BOV Reviews 39

Service pakket van 700 euro afgesloten bij een Hedin dealer die er niet meer is en dealership had overgedragen aan een andere groep. Hier zat o.a. bovag garantie in. Bij hedin kon ik nergens terecht en zei iemand letterlijk: als je een klacht indient bij bovag komt het wel bij de juiste persoon. Ondanks dat dit niet het probleem van bovag was hebben ze alsnog hedin bericht en het voor mij geregeld dat ik het geld terug krijg. Dat is een stapje extra doen om het te regelen, iets waar ze binnen Hedin nog van kunnen leren.

Niet helpen naar mijn … allen maar lid bovag liegen over mijn auto en defecte auto

BOVAG is voor de garagist en NIET voor de klant.

Ik heb in mei 2025 een Renault Master met een motorstoring gebracht. Na twee maanden kreeg ik te horen dat ze enkele onderdelen vervangen hadden maar dat de motor niet aan de praat te krijgen is. De motor is op. Deze diagnose koste mij € 1800,- In overleg hebben ze mij aangeboden om een ruilmotor te plaatsen. Dat duurde in totaal 5 maanden en doordat de eigenaar me tot twee keer toe verzekerde dat de auto binnen een door hem gestelde termijn klaar zou zijn, heb ik twee maal een vakantie geboekt die ik moest annuleren omdat de garage zich niet aan de belofte gehouden had. Nadat de motor gewisseld was kreeg de garage de automatische versnellingsbak niet aan de praat. Dit heeft 4 maanden geduurd. In de 7e maand kreeg ik de auto geleverd maar moest constateren dat deze niet meer het vermogen had van voorheen. Commentaar van de eigenaar: "Hij rijd en hij schakelt, voor ons is die prima.". Ik moest het hiermee maar doen. Binnen een week viel de auto tijdens het rijden plots stil. Na een langere tijd met starten en kleine stukjes rijden kon ik verder rijden en ben ik direct naar de garage gegaan. Commentaar: "Zal iets in de software zijn. Daar moet een mannetje voor komen."
Ik werd maanden lang aan het lijntje gehouden en eindig met een auto die niet naar behoren werkt en een rekening van € 9000,-. Onkundige monteurs en een onprofessionele eigenaar die zich kritiek direct persoonlijk aantrekt en je dan als klant de zaak uit ettert.
Een klacht van mij naar de organisatie Vakgarage is door hun direct zonder bemiddeling doorgestuurd naar de garage. Is dan ook een organisatie voor de garagist en niet voor de klant.
Voor BOVAG heb ik een zelfde ervaring. Je kunt je klacht deponeren maar daarna hoor je niets meer van hun. Ook hier geldt dat het een organisatie voor de garagist is en niet voor de klant.
Voor het eenvoudige sleutelwerk mag je gerust naar deze garage gaan maar met een probleemauto moet je wegblijven, Dat kunnen ze niet aan.

Dit bedrijf is pure oplichterij. De garantie die ze beloven is één grote leugen. Ondanks extra bijbetalingen heb ik een auto gekregen met een kapotte motor, defecte elektronica en andere grote gebreken. Ze negeren klachten volledig en laten je na de koop gewoon barsten. Koop hier absoluut niets!!!!

Ik heb bewust gekozen voor een auto met BOVAG-garantie, in de veronderstelling dat dit extra bescherming biedt wanneer zich een serieus probleem voordoet. Helaas blijkt die verwachting in de praktijk niet waargemaakt te worden.

Kort na aankoop ontstond een ernstig en structureel technisch probleem (vermogensverlies), dat de auto onveilig en ongeschikt voor normaal gebruik maakt. De verkopende garage stelt dat de auto “conform” is, omdat het probleem tijdens hun controles niet kon worden gereproduceerd. BOVAG neemt dit standpunt één-op-één over en geeft aan dat zij niets kunnen doen zolang de garage volhoudt dat de auto conform is.

Dit voelt voor mij als consument buitengewoon teleurstellend en kort door de bocht. Juist in een geschil over non-conformiteit verwacht je dat een garantieorganisatie meer doet dan het standpunt van de verkoper volgen. In mijn geval beperkt de rol van BOVAG zich tot bemiddeling zonder resultaat, waarna wordt verwezen naar de Geschillencommissie.

De kernvraag blijft dan ook: waar betaal je eigenlijk voor bij BOVAG-garantie?
Als bij een serieus geschil de conclusie simpelweg is “de garage zegt dat het goed is, dus wij kunnen niets doen”, biedt deze garantie in de praktijk weinig meerwaarde.

