Hej

Vi undskylder mange gange for dette. Desværre har vores leverandør haft store problemer med produktionen af netop denne version af pumpen, hvilket har forsinket leveringstiden betydeligt. Vi er derfor i gang med at udvikle en helt ny fontæne, som vi sender til dig helt gratis som kompensation.

Endnu en gang undskyld for forsinkelsen og ulejligheden.

Rated 2 out of 5 stars

Tror inte eldosan fungerade som den ska

Grejen man kopplar in i väggen verkade inte avge feromonerna korrekt. Den höll i över 2 månader trots att den ska vara en månads förbrukning.
Jag reagerade på att katterna var känsligare och lättare blev osams denna period när jag provade Catmist istället för märket jag brukar använda. Jag tror det var för att den jag hade inkopplad utsöndrade mindre än den ska.
Vet ej om jag fick ett måndagsexemplar eller om det är ett återkommande problem.
Ett plus i kanten var att det finns en avstängningsknapp. Tyvärr kan jag inte ge ett bättre omdöme då jag inte upplevde att den levde upp till förväntningarna i och med att vi inte märkte någon positiv effekt av feromonerna (antagligen för att den utsöndrade för liten mängd åt gången).

Däremot var de lugnande godisarna uppskattade av katterna.

1 September 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Min ordre er ikke ankommet

Jeg bestilte min vare d. 18/6 og ifølge min ordre status, har I kun bekræftet min ordre og intet andet. Nu er det d. 29/6.

Ordre #6239

Jeg frygter at I har snydt mig og stjålet mine penge.

Så jeg ønsker at enten mine varer dukker op og eller at jeg får mine penge retur.

Dette er ikke service.

18 June 2025
Unprompted review
Catmist logo

Reply from Catmist

Hej igen,

Tak for din besked. Jeg forstår fuldt ud din frustration over ventetiden, men som jeg skrev tidligere, er pakken blevet afsendt allerede d. 18. juni, hvilket også fremgår af Postnords egen sporingsside med nummeret UO233146074SE.

Vi har undersøgt sagen og kan se, at pakken aktuelt er hos Postnord. Forsinkelsen ligger desværre uden for vores kontrol, men vi har alligevel valgt at kompensere dig med et rimeligt beløb for ulejligheden.

Rated 3 out of 5 stars

Ikke modtaget mine vare

Jeg har bestilt vare den 10/6 og den 11/6 skriver i at mine bestilte vare er på vej … og nu der gået 8 dage jeg har stadigvæk ikke modtaget mine vare .. men i har trukket mine penge… har skrevet til jer hvor i skriver i vil undersøge hvorfor de stadigvæk er hos postnord … og når jeg går ind og ser status på min pakke så er den stadigvæk hos jer… Det er totalt dårlig kundeservice .. og fornemmer at jeg er blevet snydt .. og bestjålet af mine penge … så kan ikke anbefale jeres firma ..
mit ordre nr er 6144 … så håber at jeg får mine vare eller pengene retur …
Jeanette
obs 🛑 Har modtaget mine vare efter skriv imellem os.. og er glad for de modtaget vare og kan varmt anbefale dem . .. men tænker at i skal finde en bedere måde at få sendt jeres vare på så det give en bedere tro på at man som kunde får sine vare . 😉

17 June 2025
Unprompted review
Catmist logo

Reply from Catmist

Hej Jeanette,

Vi forstår din frustration, men vil gerne præcisere, at din pakke er afleveret til PostNord – som du selv kan se i sporingen. Forsinkelsen skyldes altså PostNord, ikke os. Vi har kontaktet dem og afventer svar.

Selvom fejlen ikke ligger hos os, sender vi alligevel en ny forsendelse eller tilbyder tilbagebetaling – helt for egen regning. Det gør vi, fordi vi gerne vil have dig som kunde.

Det føles dog meget uretfærdigt at få en negativ anmeldelse, når vi har gjort alt korrekt og sendt din pakke som vi skulle. Som en lille virksomhed rammer det os hårdt.

Vi håber, du kan se, at vi tager ansvar og ønsker at løse det bedst muligt for dig.

