BMW España Reviews 137

BMW San Pablo motor en Sevilla , casa solopara comprarte un coche está muy bien pero para mantenimiento son malísimo , mi experiencia es, siempre e llevado el coche a esta casa para el mantenimiento , pero desde un año atrás llevaba disiendo que el avisador de pastilla de freno no me avisaba de los kilómetro se quedaba parado y me decían que estaba bien todo perfecto . Despue de un año lo llevo y me disen que los disco de frenos están cristalizado y me tiene que cambiar todo pastilla y disco . Son unos verdadero sinverguenzas , por no contar con la experiencia de pintar el coche : pinté el coche completo y no me pusieron el embellecedor del para golpear trasero , me dijeron que no tenían la pieza y tenían que fabricarla llebo más de 3 meses y sin solución ninguna cuando ya lo tenía todo pagado . Al principio de comprar el coche todo bonito pero a la larga se les caen la careta a esta gente.

Buenas, Lleve el coche para pintar completo en BMW San Pablo motor sevilla en enero 2026, pague la franquicia de todo riesgo, cuando voy a retirar el coche me dice la trabajadora tai que el embellecedor del para golpe trasero le falta que esa pieza la tienen que mandar a pedir a producción y que tardaría unos 20 dias , que cuando estuviera me avisarían y me la montaría en un momento, e avisado varias veces y nada ,a dia de hoy de 10 de abril 2026 me dicen que la pieza no esta ni en fecha de producción,e pagado por un servicio que no han finalizado y la solución es que siga esperando , la trabajadora tai se desentiende del asunto y le pasa la bola a otro trabajador , pesimo el trato al cliente,

Me mudé desde Países Bajos con el coche y llevo más de 3 meses esperando a que me hagan el CoC para poder matricularlo, una vergüenza

Vamos a por 3 años esperando los 2 airbag de sustitución de por defecto . Y esta marca se salta todas las leyes posibles de seguridad . DGT tampoco presiona a la marca por no cumplir la campaña de airbag defectuoso. Y mientras tanto la seguridad de los conductores les importa una 0 o nada .

No pongo ninguna Estrella porque no me deja, estamos muy descontentos el año pasado en Diciembre compramos un mini Cooper c 5 puertas con todas extras, en la página web diseñamos el coche como te deja configurar añadiendo unas franjas que el coste es de 500€ en negras aún disponibles en web con un diseño que nos encantó. Al entregar el coche nuestra sorpresa el coche venía sin las franjas, la casa nos aseguró sin problema que se habían olvidado desde mini mandarlas y las pidieron. Yo insistí que hay varios modelos de franjas más antiguos que no me gustan y seleccionamos el coche con esas que nos gustaban, me dijieron que no me preocupe que son esas. Después de 1 mes me llaman y me ponen unas franjas que no son yo insisto que no son las de web pero me dicen que es óptico por foto y además rotas y con pompas, llamo a mini reclamo y resulta que me confirman que si que las hay y me las enviaran, después de otro mes me llaman desde la casa que el pedido se anulado y no las hay pero en web siguen estando entonces no lo entiendo llevo 4 meses con el coche y nadie me da una solución, no entiendo como tienen esas franjas en web que valen 500€ y luego te ponen ellos las que ellos quieren, me deberían hacer un descuento y eliminar esas franjas para que no le pasé a más gente.

Antes BMW era BMW, ahora dejan tirados a los clientes. Me tenía que hacer parte de una reparación el concesionario anterior Balearic y me dijeron que no habría problema al ir al nuevo concesionario. El nuevo concesionario Proa Premium se desentiende y lo que es más grave aún, BMW Ibérica también y me dicen que denuncie yo por mi cuenta.

Despues de años llevando el coche a Caetano Cuzco de calle alcala, tras una revision me dejan mal el circuito de lavado del parabrisas. Cuando lo hablo con ellos, niegan ninguna responsabilidad incluso cuando queda patente que algo mal han hecho y solo dicen que no es culpa suya. Servicio post-servicio pésimo, realmente decepcionante y tras 10 años llevando allí mi coche. No volveré nunca más.

Mi experiencia con BMW ha sido absolutamente decepcionante. Nos entregaron un coche de renting completamente nuevo que no funcionaba desde el primer día. Lo que debería haber sido una entrega ilusionante se convirtió en un problema inmediato.

Lo peor no es solo que el vehículo estuviera defectuoso, sino la falta total de soluciones durante más de un mes y medio. A día de hoy seguimos sin coche, sin una solución clara y con una gestión que deja mucho que desear.

