Onderhoudsbeurt gehad ik ben heel tevreden en ook met mijn nieuwe zadel die zit geweldig had ik gewoon eerder moeten doen op de ander gleed ik gewoon weg
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bij zoiets onaangenaams als een fietsdiefstal heeft het personeel van Bike Totaal-Van Polanen mij op alle punten goed geholpen. Ze regelden snel alle verzekeringszaken en zorgden zo er mede voor dat i... See more
Company replied
Fietsen zijn prima (wat je zou verwachten van een Batavus), maar de service is simpelweg uitstekend. Tot 3x toe een moeilijk te vinden storing in de aansturingssysteem gehad. We zijn geholpen zonder a... See more
Company replied
Personeel was vriendelijk en behulpzaam. Ik wilde voor mijn fiets ook een fietstrailer gaan gebruiken, maar wist niet zeker of het koppelstuk ook op de achteras zou passen. Van een vriend eenzelfde ko... See more
Company replied
Company details
About Bike Totaal - Van Polanen
Written by the company
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contact info
Morsweg, 174, 2332 ES, Leiden, Zuid-Holland, Netherlands
- +31 71 5313498
4.7
Excellent
73 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor de mooie woorden, fijn dat het zo vlot gegaan is.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we erg.
Groeten,
Bike Totaal
Prima geholpen!
19 July 2026
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor je reactie.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat je dat zegt, bedankt.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat de reparatie snel geregeld was. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat je het zo hebt ervaren. Je bent altijd welkom als je nog vragen hebt.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor de fijne woorden. Leuk dat je dat zo ervaart.
Groeten,
Bike Totaal
Fietsen zijn prima, service uitstekend
Fietsen zijn prima (wat je zou verwachten van een Batavus), maar de service is simpelweg uitstekend. Tot 3x toe een moeilijk te vinden storing in de aansturingssysteem gehad. We zijn geholpen zonder afspraak, elektrisch leenfiets meegekregen, geen kosten aan verbonden. Bleek uiteindelijk een kabelbreuk te zijn. Kabel vervangen wederom geen kosten aan verbonden. Super service met een glimlach. Aanrader.
1 July 2026
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Dat klinkt als een vervelende situatie, zo'n storing die steeds terugkomt. Blij dat we uiteindelijk de oorzaak gevonden hebben en dat je ondertussen gewoon op de fiets kon blijven.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we echt.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat je dat zo hebt ervaren. Gewoon rustig de tijd nemen om te kijken wat bij jou past, dat is het enige wat telt.
Groeten,
Bike Totaal
NOG STEEDS TEVREDEN
DIT IS DE DERDE FIIETS DIE IK HIER KOOP DE SERVICE IS GEWOON GOED. EERLIJK ADVIES ZE HELPEN JE ALTIJD VERDER ALS ER IETS IS.
MIJN NIEUWE FIETS RIJDT PERFECT BIKE TOTAAL- VAN POLANEN IS BETROUWBAAR.
AANRADER!
14 June 2026
Reply from Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw derde fiets en onze service! We waarderen uw loyaliteit en aanbeveling enorm.
Bike Totaal
Service beurt snel uitgevoerd en tevens…
Service beurt snel uitgevoerd en tevens op verzoek band vervangen.
Alle klachten opgelost. Bedankt.
11 June 2026
Vakkundige en super aardige…
Vakkundige en super aardige fietsenmakers die elke fiets-probleem weten te fiksen!
7 June 2026
een prima fietsenzaak bij ons in de buurt
snel, professioneel en zeer klantvriendelijk geholpen.
30 May 2026
werd goed geholpen
werd goed geholpen, uitgebreid te tijd genomen en meerdere proefritten kunnen maken.
23 May 2026
Hele goede service
Ontzettend goed advies gekregen waardoor ik makkelijk een keuze kon maken.
17 May 2026
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.