Cartouche Fashion Reviews 

40
•
TrustScore 4.5 out of 5

4.3

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Fijne webshop. Prima prijs/kwaliteit verhouding. Ik had een klein probleempje met een bestelling. De klacht werd zeer serieus genomen en met wat tips van Cartouche werd dit probleem opgelost. Fijn e... See more

Rated 5 out of 5 stars

Wat een verrassend goede ervaring. Vaak bestel ik leuke kleding van de webshops en blijkt de werkelijkheid toch best teleurstellend, vooral in pasvorm en/of kwaliteit. Maar ik snap dat deze ondernemer... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Wat een toppers zijn dat bij Cartouche! Snelle verzending (meestal vandaag besteld en morgen al in huis in België), mooie trendy kleding, supertoffe liveshow 2x in de week met de hele lieve en toffe... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Cartouche Bodegraven zeer on vriendelijk personeel. Bij binnenkomst word je straal genegeerd. Heel anders als de andere filialen. Het is omdat mijn dochter een bepaalde broek nodig had. Wat alleen dit... See more

Company replied

Company details

  1. Women's Clothing Store
  2. Clothing Store
  3. e-Commerce Solution Provider

Written by the company

Cartouche is dé boetiek voor vrouwen die houden van stijl met een persoonlijk tintje. In onze drie winkels vind je een zorgvuldig samengestelde mix van kleding en accessoires — aangevuld met ons eigen label Cartouche by Suus. Elke week zijn we live op Instagram met de nieuwste collecties, stylingtips en combinaties. Gemist? Neem een kijkje op onze webshop waar veel items terug te vinden zijn.


Contact info

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

40 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.3

All reviews

(40)

40 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Fijne webshop super vriendelijk

Fijne webshop. Prima prijs/kwaliteit verhouding.
Ik had een klein probleempje met een bestelling. De klacht werd zeer serieus genomen en met wat tips van Cartouche werd dit probleem opgelost. Fijn en vriendelijk contact. Mijn eerste ervaring met deze zaak is zeer positief!

17 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Trui Mace

Ik heb gisteren de trui Mace besteld, en wat schetst mijn verbazing, hjj is vanmiddag al bezorgd, echt top!
Erg leuke trui en one size fits prima.
Ik draag maat 40 en hij zit perfect
Erg blij mee,

15 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Eerste maal besteld.

Eerste maal besteld.
Zeer snel alles gekregen en het ziet er precies het zelfde uit als op de website.
Leuke kleding super content.
Ga zeker daar nog bestellen.
Een tevreden klant uit Belgie.
Sabine

2 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Wat een verrassend goede ervaring! Mooie kleding met kwaliteit

Wat een verrassend goede ervaring. Vaak bestel ik leuke kleding van de webshops en blijkt de werkelijkheid toch best teleurstellend, vooral in pasvorm en/of kwaliteit. Maar ik snap dat deze ondernemer helemaal achter haar product/kleding staat. Wat een goeie kwaliteit en mooie kleding. Ik had 5 of 6 items besteld in de veronderstelling dat de helft toch terug moest. Maar alles past en alles is zoals getoond op de foto’s en filmpjes. Ik ga zeker weer bestellen hier! Superleuk!

18 August 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Wat ontzettend leuk om te lezen! Heel erg bedankt voor deze mooie en uitgebreide review. We vinden het super om te horen dat alle items naar wens zijn, zowel qua pasvorm als kwaliteit.

Bedankt voor je vertrouwen en voor je lieve woorden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop! ❤️

Rated 2 out of 5 stars

Twee jurken besteld

Twee jurken besteld, one size... worden door zeer slanke dames getoond op de site maar.... Beide jurken mega groot ( soort tenten) Dus helaas retourkosten en geen jurken. Moet dan ook nog perse via DPD, zit niet in mijn woonplaats:-( Gedoe dus! Niet voor herhaling vatbaar

17 August 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een artikel qua pasvorm anders uitvalt dan verwacht en dat een retourzending extra moeite kan kosten.

Inmiddels hebben we ook via de mail contact gehad en je meer informatie gegeven over de maatvoering van de one size-modellen. We vinden het uiteraard jammer dat de jurken uiteindelijk niet naar wens waren.

We hopen je ondanks deze ervaring in de toekomst toch nog eens te mogen verwelkomen en je dan natuurlijk wél naar tevredenheid te kunnen helpen. ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Super winkel

Super winkel en online webshop altijd even vriendelijk en heel goede service ik raad cartouche zeker aan om eens kijkje te nemen op hun site ❤️

7 August 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

❤

Rated 3 out of 5 stars

Het ging altijd prima en was zeer…

Het ging altijd prima en was zeer tevreden.
De laatste tijd gaat het redelijk vaak mis.
Beloven je te compenseren, maar helaas.
Helaas stop ik maar om wat te bestellen geen vertrouwen meer. Het wordt echt netjes afgehandeld, maar geen vertrouwen meer.

1 July 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Hi! Wat vervelend om te horen. Zou je ons een e-mail willen sturen met je gegevens en wat er niet goed is gegaan? We kijken het graag voor je na en proberen altijd tot een passende oplossing te komen. Mocht dat deze keer niet goed zijn gegaan of mocht dat niet mogelijk zijn, dan horen we dat natuurlijk ook graag! Liefs

Rated 5 out of 5 stars

Wat een toppers zijn dat bij Cartouche

Wat een toppers zijn dat bij Cartouche!
Snelle verzending (meestal vandaag besteld en morgen al in huis in België), mooie trendy kleding, supertoffe liveshow 2x in de week met de hele lieve en toffe Suus en en de lieve dames/heer achter de schermen. Als een kledingstuk niet past, al is het een soldenkoopje, dan mag het retour (uiteraard op eigen kost, wat normaal is). Regelmatig tofe acties en prijzen te winnen en koopjes te doen. Ik ben fan en bestel regelmatig . Blij dat ik hen heb leren kennen en zou het aan iedereen aanraden.

