Un concept particulier certes mais de la bonne humeur… pour ma part je m’assume pas vraiment et Aya m’a permis d’oser et d’être plus féminine. Sandrine démontre très bien en direct comment on peut por... See more
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J'ai passé une commande lors d'un live. Les lives durent 6h de 16 à 22h car plus moyen de commander sur la boutique .J'ai mis 10jours pour recevoir ma commande. J'ai envoyé des mails plusieurs fois et... See more
Je commandais beaucoup avant sur ce site, j'ai plusieurs robes que j'aime beaucoup notamment des rayées pour l'été. La qualité n'était pas extraordinaire mais sur certains modèles mais bon rapport Q/... See more
Je suis une cliente fidèle chez Aya Ibiza depuis plusieurs années (avec un volume de commandes important !😂) et je n’ai jamais été déçue des articles commandés et lorsque je dois contacter le SAV, le... See more
3.3
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RAPIDITE/EFFICACITE/TRES BON PRODUIT JE…
RAPIDITE/EFFICACITE/TRES BON PRODUIT JE RECOMMANDE ET SUIS FAN
23 September 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
MERCI POUR VOTRE AVIS ! 🫶🏼
Une marque au top
Enfin une marque de vêtements qui met en valeur les femmes qui portent du grande taille.
Les vêtements sont de qualité et agréable à porter.
Je ne m'habille plus qu'en Aya !!!
25 September 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Un grand merci pour votre message ! 🌸 Nous sommes ravis de savoir qu’Aya Ibiza vous fait vous sentir belle et mise en valeur. Votre fidélité nous touche énormément, et nous continuerons à vous proposer des vêtements de qualité, confortables et adaptés à toutes les morphologies.
À dimanche Julie !
Des délais de livraison non respectés et des problèmes de qualité
Je suis cliente depuis quelques mois déjà. Au début pas de soucis particuliers, mais ces derniers mois j ai eu des pbs de qualité et surtout de livraisons non respectées. Les arguments sont tjrs les mêmes, des retards de préparation de cdes , ils ne sont pas capables de respecter les délais qu ils annoncent . Pour info , j ai passé une cde le 21 sept avec une livraison colissimo en 48h soit une livraison annoncée pour le 24 sept et quand je regarde le 24 sept le statut de ma cde , celle ci est tjrs non traitée. Bref hyper déçue, rapport qualité de service ou de produit / au prix n est pas du tout au rdv, je ne recommande pas ce site
21 September 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant vos dernières commandes. 😔 Nous comprenons votre frustration face aux retards et aux problèmes de qualité, et ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Afin de résoudre votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse support@aya-ibiza.com. Nous pourrons ainsi vérifier le statut de votre commande et trouver la solution la plus adaptée, y compris un remboursement ou un échange si nécessaire.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre qualité de service.
Les retours
Ce site est une vraie usine a fric même les retours sont une mine non seulement c est compliqué mais en plus on ne nous rembourse pas la totalité de l article acheté puis on paye les frais de port a l expédition de leurs locaux et on repaie les frais de retours si ça ne convient pas : a fuir les faux sourires des lives n y font rien
18 September 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙏
Pour rappel, lors d’un retour, nous remboursons bien le montant de l’article renvoyé. Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour restent toutefois à la charge de la cliente, comme indiqué dans nos conditions générales.
Si vous pensez que votre remboursement n’a pas été effectué correctement, n’hésitez pas à écrire à l'adresse suivante : support@aya-ibiza.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons votre dossier afin de vous apporter une solution personnalisée.
Commande payée qui n'est jamais arrivée.
J'ai commandé deux articles que j'ai payé par CB. Au bout d'une semaine alors que j'ai besoin de ces articles car je pars en vacacnes . On me dit qu'ils ne trouvent pas trace. J'ai envoyé uen photo de la confirmation de la commande et la copie de mon relevé bancaire montrant que j'ai payé. Au lieu d'expédier la marchandise et savoir après ce qui s'est passé on me demande de patienter. J'ai demandé à être remboursée au plus vite car je pars jeudi prochain et je n'ai PAS eu de réponse. Naturellement c'est la 1e et dernière fois que je commande et je déconseille ce site.
14 September 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Après vérification, nous avons constaté que votre adresse e-mail n’était pas reliée à votre commande, ce qui explique pourquoi vous n’aviez pas reçu les informations de suivi.