Venlig hilsen
Adam

Rated 4 out of 5 stars

God kontakt til kundeservice

Tak for hjælpen med min ordre. Catmist er i stikkontakten og jeg er spændt på hvad min lille kat siger til dem.

27 January 2025
Unprompted review
Catmist logo

Reply from Catmist

Hej Sanna,

Jeg kan ikke finde nogen e-mail fra dig?

Hvis du vil, skal du dobbelttjekke, at du har sendt til den korrekte e-mail på: support@catmist.se

Så hjælper vi dig med det samme!

Alt godt,
Holdet fra Catmist

Rated 4 out of 5 stars

Catmist 4 lajf

Har använt catmist i nästan precis ett år och både jag och lilltjejen är supernöjda!
Nu har vi tyvärr varit utan misten i ungefär en månad och jag har märkt att hon under den tiden varit lite mer ängslig och rastlös än hon brukar vara, så vi längtar efter nästa refill! 😊
ENDA minuset är att det är lite knepigt att göra rent själva doftspridaren, tips för att göra det enklare vore tacksamt!
Och vi ÄÄÄLSKAR era calming godisar!! 💕🐈‍⬛

25 January 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ordre 4419

Jeg har modtaget min pakke og har modtaget en kode til 50%, hvis jeg vil handle igen.

Hvor bliver min pakke af ?
I har trukket pengene og jeg fik en besked fra postnord den 12 januar 2025 om at pakken er registreret. Efter dette er det ikke sket mere. Pakken står stadig kun som registrerer. Man kan ikke komme i komtakt med jer og i svare ikke på mail.
Total dårlig kundeservice

12 January 2025
Unprompted review
Catmist logo

Reply from Catmist

Hej Pia,

Så vidt jeg kan se, er pakken nu leveret til dig, vi beklager forsinkelsen og forvirringen med sporingsnummeret, som ikke blev opdateret af Postnord
//teamet hos Catmist

Rated 1 out of 5 stars

Undvik Oseriösa!

Vi har nu väntat på ett svar från Catmist i över en månad, de har blockat oss på deras FB sida då det uppenbart tycker det är jobbigt att vi visar hur dålig kvalité deras produkter har.

Vi lämnar nu över ärendet till ARN

Svar till catmist, nu skyller de på att de inte "känner igen mig" jag kan utan problem visa upp mailen från både Linnea och Adam Mohammad , de duckar och hotar mig nu att de skall anmäla mig för att jag "skadar" deras företag.

18 December 2024
Unprompted review
Catmist logo

Reply from Catmist

Hej!

Du har lämnat 2 omdömen om oss,

dock ser jag inte någon beställning under ditt namn i vårt system :)

Du kan nå oss via mejl på: support@catmist.se

vi önskar dig en god jul!
Teamet på Catmist


Rated 5 out of 5 stars

Skaffade en katt som inte haft det så…

Skaffade en katt som inte haft det så bra, har en gammal - snart 17 år
Så de båda har inte det så lätt med varandra. När jag inte har feromonerna i pluggade, har 2 st i en tvåa, så blir det än värre. Det är inte en 100% lösning, märker dock att de påverkas positivt/ framförallt den yngre

1 November 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kattmist verkar fungera bra

Kattmist verkar fungera bra! Jag fick en ny katt i min lägenhet, och min gamla katt som jag har haft i 5 år var så rädd för henne, att hon gömde sig och vågade inte visa sig för den nya katten, trots uppsatt kompostgaller. Efter ca en vecka med Kattmist i väggen vågade hon komma fram och visa upp sig, så de kan se varandra nu. Den nya katten har också Kattmist i sitt rum, så hon verkar lugnare! Bra produkt, tack!

10 November 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Smidig och enkelt att beställa, catmist fungerar super bra

Smidig och enkelt att beställa. Catmist fungerar lila bra som felliway som vi också har provat. Lugnet lade sig snabbt mellan våra katter, då vår unga hankatt som bara ville bråka med vår äldre honkatt och hon fick foga sig efter honom. Nu har vi lugn och ro här hemma och använder bara Catmist vid behov....rekommenderas verkligen.

18 November 2024
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look