Mijn ervaring is dat BOVAG-garantie geen daadwerkelijke bescherming biedt bij complexe of technische problemen, maar vooral een doorverwijzing is naar een langdurig en formeel traject. Dat is iets wat consumenten zich goed moeten realiseren voordat zij extra betalen voor deze garantie.

Heel slecht! Als je bemiddeling vraagt omdat een ‘vakgarage’ Los, ‘vakgarage’ Ridderkerk, ‘vakgarage’ Rijsoord (3 namen want dan kun je minder makkelijk alle klachten vinden van deze garage) je een ondeugdelijke auto verkocht heeft en zelfs schade heeft veroorzaakt tijdens ‘reparatie’ van de mankementen, reageert BOVAG meteen met: de ondernemer heeft gelijk. Er wordt dan gezegd dat ik geen termijn heb genoemd in de gebrekestelling, maar er staat echt binnen 14 dagen. Vervolgens hoor je niets meer van BOVAG en mag je naar de geschillencommissie, waar je uitspraken van leest dat ‘vakgarages’ in het gelijk gesteld worden… En waar je ook nog voor moet betalen om te laten bekijken…. BOVAG ‘keurmerk’ wil dus niets zeggen. Kijk uit niet opgelicht te worden mensen!

Uiteindelijk is het dus geen garantie…
NB; Betreft garantie op aankoop auto, maar BOVAG is één organisatie !

Uiteindelijk is het dus geen garantie (Bovag stelt alleen de voorwaarden op en legt die naar eigen opvatting uit) Als koper heb je slechts recht op (onprofessionele) bemiddeling zonder bindende uitspraak.
De dealer doet of zijn neus bloedt en rekt de afhandeling. Bovag komt tot twee keer met een andere uitleg over de garantieperiode en de tijdigheid van mijn klacht.
Zinloze organisatie met onterechte zweem van betrouwbaarheid.

BOVAG case 39070

Een medewerker van BOVAG hoorde ik vandaag kritiek uiten op de radio over het verlengen van de 25 cent korting op benzine per 2026. Want, dit zou de verkoop van elektrische auto's niet stimuleren.
WAAR BEMOEIT BOVAG ZICH MEE?!!
a. Niet iedereen kan een EV betalen
b. Niet iedereen kan een EV voor de deur opladen (flat bewoners)
c. Niet iedereen kan een eigen laadpaal plaatsen (geen oprit of geen parkeerplaats voor de deur
d. Het is volstrekt onmogelijk om iedereen in een EV te willen trappen: het energienet kan deze belasting niet aan. Nu niet en de komende 10 jaar niet (nog niet misschien!)

Heb een bedrijf gekozen vanwege het Bovag keurmerk, bedrijf heeft mij benadeeld. Ik heb een klacht ingediend bij de Bovag en die verwijzen me doodleuk naar de geschillencommissie ondanks dat ik duidelijk gelijk heb en onderbouwd heb met bewijzen. Aan de Bovag heb je dus niets!

Ze beschermen alleen de bedrijven!

Ongelooflijk geholpen door de Bovag die maken mijn auto stuk en zeggen dan dit kan gebeuren, je moet hem laten maken bij je garage ja joh.
Echt? En wie betaald dan ik ? Ja was het antwoord.
Na aanleiding van acuu opladen VHD brak accu stuk en dat was mijn verantwoordelijkheid?
Gebeld dit verteld ze zouden er werk van maken niet gebeurt, dus door schade van 36 euro zijn ze nu een klant kwijt schandalige hulpverlening.

Overweeg je een auto te kopen bij een garage omdat deze BOVAG-lid is? Doe geen moeite. BOVAG is er alleen voor hun leden en werkt als postduif. Ze bemiddelen niet, ze geven alleen door wat het garagebedrijf vertelt en dit wordt op hun blauwe ogen geloofd. Ze vertellen je dat je maar naar de geschillencommissie moet, want daar verdienen ze nog iets aan je.

Dit is niet de manier waarop een professionele organisatie zou moeten opereren. Als u overweegt een auto te kopen, is het belangrijk om uw onderzoek te doen en een gerenommeerde garage te vinden. BOVAG is geen garantie voor kwaliteit of betrouwbaarheid.

Bovag, een waardeloze vereniging, die totaal niet voor de klant opkomt, alleen voor de garagehouders.
Als u een auto koopt, zorg dan dat u minimaal 12 maanden garantie koopt, volgens de wettelijke bepalingen. Bovag draagt daar helemaal niets aan bij!
Mijn ervaring met Bovag is dat zij helemaal niets doen voor de klant en de garagehouder de hand boven het hoofd houden. Het is een commerciele verkooptruck om u te misleiden.