20 July 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Lief! ❤❤

Rated 5 out of 5 stars

Mijn hart maakt een sprongetje

Ik kom geregeld in de outlet en dat werkt voor mij therapeutisch, gezellige, lieve, behulpzame dames.
Mijn hart maakt hier altijd een sprongetje!
De afgelopen keren heeft Vera mij super lief geholpen, tot de volgende keer!
Liefs Laura 💗

23 July 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

❤❤

Rated 5 out of 5 stars

Super mooie kledij

Super mooie kledij. Al een paar keer gekocht via de live, en wat een superservice❤️! De volgende dag had ik de kleren al in huis(België). Ik ben grote fan.

21 July 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

❤❤

Rated 1 out of 5 stars

Ik weet niet wat met verkoper zijn daar…

Ik weet niet wat met verkoper zijn daar maar zijn heel ombeleeft plus die kleren dat daar hang zijn niet geschikt voor voor ale tip van mens alleen maar voor tanderstokers heel weing keuzen das nu 2 de keer dat ik mee maakt daar dat zo ontbeleeft zijn geen aanrader voor daar nog iets te kopen of te bestellen via site verdien geen ster daar spijtig genoeg moet ik een geven

17 July 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Hoi Yannick,

Wat jammer om te lezen dat je bezoek zo'n vervelende indruk heeft achtergelaten. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven. De bedoeling is juist dat iedereen zich welkom voelt en blij wordt van een bezoek aan Cartouche. Zou je ons willen laten weten welk filiaal je hebt bezocht? Dan kijken we graag wat er is gebeurd. Liefs

Rated 5 out of 5 stars

Aanrader

Ik bestelde op een woensdagavond rond 23u via de webshop een top die ik voorbij zag komen op hun Instagram. Na de bestelbevestiging ontving ik binnen een halfuur een verzendbevestiging met een track and trace met bezorgtijd voor de volgende dag tussen 9.30u en 12.30u. Ik dacht hoe dan ?! En inderdaad werd mijn bestelling de volgende dag bezorgd. Zo snel met een bestelling vér na (gangbare) openingstijden had ik nog niet eerder meegemaakt. Wat een goede service!
En ook over de top (Top - Mieke) ben ik zeer tevreden. Mooie kwaliteit en goede pasvorm.

16 July 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Hi, dankjewel voor deze lieve review! ❤️ Dat waarderen we enorm.

We doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, en bij jouw bestelling is dat inderdaad razendsnel gelukt! Wat leuk dat je daar zo positief door verrast was.

We wensen je heel veel plezier met je bestelling en hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop! ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Jurk Linda

Jurk Linda binnen, helaas stiksel bij arm los, retour en volgende dag alweer nieuwe jurk. Goede service en snelle reactie, daar hou ik van!

9 July 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Hi, bedankt voor je fijne review! ❤️

Wat vervelend dat de eerste jurk een los stiksel had, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. Fijn om te horen dat je onze service en snelle reactie zo waardeert. Kwaliteit en service zijn iets waar wij veel waarde aan hechten en wij vinden het dan ook fijn om te lezen dat dit ook zo overkomt.

Heel veel plezier met je nieuwe Linda jurk en hopelijk zien we je snel weer terug! ❤️

Rated 2 out of 5 stars

Leuke kleding

Leuke kleding, maar zo jammer als iets helaas niet bevalt....retourzending blijkt nu voor mij een ramp, ben al 4 dagen bezig de retourlabel te vinden en de retourzending aan te melden. Een retourlabel bij de bestelling voegen scheelt heel wat gezoek....gelukkig is de service goed, want na mailcontact heb ik een adres gekregen waar ik mijn retourzending naar toe kon sturen! Daar is het op 3 juli aangekomen, nu nog wachten op mijn geld.

Nu op 23 juli nog steeds geen geld terug op mijn rekening, terwijl mijn retourzending daar op 3 juli is bezorgd, zag ik via mijn track en tracé.....zo jammer

28 June 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Hi! Mogen we vragen wat het probleem was? Kan je ons een email sturen naar webshop@cartouchefashion.com ? Indien je je retour aanmeldt op ons retourportal zou het normaal gesproken vrij soepel moeten lopen. ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Ik ben fan!

Via Instagram per toeval op de website van Cartouche terecht gekomen.
Ze verkopen echt superleuke kleding en accessoires.
Inmiddels al meerdere keren iets besteld. Onlangs had ik een probleem met een artikel waar een foutje in zit en dit werd supergoed en snel opgelost.
Echt een fantastische service.
En de live shows met Suus zijn ook erg leuk.
Cartouche is echt een aanrader ik ben fan!

22 June 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Lief! Dankjewel!

Rated 1 out of 5 stars

Wat een goedkope rotzooi

Wat een goedkope rotzooi, 6,95 om te retourneren!

29 May 2026
Unprompted review
Cartouche Fashion logo

Reply from Cartouche Fashion

Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. We besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten, maar begrijpen dat verwachtingen kunnen verschillen. Wij kiezen ervoor om onze items zo scherp mogelijk geprijsd aan te bieden, daardoor kunnen we helaas niet ook nog de retourkosten voor eigen rekening nemen. Als boutique proberen we onze prijzen juist betaalbaar te houden 💕 Daarnaast bieden we bij retouren via giftcard vaak ook nog een extra top-up aan, zodat we je een beetje tegemoet proberen te komen. ❤️

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look