Suite à nos échanges, votre numéro de commande a bien été retrouvé et le lien de suivi vous a été transmis. Votre colis est actuellement disponible dans votre point relais.
Nous sommes désolés pour la confusion occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée ☀️
Délai de livraison pas respectés du…
Délai de livraison pas respectés du tout alors que j’ai payé pour avoir une livraison rapide. Lorsque je leur ai dis que si j’avais su je n’aurais pas commandé en livraison rapide ils n’ont même pas proposé de rembourser les frais de livraison uniquement une réduction de 10% sur la prochaine commande.
À réception de mon article déception immense. Une robe à 59 euros dans cet état ? J’ai jamais vu ça. Coutures apparentes finitions mauvaises tissu de mauvaise qualité. Je ne laisse jamais d’avis d’habitude mais là j étais obligé tellement ils nous prennent pour des gneugneu avec leurs vêtements. C’est pas possible de vendre ça. À fuir.
8 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Concernant le retard, nous prenons note de votre remarque et allons vérifier en interne pourquoi votre livraison express n’a pas été respectée.
Pour la qualité de votre article, ce n’est absolument pas conforme à nos standards, merci de contacter notre SAV à l'adresse suivante : support@aya-ibiza.com afin que l'on puisse trouver une solution qui vous convienne !
Votre avis est précieux, il nous aide à améliorer nos services et la satisfaction de nos clientes reste notre priorité.
Payé pour ne rien recevoir
J’ai passé commande le 10 août, j’ai été débité 3 jours après, à ce jour je n’ai toujours pas eu ma robe qui m’a coûté 69 euros avec les frais de port, j’ai envoyé plusieurs mails toujours la même réponse, en cours d’envoi !!!! Ils m’ont envoyé un lien pour suivre mon colis incompréhensible une fois il a été envoyé après en cours d’envoi. On nous prend pour des imbeciles. Franchement j’ai toujours apprécié leurs collections et la première commande je me suis fait avoir. Faite bien attention aux entourloupes.
10 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour la confusion autour du suivi de votre commande 😞. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que votre commande sera régularisée. Merci de contacter notre équipe à support@aya-ibiza.com afin que nous vérifiions rapidement votre situation et trouvions une solution adaptée.
Merci beaucoup 😊
Robe commandée le 28 juillet pour départ en vacances le 9 août
Robe commandée le 28 juillet pour partir en vacances le 9 août... a la commande c'est inscrit envoie sous 4 jours...
Après plusieurs contacts avec les dirigeantes, la réponse est toujours la même "nous faisons notre maximum pour vous l'envoyer au plus vite".
Le jeudi 7 août toujours pas de nouvelles de l'envoie du colis. Je les contacte à nouveau en demandant d'annuler ma commande et de passer au remboursement directement. On me répond "Votre article a été envoyé" et je reçois enfin un code de suivi ! L'article venait à l'instant d'être posté.
La robe est arrivée au point relais, le samedi 9 août au soir !! Trop tard !
Résultat, je n'ai pas eu la robe pour les vacances, je ne pouvais pas aller la récupérer et de toute façon n'en voulais plus !
Aujourd'hui nous sommes le 26 août. Le colis est apparement toujours retourné au point de départ. Donc le remboursement n'est toujours pas fais ! Et j'imagine que je vais perdre mes frais de port !!!
J'étais très hésitante à passer commande vu les tarifs, c'est sur que je ne reitérerai pas !
A fuir pour ma part. Très déçue
28 July 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration 😞. Il est inacceptable que votre commande ait été retardée et que vous n’ayez pas pu profiter de votre article pour vos vacances. Nous faisons notre maximum pour traiter les commandes rapidement, mais il arrive parfois qu’un envoi soit retardé, comme dans votre cas.
Concernant le remboursement et les frais de port, nous souhaitons clarifier et régulariser la situation au plus vite. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe à support@aya-ibiza.com afin que nous puissions procéder au remboursement complet et répondre à toutes vos questions.
Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer notre service afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous tenons à rendre la procédure de retour simple et rapide. N’hésitez pas à nous contacter à support@aya-ibiza.com afin que nous puissions vous accompagner et résoudre votre situation.
Quelle déception !!!
