Brandcollection.dk 

Jeg købte i december en polo shirt fra Ralph Laurent hos dem. Fik den med posten kort tid efter. Størrelsen var desværre forkert, og mellem jul og nytår sendte vi den retur, og ønskede anden størrelse. Efter 14 dage er den stadig ikke kommet, og får hverken svar på mails eller opkald. Efter 3 uger er min tålmodighed opbrugt, og jeg får langt om længe fat i "[navn fjernet]". ( som nok kun svarer, fordi jeg ringer fra andet Tlf nummer?)
Han bliver ved med at påstå den er sendt, men kan ikke give mig oplysninger, så jeg kan spore/ lokalisere pakken.
Han tilbyder jeg kan få en pakke boxershorts med som et plaster på såret?
Jeg afslår, og beder om pengene retur. Han lover de vil blive overført med det samme, og vil dokumentere det med screen shot.
Nu er der gået 14 dage yderligere, og de er endnu ikke kommet. Han ignorerer alle mails og SMS fra mig.
Min søn er ked af det og uforstående, over hvordan man kan behandle kunder på den måde. Polo shirten var hans julegave fra hans morfar.
[navn fjernet], ved ikke om det er hans sande navn? en en stor fusker, der ikke bed hvordan man yder god Kundeservice.
Hold jer langt væk fra Brandcollection.
Hilsen en rasende kvinde
Update! Nu kontaktede han mig så i går, da han havde set min anmeldelse her. Han ville nu pludselig godt overføre pengene, HVIS jeg fjernede anmeldelsen.
Jeg afslog, og sagde han skulle overføre mine penge først.
I dag svarer han så, at vi bare lader den stå.
Så bevis på, at jeg aldrig ville få de penge.
Jeg kontakter i stedet min bank.

Fantastisk service og priserne er i bund. Og endeligt en butik på nettet der har ægte vare og ikke fake, som 80% af de andre internet butikker på nettet.

Har handlet hos Brandcollection et par gange og har altid være tilfreds.
Hurtig levering samt nem og overskuelig hjemmeside.

Har handlet hos Brandcollection og det var en god oplevelse :) Jeg har været inde i Magasins Ralph Lauren afdeling og det fortalte mig den var ægte, så ingen problemer der :) Så altså en god oplevelse, kan anbefales.

Fast kunde hos BC, altid levering og service på pletten.

TAK :)

super mærker, super service, god kvalitet, klart anbefalet!

Ikke sidste gang, jeg bestiller fra Brandcollection.dk

Min handel hos BrandCollection startede den 16 juli 2014 hvor jeg bestilte 2 stk Ralph Lauren poloer. De bliver betalt og alt er godt. To dage efter rykker jeg efter T&T nummer samt faktura, de lover at sende. Den 21 juli rykker jeg igen. Den 23 juli modtager jeg et T&T nummer på pakken , som jeg modtager den 24 juli. Den ene polo er som bestilt, den anden er i en forkert farve, dette underretter jeg BrandCollection om med det samme. Der sker ikke noget, så jeg ringer dem op. De vil her sende mig en rabatkode, så jeg kan bestille den nye over deres side og naturligvis ikke betale for, den 29 juli har jeg ikke modtaget noget endnu. Den 4 August rykker jeg ENDNU engang og så sker der noget. Jeg får en ordre lagt ind på den rigtige polo. Den 16 august modtager jeg ordren og polo er ENDNU engang i en forkert farve, nu er min tålmodighed ved at løbe ud, efter at have ventet en måned på en polo. Jeg snakker med Brand Collection igen og de lover mandag den 18 august at polo bliver afsendt og det denne gang er den rigtige polo. Vi skriver i dag den 3 september og jeg har INTET set til den nye rigtige polo. Jeg har rykket hvor den bliver af og prøvet at ringe gentagne gange uden held! Jeg må indrømme at jeg er meget skuffet over behandlingen! Kommer den polo nogensinde??

OPDATERING AF SAGEN:
Jeg har fået 300kr retur fra BrandCollection!

Hej derude

Jeg er nød til og stille spørgsmålstegn ved, om der er tale om originale Ralph Lauren produkter eller kopier.

Jeg købte en hvid Ralph Lauren polo med sort Big Pony i custom fit. Trøjen så flot ud men da jeg tjekkede mærket i nakken, lignede det ikke det mærke som jeg har på en anden RL polo, købt i Lyngby Storcenter. Hvad jeg selv kan se på min polo og hvad jeg kan læse mig til på nettet, skal trådene være sølvfarvet. Det var de ikke på den hvide Polo fra Brandcollection. Det var hvide tråde i en anden kvalitet. Ligeledes var der en masse løse tråde der stak ud i syningerne. Løse tråde jeg ikke har set på min anden RL polo.

Det gav mig mistanke om at der var tale om en kopi. Derfor tog jeg poloen med ned i en butik i Lyngby Storcenter (de har en RL afdeling), og de kunne hurtigt fortælle at det var en kopi. Bl.a. blev der nævnt at stoffet i trøjen var af en ringere kvalitet, og at Big Pony hesten var mindre, end på en original. Det skal siges at der blev sagt at det var en flot kopi trøje.

Derfor returnerede jeg poloen og fik min penge tilbage. Ingen problemer der.

Jeg skal ikke gøre mig til dommer over om det var en kopi trøje eller ej, men jeg har ikke lyst til at eje trøjen, med mistanke om at den er fake.

På baggrund af min oplevelse, kan jeg ikke anbefale andre at købe Ralph Lauren tøj hos Brand Collection.


/K


Opdatering!

Har nu snakket med brandcollection.dk, som understreger at det ikke er kopier, men en anden serie af RL tøj. Serien er efter sigende til RL's Whole Sale markedet. Men stadigvæk er jeg ikke overbevist. Som jeg skrev før, fandt jeg ikke at kvaliteten var på højde med min anden Polo.

Og nåå ja, kort tid efter min anmeldelse på TP, havde butikken bedt mig om og fremsende bevis for købet. Bevis som skulle sendes til TP. Det undre mig en smule, da de udmærket kan se at jeg har bestilt. Jeg tænker at brandcollection så håber på at jeg ikke fremsender købsbevis, og dermed bliver min anmeldelse slettet. I skrivende stund, kan jeg se at en anden anmeldelse også er sat i "karantæne".