Biljettorget Reviews 

Fick hjälp med en avbokning och dessutom på en helg 👍

Biljettorget uppgav fel datum för en konsert, vilket medförde att jag beställde hotellrum till fel dag. Beloppet är inte återbetalningsbart. Det värsta var dock inte felet (allvarligt i sig, förstås) utan bemötandet i ett mejl från Biljettorget, där man inte bara bagatelliserar utan även far ut mot mig på ett otäckt sätt. Oseriöst.

⚠️ Varning för Biljettorget / Eventpaket Sverige AB ⚠️

Jag skriver detta för att andra ska slippa hamna i samma situation som vi gjorde. Det här är inte en enskild dålig kundupplevelse, utan något som väcker allvarliga frågetecken kring hur verksamheten hanteras när man som kund börjar ifrågasätta ett köp.

Vi möttes direkt av kategoriska påståenden som:
“det finns ingen ångerrätt på biljettköp i Sverige”
samt kommentarer om att vi “inte läst någonting”.

Detta framfördes med stor säkerhet – samtidigt som företaget själva uppger att de säljer biljetter i andra hand.

När vi bad om konkret rättsligt stöd för dessa påståenden kunde inget sådant anges. I stället hänvisades det till:
“19 års erfarenhet i branschen”

Detta blev snabbt tydligt: det fanns en stor säkerhet i det som sades – men ingen faktisk grund när det ifrågasattes.

När vi fortsatte ställa frågor förändrades situationen ytterligare.

Företaget började då tala om skadestånd:
“om dessa biljetter inte fungerar för vår nästa kund så kommer vi vidta de åtgärder som krävs för skadestånd”

Detta i en situation där:

* ingen biljett någonsin hade levererats
* inget hade kunnat användas
* ingen faktisk skada existerade

Samtidigt krävdes att vi skulle:
“returnera biljetterna”

Trots att ingen biljett överhuvudtaget hade skickats till oss.

Detta är i sig anmärkningsvärt, men det stannar inte där.

Företaget uppgav samtidigt att biljetten utan problem kunde tas tillbaka och säljas vidare eftersom evenemanget var populärt. Det innebär att de själva bekräftar att någon faktisk förlust inte uppstår – samtidigt som de talar om skadestånd.

Detta är en tydlig motsägelse.

Vidare uttryckte de:
“vi tänker inte förlora pengar”

vilket tydligt visar att resonemanget i första hand utgår från deras egen affärsrisk – inte från vad som faktiskt gäller i relation till konsumenten.

Det som framträder är ett mönster:

* Självsäkra och kategoriska påståenden som inte håller vid granskning
* Hänvisning till erfarenhet istället för lagstöd
* Nedlåtande bemötande när kunden ställer frågor
* Försök att skapa ansvar hos kunden trots avsaknad av både leverans och skada
* Påtryckningar i form av resonemang om konsekvenser som saknar tydlig grund

Först efter att vi konsekvent begärde tydliga svar, ifrågasatte deras resonemang och inte accepterade vaga svar valde företaget att backa och genomföra full återbetalning.

Detta skedde alltså inte självmant, utan först när deras egna argument inte längre höll.

Utöver själva hanteringen av ärendet finns det även brister i hur verksamheten presenteras:

* Företagsinformation är inte tydligt och lättillgängligt presenterad
* Kontaktsidan saknar transparens kring hur företaget faktiskt nås
* Det förekommer motstridiga uppgifter om företagets adress
* Informationen kring konsumentens rättigheter framstår som missvisande
* Avtalsvillkor ger intryck av att rättigheter kan begränsas på ett sätt som inte känns korrekt

Detta är inte detaljer – det är grundläggande saker som ska fungera i seriös e-handel.

Det mest anmärkningsvärda är dock helheten:

Ett företag som kommunicerar med stor säkerhet, men där uppgifterna inte håller när man börjar ställa konkreta frågor – och där kunden förväntas acceptera detta tills man själv driver ärendet vidare.