Très déçue par le délai de livraison (17 jours, alors que commande effectuée en colissimo, et article disponible) . À réception, robe ayant un côté plus long que l’autre, et couture apparente ++ à l’encolure. Retour à mes frais et remboursement effectué au bout de 18 jours. 1ère et dernière commande, manque de sérieux dans le suivi de la commande et article de mauvaise qualité. Je ne conseille pas!!
23 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes vraiment désolés que les délais de livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous constatez un défaut sur l’article reçu, merci de nous contacter à support@aya-ibiza.com afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Merci beaucoup !
J ai acheté une robe sur le site qui n…
J ai acheté une robe sur le site qui n etait pas la bonne couleur, ce qui etait un peu de ma faute au début car c est moi qui ai fait l erreur. J ai envoyé un mail la même journée où l on le répond que que mon erreur a été rectifiée. Je recevrai la robe dans la couleur désirée. Malheureusement je reçois la robe dans la mauvaise couleur. Je prends contact avec le site, qui me dit dès réception du colis ils me feront l échange dans la bonne couleur. A ce jour nous sommes le 20 août, mon colis est reparti depuis le 2 août, je n ai reçu ni remboursement ni nouvelle robe, J ai renvoyé 2 mail il y a 2 jours… pas de reponse … c est tres dommage et je suis extrêmement déçue car la qualité etait bonne et j aurais été certainement une tres bonne cliente. Je trouve qu il y a un manque de sérieux et j espère ne pas m être fait avoir de 59€ ….
28 July 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Il est inacceptable que votre échange n’ait pas été traité comme prévu et que vous n’ayez reçu ni la robe dans la bonne couleur, ni le remboursement à ce jour.
Nous vous assurons que nous prenons votre retour très au sérieux et que ce type d’incident ne reflète pas nos standards de service. Pour régulariser la situation au plus vite, merci de contacter notre équipe à support@aya-ibiza.com afin que nous procédions à l’échange ou au remboursement immédiatement.
Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer nos procédures afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus.
Merci beaucoup 😊
Très déçue par ce site
Très déçue par ce site que je ne recommande absolument pas. Délais non respectés et qualité à déplorer
Achats effectués en juin, juillet et août.
F. Manoukian
19 June 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et la qualité des articles. Nous faisons chaque jour notre maximum pour améliorer ces points et garantir un service satisfaisant à toutes nos clientes.
Vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Si vous souhaitez que nous vérifiions vos commandes ou vous accompagnions contactez nous à support@aya-ibiza.com.
Merci beaucoup 😊
9 jours que j’ai passé commande et…
9 jours que j’ai passé commande et aucune nouvelle ! Nul vraiment je ne recommande pas du tout !!!!!!!! A fuir !
18 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes désolés pour ce retard et comprenons votre frustration 😞. Nos équipes font le maximum pour traiter les commandes rapidement. Pouvez-vous nous contacter à support@aya-ibiza.com afin que nous vérifiions votre commande et trouvions une solution au plus vite ?
Merci beaucoup 😊
Je vois que malheureusement je ne suis…
Je vois que malheureusement je ne suis pas la seule. Cet été c’est incompréhensible depuis 2ans que je passe commande pas de soucis depuis juillet c’est l’enfer un premier maillot de bain commandé débité sur PayPal mais statut de la commande qui indique paiement non abouti donc pas d’´envoi .je demande l’annulation de ma commande comme par hasard la commande est débloquée et l’annulation soit disant impossible. On me répond je n’aurais qu’à refuser le colis faut il encore être présent pour refuser le colis qui sera mis dans la boîte aux lettres donc retour à mes frais. Nouvelle commande d’une robe même topo mais là encore plus fort nouvelle réclamation sur le paiement non abouti alors que débité mail pour me demander un justificatif de mon paiement ce que je fais ,excuses et tout le tintouin Mail me disant que tout est ok .je regarde ce soir mon espace client commande toujours avec paiement non abouti et pas de nouvelle de ma robe j’ai de nouveau demandé l’annulation de ma commande cela va peut-être débloquer les choses ! La moindre des choses serait un message de ces deux gentilles dames entre deux défilés pour nous expliquer ce qu’il se passe au lieu de nous proposer déjà une nouvelle collection pour le dimanche 24 août que l’on pourra mettre le 24 déc.ce n’est pas sérieux
17 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos dernières commandes. Des problèmes technique peuvent certaines fois intervenir sur la plateforme de paiement ce qui entrainent des dysfonctionnements inhabituels. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons toutes nos excuses.