Alles ging mis en fout, je koopt een camper bij CAMPER PLAZA uit de HARSKAMP met achteraf heel veel gebreken en dan laat je de camper keuren bij een TOP bedrijf Carrec technocenter in Soesterberg , stuur het rapport met gebreken naar de BOVAG, dat al de punten niet onder de BOVAG garantie vallen! Waar om dan een garage die lidmaatschap hebben met de BOVAG? Het is verschrikkelijk wat een slechte organisatie!!! Ga nooit naar de Harskamp voor een Camper of Caravan te kopen en ga niet in zee met de BOVAG HULP BIJKLACHTEN, die doen echt niets voor de consument!!!! Die ontvangen van de handelaar € 2500,00 voor het lidmaatschap Bovag !! Het is alleen een commercieel bedrijf die àlles afwijst.

Echt slechte service en totaal geen bemiddeling onder het mom van "kunnen niets doen", hebben geen bestaansrecht op deze manier. Komen niet eens op voor een gedupeerde van een bij de bovag aangesloten autogarage die een abnormale prijs heeft berekend! Schande Bovag! Jullie verdienen nul sterren en ze zouden jullie moeten opdoeken.

1 ster is al te veel. Het zou -5* moeten zijn. Bovag garantie is een lachertje. Auto gekocht. 2 weken redelijk mee kunnen rijden en inmiddels 3 maanden (!!) Staat ie bij de garage. En garage komt met een smoesje en wij horen Geduld. Geduld.
Ik vind dat best Geduld! 3 mnd wachten. En dan beweren ze er voor de consument te zijn en te bemiddelen. HA HA HA

Premie gaat omhoog terwijl er nog niet eens naar schade is gekeken

Voor mij was er altijd 1 belangrijk punt als ik een auto aanschafde:
Ga altijd voor Bovag garantie, want dan heb je zekerheid en dan heb je rechten!

Helaas ik ben ruim 8 maanden nagenoeg elke dag in de weer geweest met de Bovag en met een Bovag Garage uit Oudewater. Na problemen en 8 maanden van storingen en meer dan 3x terug voor dezelfde klachten ben ik er helemaal klaar mee!
Als je denkt dat de Bovag achter je staat?
Nee die zijn er echt voor hun aangesloten garage houders.
Het is zelf zo gegaan dat een vertrouwelijke mail aan de Bovag, waar belangrijke juridische kwestie in stonden zo 1 op 1 is door gestuurd naar de garage houder en die heeft er zijn voordeel mee gedaan. Dank jullie wel Bovag! Ik heb tientallen auto's met Bovag garantie gekocht, maar dat gaat nooit mee gebeuren!
De Bovag en de garage hebben mij duizenden Euro's gekost!!

Bovag garantie en Automotive Oudewater
Dit nooit meer!!!

2

Zelfs met harde bewijzen kan BOVAG bemiddeling niets voor je betekenen. Fortis automotive in Nijkerk heeft mij een auto verkocht die als HİGHLİNE uitvoering werd geadverteerd maar een werkelijkheid slechts een COMFORTLINE betrof. Bovag bemiddeling kon alleen zeggen’’ tjah ze blijven op hun standpunt en willen geen compensatie bieden. Beste mensen ik zou als ik jullie was die €1000 lekker zelf houden en als er een reparatie nodig is gewoon met die €1000 betalen. BOVAG is niet om de consument te beschermen maar meer de garagehouders. Echt diep triest dat zulke dingen nog gebeuren.

Op een enkeling na, zijn er maar weinig Bovag aangesloten garages die waarmaken wat ze beloven. Het is een keurmerk zonder enige glans geworden. Het is eerst eigen belang, dan pas klantbelang. Service en garantie wordt volstrekt selectief toegepast en je betaald er altijd voor ook al krijg je het niet. Het is marketing zonder TW. Communicatie met de meeste garages is onmogelijk.Het interesseert ze totaal niet.

Je denk extra zekerheid te hebben met Bovag garantie maar uiteindelijk doen ze niks voor je als je met een malavide bovag garage te maken hebt. Onze pas aangeschafte auto staat al 10 weken stil voor de deur, kapot, wordt miet gerepareerd, maar wel met bovag garantie! Geef ik nooit meer een cent extra voor uit. Bovag beschermt niet de klant maar de garagehouder.