Beauteprivee Reviews 

J'ai passé commande le 8 février. Celle-ci devait m'être
livrée le 15 au plus tard. Nous sommes le 22 et pas de
nouvelles! Ce site ne respecte pas leurs engagements
concernant les délais de livraison annoncés à la commande..
Et ce n'est pas la première fois.

Cliente de longue date de cette société, je ne reconnais plus du tout le fonctionnement actuel, et je pense que cela a changé, de direction délai hyper long pour recevoir un colis non complet, impossible de se faire entendre par le service Après-vente Il est préférable de fuir, car comment prouver que l’on n’a pas reçu la totalité de sa commande ? En plus j’ai trouvé le massage pour visage, moitié prix chez Amazon

bonjour , j'ai passé commande le 17/11/2024 qui devait être livrée le 25/11 et depuis aucune nouvelle de ce colis . Après plusieurs appels au service client rien de neuf ; commande no: 3197 94051; le suis très mécontente . auparavant je n'ai jamais eu de problème . le numéro de suivi doit être erroné. le service client répond : "patientez " "nous sommes désolés" !!!!...

Le service comptabilité de Beauté Privée ne répond pas aux sollicitations du service client qui est délocalisé... Le service comptabilité Beauté Privée ne répond pas non plus aux sollicitations de son partenaire Bimpli qui tente de régler le litige... Et il n'est pas possible d'entrer en relation directe avec le service comptabilité de Beauté Privée... Le litige traine depuis le 19 juin soit 3 mois. Faut-il faire appel à une assistance juridique ?

Les prix sont top juste délai de livraison est long

Beauté Privée accorde peu d'importance à la satisfaction clients. Ils font de longs blablas pour répondre à vos mails mais n'offrent souvent pas de dédommagement concret. J'ai reçu un pot de crème déjà utilisée, il se contentent de rembourser. Ils n'offrent pas de code promo en dédommagement des photos que j'ai dû prendre et emails à leur écrire pour signaler le problème. On dirait qu'ils assument l'absence de contrôle qualité et leur manque d'hygiène. Ce cas de figure m'est arrivé au moins deux fois. Il y a aussi souvent le cas de produits commandés, payés et non reçus. Comme ils ne mettent pas de bon de livraison dans le colis, il faut prendre le temps d'aller vérifier ce qu'on avait commandé sur son téléphone ou ordinateur, et de leur écrire. Parfois ils offrent des codes promo en dédommagement d'un souci, mais s'il y a un problème de leur fait sur le nouveau produit commandé ils ne remboursent pas le code promo et refusent d'en donner un nouveau. Ils disent qu'ils vont signaler le problème mais les memes problèmes reviennent souvent. Cela pourrait passer, s'ils offraient un dédommagement pour les tracas qu'ils nous causent. Mais les dédommagements sont plus aléatoires que les problèmes rencontrés.

Sur Beauté privée les produits authentiques ! et vraiment pas chers .18 £ pour 975 ml. Achats faits sur le site le 06 Août 2022 reçu le 16 Août.. site très sérieux . je recommande +++++
J'ai commandé le shampoing Volumisant format professionnel de chez TIGI ( mon coiffeur a changé de fournisseur et mes cheveux sont sensibles donc pas le choix )
J'ai reçu le même que chez mon coiffeur comme indiqué sur le site .

J'ai repassé commande toujours sur Beauté Privée pour l'après shampoing volumisant professionnel de la même marque TIGI même bouteille que j'ai eu la chance de trouver :) la livraison sera plus longue mais on est prévenu ! libre choix à nous de commander ou pas :) je recommande ce site +++++

Site proposant des cosmétiques et des parfums à tarifs préférentiels. Je recommanderais uniquement pour les produits que vous avez l'habitude d'utiliser car en cas de retour, ça se complique ! Quelle que soit la période dans l'année, le traitement des retours est long et il faut souvent les relancer pour obtenir le remboursement.

Bonjour
J'ai commandé sur beauteeprivee "sultan noir" (homme) et je reçois "noir" (femme) et c'était pour un cadeau de Noël 2021. J'ai donc dû, compte tenu des délais, racheter un cadeau pour remplacer la non conformité de ma commande.
J'ai mis cette information sur un avis
J'ai reçu un mail de beauteprivee me proposant de renvoyer le produit ou avoir un bon de 7 € si j'envoie la photo du parfum reçu.
J'envoie donc la photo du parfum emballé.
On me répond qu'il faut que j'ouvre le parfum et que j'envoie la photo de la bouteille.
Bref j'ai commandé, payé, ils font une erreur, me propose un bon limite dans le temps si j'ouvre le parfum, que je ne pourrais offrir à personne une fois ouvert.
Alors je suis perdue.... face à tant de c....

Vraiment plus le temps passe plus j’adore cette entreprise le service client à une patience d’ange et vous arrange toujours ,le choix et prix des articles sont hors compétition ,les colis arrivent nickel quel sérieux un vrai plaisir pour se faire plaisir 😏

Client à quelques reprises,les produits sont de bonnes qualités et avec des prix encourageants.Je vais recommander et les yeux fermés car la livraison est respectée (colis,délai,flacons intacts...).J'avais été aiguillé par une collègue de travail de parfumerie qui m'a glissé vers ce groupe concurrent du nôtre.
Aucun regret ni scrupule.Merci !!!

Une commande beauté privée que passer avk un code promo de 10% qui n’a pas passer lors du payement ducoup j’ai contacter le service client en ma dit que je n’avais pas de code promo manque de bol pour eux le code était encore actif sur le site donc en ma rembourser 7€ en chèque fideliter sur le site mais enfaite je ne compte pas récompenser chez eux pour. La bonne raison que l’a conseilleurs m’a traiter de menteuse En me sortent une commende dit y’a 6 mois effectivement y’a mois javai pas le code promo !!!!

Service client mal honnête et malpolie

Après avoir fait de nombreuses commandes sur le site Beauteprivee, je n'ai eu qu'un petit problème de commande non reçue, qui va m'être remboursée. Les produits d'hygiène, les cosmétiques et le maquillage proposés sont des produits authentiques et de marques connues, à des prix très diminués. Ce site de vente en ligne est à recommander.