Nos équipes restent disponibles à support@aya-ibiza.com
afin de régulariser la situation. Nous faisons le nécessaire pour que ce type d’incident ne se reproduise plus et espérons regagner votre confiance.
Vêtements de qualité moindre et prix…
Vêtements de qualité moindre et prix extrêmement élevés.. de plus en plus cher... la gloire ne dure pas ...
17 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes navrés que nos articles n’aient pas répondu à vos attentes. Nous faisons notre maximum pour proposer des collections originales tout en garantissant la meilleure qualité possible. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Aya Pekin
Délais de livraison non respectés, qualité parfois douteuse. Nous sommes plus sur du Aya Pékin que sur du Aya Ibiza.
10 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tous nos articles sont bien stockés en France, mais nous avons dû rallonger nos délais d’expédition cet été.
La situation revient progressivement à la normale et nous faisons le maximum pour améliorer la qualité de nos services.
Merci pour votre retour 🙏
Articles de qualité moindre qu'on retrouve sur Shein
Comme beaucoup, je dirai que la qualité est loin d'être au RDV (article difforme dès le premier lavage, finitions qui laissent désirer, matières synthétiques,...) De même qu'on retrouve sur des sites chinois les mêmes articles à des prix divisés par 3 : lorsque j'ai osé m'exprimer en public à ce sujet sur les réseaux sociaux, j'ai été bannie de leur compte...
Site à fuir....
12 July 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de voir que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos articles sont sélectionnés avec soin et nous faisons notre maximum pour garantir une bonne qualité. Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à vos attentes, nous encourageons toujours nos clientes à contacter notre service après-vente afin de trouver une solution.
Concernant les échanges sur les réseaux sociaux, nous n’avons aucune volonté de censurer qui que ce soit. Si votre compte a été restreint, il s’agit probablement d’un malentendu et nous en sommes désolés.
N’hésitez pas à nous écrire à support@aya-ibiza.com
afin que nous puissions comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée 🙏
Commande jamais envoyée et prelevé sur mon comptele…
Commande effectuée le 13 juillet sur le site jamais reçu et aucune confirmation !
Le montant de la commande a été prélevé. Aucune réponse aux 2 mails envoyés. Vraiment déçu 😞
13 July 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation 😞 Ce n’est absolument pas normal que vous n’ayez ni reçu votre commande, ni de confirmation. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande par mail à support@aya-ibiza.com. Nous allons vérifier immédiatement et trouver une solution rapide.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, nous allons faire le nécessaire au plus vite 🙏
Prix exorbitants pour piètre qualité
La combinaison vendue 59 € sur la vente du 10 août coûte 15 € sur un site chinois et c'est exactement la même. La famille Aya nous prend vraiment pour des idiotes. Leurs vêtements sont peut-être fabriqués en Italie mais par des Chinois et ça ils se gardent bien de nous le dire ! Leurs vêtements ne sont absolument pas "pensés" par elles comme elles le répètent mais issus de fabrication en gros. Les réponses aux questions précises ne sont jamais fournies car sans doute indicibles ! Un peu moins de niaiseries de la part du duo mère fille et plus d'honnêteté serait bienvenue !!!
10 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
Nous sommes navrés que vous ayez cette perception de notre marque. Nous sommes une marque Made in Italy, et chacune de nos pièces est pensée par nous pour nos clientes, en tenant compte de leurs attentes en termes de style, de coupe et de confort.
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions précises par e-mail à l’adresse support@aya-ibiza.com afin de vous apporter des réponses détaillées.
relation client
Petit rectificatif, il semblerai que ce ne soit pas une IA qui nous réponde ; ce qui rend l'expérience encore plus négative au regard des réponses obtenues
3 August 2025
Unprompted review
Reply from Aya Ibiza
L’IA est utilisée comme aide pour traiter les messages plus rapidement, mais toutes les réponses sont relues et validées par notre équipe avant envoi.
Nous sommes désolés que nos précédents échanges n’aient pas répondu pleinement à vos attentes et prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité de notre accompagnement client.
Nous restons à votre disposition à l’adresse support@aya-ibiza.com pour toute question ou précision.
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