Jag vill därför vara tydlig:

⚠️ Detta är en situation jag starkt avråder andra från att hamna i. ⚠️

Man ska inte behöva:

* argumentera på denna nivå
* ifrågasätta grundläggande uppgifter
* eller driva processen själv för att få rätt

Om du väljer att handla här, var beredd på att:

* begära tydliga svar
* dokumentera kommunikationen
* och själv stå på dig

Detta är inte en nivå av hantering som en konsument ska behöva acceptera.

Rekommendation:
Välj aktör med stor omsorg.

Varning, köp ej av Biljettorget!
Jag köpte biljetter för 900 kr/st som borde kostat 600 kr/st inklusive serviceavgift. Började ana oråd när det gått ett dygn och jag fortfarande inte fått biljetterna, bara ett flertal mejl som tackade för mitt köp. Kontaktade dem och ville häva köpet, vilket de såklart inte gick med på. Till slut kom biljetterna, men det känns osäkert om de är giltiga.
Jag grämer mig något oerhört över att jag gick på denna bluff. De betalar Google för att komma högst i sökningen, så är man lite disträ eller stressad tror man lätt att det är den ordinarie återförsäljaren, vilket det INTE är.

Beställer och betalar biljetter. Kommer inget. Efter flera mail inget svar. Efter en dryg vecka kommer svaret att kolla i skräpposten ( vilket gjorts flera gånger och där finns inget). Ber om återbetalning viljet nekas men har fortsatt inte fått några som helst biljetter. Svar på nytt mail sägs komma inom 48 timmar och den fristen får dom innan det blir polisanmälan om bedrägeri/svindleri.

HANDLA INTE AV DE HÄR!

Tråkig erfarenhet. Köper för 895kr när biljett kostar 595kr. Undvik Biljettorget med sina påslag.

Hutlösa priser för bokning av biljett!! 60% påslag på biljettpriset.
Bra på att svara på mail

Luras bara!

Snabbt svar på mitt mail trots helg. Bra konversation. Fick hjälp med att avbryta min order innan biljetter hunnit skickas.

Ett bolag som lurar dig på pengar, skall aldrig mer köpa. Biljetter som kostar 1100:- såldes för 1495:-

Rena lurendrejeri.
Räkna med att era uppgifter säljs till kriminella och ni inte får något levererat

Väldigt dyr site som inte erbjuder någon extra serive utan bara lägger på 10% + service avift på varje biljett.
Köp direkt från ticketmaster istället

Då jag ställde några frågor angående beställning och mottagande av biljetter fick jag ett gnälligt och nedlåtande svar, mycket oprofessionellt. Mina frågor ansåg personen jag pratade med (Benny Lundmark) vara ”påhopp”. Han tyckte också att jag besvärade honom med frågorna. Att svara på mail, sådana som mina, skulle komma att påverka deras förmåga att få fram biljetter i tid sa han. Ändå tar de ett hutlöst pris för biljetterna.

Köp inte här, du får garanterat betala överpris! Inte seriöst företag. Känner mig verkligen lurad, hade kunnat köpa biljetter själv från ticketmaster och sparat några hundralappar.

Vi beställde 3 biljetter från Biljettorget till Håkan Hellström Ullevi och är jättenöjda!
Snabb och bra service och fick biljetterna direkt efter vi la vår beställning. Kommer absolut beställa därifrån fler gånger!

Biljetttorget var tillmötesgående när vi ångrade ett köp.

Se upp så ni inte köper biljetter av Biljettorget och betalar nästan 50% mer för att ni köper av fel företag som vi gjorde helt i onödan. Fick dessutom be att få biljetterna mailade när vi inte fått dem tre och en halv månad efter att vi betalt dem. Vi missade att det varnades för Biljettorget.

Köpte biljetter till Disney on Ice i Stockholm. Företaget tar dubbla priserna för biljetter (ÄVEN FÖR BARN!!!), saknar köpvillkor och har en riktigt usel kundservice. Företaget hävdar att man inte kan ånga sitt köp. Detta kan man enligt Konsumentverket göra vid köp av biljetter i andra hand. Meddela bolag detta och ifall de inte går med på en full återbetalning till er så anmäl företaget till ARN (hänvisa till ärendereferat 2022-08173) - då får ni garanterat tillbaka era pengar.