Mientras tanto, la empresa de renting, Alphabet, continúa cobrándonos las cuotas de un vehículo que ni siquiera podemos usar porque no lo tenemos. Es inaceptable pagar por algo que no funciona y que además ha desaparecido del servicio durante semanas.

La sensación es de abandono total al cliente, falta de responsabilidad y una gestión muy poco profesional para una marca que presume de ser “premium”.

Sinceramente, después de esta experiencia, no recomendaría BMW ni su renting a nadie. Cuando surge un problema, es cuando una marca demuestra su verdadero nivel de atención al cliente, y en este caso ha sido claramente insuficiente.

He comprado en mi vida varios BMW y soy cliente asiduo de esta marca que me gusta tanto, pero cada vez está más perdida y responde menos siendo la marca que es premium y de prestigio que para es perdido.
En agosto de 2025 compré un BMW x4 del año 2024 con unos 20.000km en el concesionario oficial de BMW en Girona. Todo realizado por teléfono y wassap con garantía premium que cada día creo menos en ella. Pues bien todo fue de mal en peor coche llego en mal estado, mal trato del concesionario etc y sigo en negociaciones ya que me devolvieron menos de lo que entregué como entrada descontándole los viajes de ida y vuelta. En fin ya puse en su momento mi comentaría hacia este concesionario que no recomiendo.
Mi queja ahora es con BMW ESPAÑA ya que le reclame lo sucedido y se lavaron las manos como pilatos. Siendo concesionarios oficiales, que no actúan bien pues BMW ESPAÑA no respondió diciendo que ellos al ser coche de segunda mano un siendo BMW y con su garantía, no se hacen responsables y me dejaron desamparados y sin apoyo o reclamación pertinente.
Estoy muy decepcionado con la marca BMW y el trato dado en momentos que se necesita apoyo ya que no son coches que valgan 10.000€ sino que te estás gastando más de 50.000€.

Durante el tiempo que mi coche estuvo bajo la supuesta "custodia" de Caetano BMW, Servicio Oficial BMW, alguien seccionó y cortó deliberadamente el mazo de cables de la cámara de visión trasera. Por si esto fuera poco, también desaparecieron 20€ en efectivo que había en el interior del habitáculo.
Resulta inaudito e inaceptable que un concesionario de una marca de alta gama tenga unas brechas de seguridad tan graves y un nulo control sobre los vehículos que se les confían.

Por supuesto, esto no se queda en una simple queja. Los hechos ya están denunciados formalmente en comisaría por hurto y daños, mi aseguradora está tramitando el siniestro.

Si tienes el más mínimo aprecio por tu vehículo, tu dinero y tu tranquilidad, llévalo a cualquier otro taller. La falta de seguridad de Caetano Cuzco es alarmante. Un despropósito absoluto.

Si tenéis un problema con bmw, no llaméis al servicio de atención al cliente, solo conseguireis cabrearos más.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INCUMPLIDO POR IMPOSIBILIDAD DE WUE ME DIERAN CITA PARA LLEVAR EL COCHE

El de Febrero, conseguí llevar mi coche a revisión a Movilnorte EL Plantío (Majadahonda) ,tras haber obtenido la cita personándome allí ,pues hasta en 5 ocasiones ,entre Noviembre,Diciembre y Enero, me resultó imposible.Llamaba para pedir cita,y,tras larga espera, me decían eso de “ pulse 1 y le devolveremos la llamada”. Nunca lo hicieron,¡hasta en 5 ocasiones!.

Mi coche, un 325 XDrive Coupe ,matrícula 8960 HMG , se viene revisando allí desde hace años sin problemas. Tengo un contrato de mantenimiento en vigor con Uds por el cual aboné en su momento 700 €, y que le adjunto. Este año tocaba cambio de aceite, filtros de aceite, combustible, aire, bujías etc. Desde Octubre estaba encendido el indicador de necesidad de servicio, y en Diciembre se encendió el de nivel mínimo de aceite. Alarmado, y ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE SER CITADO EN MOVILNORTE, llevé el coche a NORAUTO el 14 Enero de 2026, donde me hicieron el cambio de aceite y filtro, pero no otros servicios indicados en el contrato. Y me resetearon el indicador de la necesidad de servicio. Tengo la factura de NORAUTO por importe de 214 € que también le adjunto. También me cambiaron las pastillas de freno traseras, aunque sé que ese servicio no se incluye en mi contrato por lo cual no reclamo nada de esta cuestión concreta.

Para empezar ,gasté indebidamente 214 € por la imposibilidad de ser citado en Movilnorte en su momento.

Por otra parte, tenía una comunicación de la DGT desde Mayo 2025 de la necesidad de cambiar el airbag del conductor, pero tampoco lo había conseguido a pesar de comunicárselo y pedir cita en varias ocasiones.

