Je suis une cliente fidèle et pleinement satisfaite de Bitiba. J’y trouve toujours un large choix de produits pour mes toutous, avec des prix particulièrement compétitifs qui font souvent la diffé... See more
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Toujours un large choix d'articles, accessoires et surtout de nourriture à un prix souvent imbattable... Toutefois, il ne faut pas attendre la dernière minute pour commander sinon on se retrouve à se... See more
Très bonne qualité des produits commandés. Mais le service de livraison est lamentable ! Ils ne respectent absolument pas le lieu sûr indiqué, résultat: mon avant-dernier colis est arrivé tout mouill... See more
Company replied
Cette note bien méritée car malgré un soucis conséquents de livraison ( donc due au transporteur) Bitiba m’a remboursé la marchandise. Félicitation pour un tel degré d’exigence envers la clientèle... See more
Company replied
4.2
Great
211 reviews
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Replied to 84% of negative reviews
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix intéressants et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Bitiba !
Super rapide
Super rapide, prix compétitif, merci aussi à bpost un très bon livreur consciencieux
18 December 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et de nos prix compétitifs. Nous transmettrons également vos compliments à Bpost, cela leur fera très plaisir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Bitiba !
Bitiba OK Zooplus ZÉRO
Je suis globalement satisfait de BITIBA mais c'est la deuxième fois cette année que ma commande est traitée par Zooplus et c'est la deuxième fois que j'ai des problèmes (je commande tout les trois mois depuis six ou sept ans) la 1ere fois commande incomplète,la deuxième une partie des sachets de nourriture explosé dans l'emballage alors que la boîte de transport était intacte Ils ont donc été expédié en mauvais état. Heureusement le service client bitiba a très bien gérer les problèmes et j'ai été dédommagé. A noter que sur la boîte de la première commande litigieuse il était indiqué qu'il était préférable de commander sur Zooplus directement plutôt que sur bitiba drôle de pratique commerciale !!!
3 December 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience et votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors des commandes traitées par Zooplus. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous sommes ravis que notre service client ait pu résoudre ces problèmes rapidement, mais nous comprenons votre frustration.
Si la situation n’est pas totalement réglée ou si vous avez d’autres préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister. Votre satisfaction reste notre priorité et nous transmettrons vos remarques à l’équipe concernée pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre confiance.
L'equipe Bitiba
Parfait
Parfait, très bien pour les croquettes et pâtées pour mes 3 chats.
10 December 2025
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Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos croquettes et pâtées conviennent parfaitement à vos trois chats. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur pour vos compagnons.
À très bientôt ! 🐾
L'equipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos prix et nos promotions vous aient satisfait et que votre commande soit arrivée en parfait état. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service.
À très bientôt !
L'equipe Bitiba
Livraison rapide et livreur très…
Livraison rapide et livreur très courtois.Colis et articles en parfait état.
Rien à redire. Très belle expérience, comme à chaque commande.
13 December 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que notre livreur ait été courtois. C’est un plaisir de savoir que vos articles sont arrivés en parfait état et que chaque commande est une belle expérience pour vous.
À très bientôt pour votre prochaine commande !
L'equipe bitiba
Recu comme prevu a temps,impeccable.je recommande.
Recu comme prevu a temps
20 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée comme prévu et dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité.
L'equipe Bitiba
Prix incomparables
Je suis très contente pour les prix compétitifs Il n' y a aucune comparaison avec ceux en magasins , ce qui fait l'attrait de Bitiba Autant en Espagne qu 'en Belgique Mais en Belgique, la livraison est de plus en plus longue C'est dommage Bon , ils envoient un mail d ' excuses
6 December 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que nos prix compétitifs vous apportent satisfaction, et nous apprécions votre fidélité en Espagne comme en Belgique. Nous comprenons votre remarque concernant les délais de livraison en Belgique et nous en sommes désolés. Nous travaillons activement à améliorer ce point afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Merci pour votre patience et votre confiance !