El día 11 de Febrero, cuando por fin conseguí llevar el coche a Movilnorte, me recibió un asesor, y me explicó que no me iban a hacer ninguna operación en el coche, pues el contrato sólo es operativo si está encendida la necesidad de servicio en el coche-llave, y no era así pues lo habían reseteado en NORAUTO. Al menos conseguí que me cambiaran ese Airbag, tras insistir en ello. Me dijo que fuera a NORAUTO a que me des resetearan lo que me habían hecho, cosa que hice, y el jefe de taller de allí me dijo que eso era imposible. Intenté negociar con el asesor que al menos me cambiaran bujías y filtro de aire, pues no lo habían hecho en el otro taller , y me respondió que no, que era imposible pues BMW solo aplica las condiciones del contrato cuando existe esa necesidad de servicio en el coche-llave.

Es reseñable que ESA ESPECIFICACIÓN NO VIENE REFLEJADA EN EL CONTRATO, cuando así debería ser, pues, de haberlo sabido, habría comunicado en NORAUTO que no resetearán nada.

Me siento engañado y decepcionado con Movilnorte El Plantío.He escrito reseñas en distintas Web y lo he comunicado a la OCU. He gastado indebidamente 214 € y además he pagado 700 € por un contrato de mantenimiento que BMW España y su concesionario Movilnorte El Plantío ha INCUMPLIDO, pues en ninguna cláusula se especifica que sólo es válido en el caso de que haya indicación electrónica del coche-llave de esa necesidad.

Espero que se llegue a una solución que repare esta situación , pues a nadie le gusta perder 914 euros por la única razón de que ES IMPOSIBLE OBTENER UNA CITA EN MOVILNORTE PARA REVISAR UN COCHE.

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Servicio al cliente extremadamente pobre. La gente que atiende al teléfono no tiene idea de nada, no saben ni quieren resolver ningún problema, nunca contestan emails, tardan varios meses en tramitar algo sencillo que llevaría solo 1 minuto en cualquier empresa medianamente seria. Poco profesionales, y pésima atención al cliente. Nada recomendables. Evitar a toda costa!

Todo bien hasta que vendieron el coche. Salí del concesionario el día 10.12.2025 con un coche nuevo. La experiencia de compra muy positiva gracias al comercial Alejandro. Y aquí acaba lo bueno........el coche con 20 días y 700 km recorridos ya da fallos. La iluminación ambiental se enciende y se apaga cuando quiere. Me parece surrealista que en un coche con precio base ,incluyendo algo de extras ,de poco más de 50000 euritos ,no llegar a gastar un depósito de combustible y que empiece a fallar. Llamando toda la mañana y nadie contesta..... en fin...si no lo tenía claro ,ahora sí lo tengo....4 años y adiós BMW !!! Un cliente menos....se que os da exactamente igual por qué siempre pasará alguien por la calle a quien se le puede engañar....por qué esto es lo que siento....me siento engañado. GRACIAS BMW !!! Y por favor ,no me digáis que lo sentís y que os envié un correo....no son formas.

Hoy día 7.01.2025 el coche sigue igual y nadie me hace caso.

Hoy día 3.02.2026 el coche sigue igual y por lo visto los del taller se han enfadado por haber dejado reseñas y no me van a atender. Que co**nes tienen....quejarnos por donde podemos es lo único que nos queda cuando la marca a través de la gente que la representa nos manda a la mi**da....y al final son ellos ,esa misma gente ,la que se enfada....a nosotros como consumidores nos dejan con una sensación de impotencia tremenda pero los enfadados son ellos....que bonito verdad?

Hoy día 17 de febrero....y el coche sigue igual. Pues nada BMW....a su tiempo os devolveré la chatarra y volveré a AUDI ,mi marca de toda la vida que nunca me dió problemas. Lo tonto que he podido ser cuando pensé que por tratarse de otra marca de "lujo" ,la calidad será igual que la de Audi y los servicios también. Un engaño....no os acerquéis de un BMW nunca.

El Trato de esta marca en España es pésimo. La propaganda que ves en España es engañosa. Los artículos y preguntas frecuentes que ves en la web de BMW España o los videos BMW How-To o las animaciones de la BMW Driver's Guide app para tu modelo presentaran muchas diferencias con la realidad.
Cuando protestas porque muchos de los sistemas del vehículo no funcionan como dice la propaganda, BMW España te dirá que has comprado el coche en España y que en España hay cosas que no se activan y por eso no funcionan.
Sobre todo, ayudas a la conducción como el paquete Driving Assistant Professional que no tiene activado el asistente de cambio de carril o el reconocimiento de los semáforos. No funciona bien el reconocimiento de señales si no las ven las cámaras totalmente de frente,por lo que no reconoce el prohibido el paso en giros a derecha o izquierda como dice la publicidad. Tampoco funcionan los radares para el tráfico cruzado en rasantes como las salidas de rampas de garaje entre otros muchos fallos.
Si lo hubieras comprado en Alemania, Bélgica, Reino unido u otro país te funcionarían pero que en España no lo activan y no funciona. No merece la pena pagar este paquete en España pues te sentirás engañado como yo .
Un alemán que lo paga al mismo precio cuando venga con su BMW a España de vacaciones seguirá teniendo las asistencias de ese paquete funcionando en España sin problemas , salvo la formación del carril de emergencia hasta que la DGT la habilite , pero tu con tu BMW vas a Alemania y allí tampoco te funcionara.
Todo porque has comprado el coche en España( Mercado común europeo) , y esto no te lo dice ni la publicidad, ni el comercial del concesionario ,ni nadie de BMW·.
Lo descubrirás cuando empiezas a ver que no funciona y al protestar a la Marca te dicen que tenías que haber leído antes de comprarte el coche la letra pequeña del manual, manual que te entregan con el vehículo, no antes. Manual que es el mismo de otros países traducido y con la nota que todo dependerá del país de compra sin detallar que es lo que no funcionara en cada país.
Yo con mas de 45 años conduciendo coches de medio mundo no he tenido peor trato que el dado por BMW. Ahora ya estoy planteando la demanda y que sea la justicia quien determine.

Servicio de atención al cliente pésimo. No ayudan en la resolución de problemas con el servicio oficial y se lavan las manos diciendo que el criterio técnico de el concesionario es lo que prevalece.
Si es así no sé qué función tienen ellos, ya que se supone que deberían ayudar al cliente en ocasiones delicadas.
Me siento estafado por BMW Bymycar y por BMW España. Tienen un servicio post venta pésimo.
No lo recomendaría ni a mi peor enemigo.

Todo bien hasta que vendieron el coche. Salí del concesionario el día 10.12.2025 con un coche nuevo. La experiencia de compra muy positiva gracias al comercial Alejandro. Y aquí acaba lo bueno........el coche con 20 días y 700 km recorridos ya da fallos. La iluminación ambiental se enciende y se apaga cuando quiere. Me parece surrealista que en un coche con precio base ,incluyendo algo de extras ,de poco más de 50000 euritos ,no llegar a gastar un depósito de combustible y que empiece a fallar. Llamando toda la mañana y nadie contesta..... en fin...si no lo tenía claro ,ahora sí lo tengo....4 años y adiós BMW !!! Un cliente menos....se que os da exactamente igual por qué siempre pasará alguien por la calle a quien se le puede engañar....por qué esto es lo que siento....me siento engañado. GRACIAS BMW !!! Y por favor ,no me digáis que lo sentís y que os envié un correo....no son formas.

Hoy día 7.01.2025 el coche sigue igual y nadie me hace caso.

Hoy día 3.02.2026 el coche sigue igual y por lo visto los del taller se han enfadado por haber dejado reseñas y no me van a atender. Que co**nes tienen....quejarnos por donde podemos es lo único que nos queda cuando la marca a través de la gente que la representa nos manda a la mi**da....y al final son ellos ,esa misma gente ,la que se enfada....a nosotros como consumidores nos dejan con una sensación de impotencia tremenda pero los enfadados son ellos....que bonito verdad?

Desde el departamento de carga eléctrica me envían factura de carga pública conteniendo un cargo por aparcamiento de 8€, con el que no estoy conforme. Al cabo de 2,5 años me envían requerimiento de 64€ incluyendo intereses y recargos. Después de múltiples comunicaciones y de “entender” que no es procedente, me insisten en el pago. Para no eternizar el problema pago y cierro tema. Ese es el trato al cliente por parte de la marca, no vuelvo a comprar un BMW en mi vida, y os aconsejo que no los compréis, no os sentires clientes nunca.

Mandan una promoción para los clientes de pago 50% de franquicia te dan la cita tarde y cuando quieres dejar el coche te dicen que no te cubre porque tienen mucho lío,y por teléfono que no hay ningún problema lamentablemente triocar

BMW 318D con 10 años y 230000 km. Realizadas todas las revisiones requeridas con el taller oficial. Se rompe la cadena de distribución y ,me dicen en el taller que la cadena no se comprueba en las revisiones. Que si el mecánico detecta que suena mal aconseja que se cambie, y si no oye nada raro y se rompe, pues "mala suerte" (literal). No querría otro BMW ni regalado, porque este ya ha ido al desguace