L'equipe Bitiba
Change les references de la commande
J'ai commandé un lot de 24 boites de wild freedom lots mixte I (8 x poulet, 4 x saumon, 4 x agneau, 4 x lapin, 4 gibier).
Et j'ai reçu à la place des boites de saumon du polloc ( lieu noir) que mes chats détestent.
Comme c'est la seconde fois que je contacte le service après-vente pour le même problème, c'est l'inertie la plus totale, il est vraiment déficient ce service. Je n'ai pas le temps de faire un litige et de renvoyer les produits. J'irai voir ailleurs et j'ai annulé mon abonnement.
1 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande et pour la gêne occasionnée, surtout sachant que cela s’est produit à nouveau. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre frustration et le manque de temps pour gérer un retour. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe qualité afin d’éviter que ce problème ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses et merci de nous avoir signalé ce problème.
L'equipe Bitiba
Prix super intéressant quand on achète…
Prix super intéressant quand on achète en grosse quantité. Super bien emballer. Je recommande vivement.
27 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Service de livraison nul !!!! Délais de livraison idem !
Délai de livraison beaucoup trop long pour cette fois-ci ! Le livreur a claqué le carton devant ma porte de garage, carton déchiré, même ouvert, les boites de nourriture pour chien toutes cabossées.
8 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai de livraison et l’état du colis que vous décrivez ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client ou de nous fournir plus de details. Nous pourrons ainsi examiner votre commande, trouver une solution adaptée et éviter que cela ne se reproduise.
Merci de nous avoir alertés. Votre retour est précieux pour améliorer nos services.
L’équipe bitiba
Promos compétitives
Promos compétitives, livraisons ok et colis en bon état.
10 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Moi je suis très satisfaite de…
Moi je suis très satisfaite de connaître bitiba et d'acheter régulièrement chez eux car je compare toujours les prix avec zooplus où j'ai acheté régulièrement depuis longtemps donc je regarde le plus intéressant et bien souvent bitiba et plus intéressant seulement il y a quelques marques que l'on trouve pas mais en ce qui concerne la nourriture humide moi qui ai plusieurs chats et surtout les promotions sont intéressantes sur certaines marques qui heureusement conviennent à mes chats moi je suis très satisfait de leur service de la réception de l'emballage de colis et de la livraison un grand merci
6 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix intéressants et que nos promotions vous permettent de prendre soin de vos compagnons tout en faisant des économies. Nous prenons note de votre remarque concernant certaines marques manquantes et faisons de notre mieux pour élargir notre gamme.
C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos services, de l’emballage et de la livraison. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
L'equipe Bitiba
Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et nous espérons continuer à vous offrir une expérience parfaite. 😊
L'equipe Bitiba
Excellents produits… mais…
Excellents produits… mais malheureusement certains sont indisponibles sans aucune explication, ni délais donnés.
Ma dernière livraison a duré plus d’une semaine…
Cette dernière comportait des biscuits Pedigree emballés dans un carton: les emballages étaient défoncés, vous pouvez dès lors imaginez les miettes…
10 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre avis et vos compliments sur nos produits. Nous sommes désolés pour les indisponibilités et le délai de livraison prolongé. Concernant l’emballage endommagé, ce n’est pas conforme à nos standards et nous allons renforcer nos contrôles.
Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Merci pour votre confiance.
L'equipe Bitiba
Prix attractif
Prix attractif , rapidité d'expédition , colis bien emballé
29 October 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos prix, la rapidité d’expédition et la qualité de l’emballage aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt.
L'equipe Bitiba
Un site sérieux
Un site sérieux, des prix concurrentiels et une livraison rapide. Que demander de plus? Merci Bitiba
13 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sérieux, nos prix compétitifs et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt sur Bitiba !
Entière satisfaction
Site facile à utiliser, prix corrects , suivi de commande parfait , articles reçus conformes à la commande et livraison rapide!
4 November 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser, nos prix corrects et notre suivi de commande efficace. C’est un plaisir de savoir que les articles reçus sont conformes et que la livraison a été rapide.
À très bientôt !
L'equipe Bitiba
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