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Mittwoch Nachmittag bestellt
Mittwoch Nachmittag bestellt, Freitag schon da. Funktioniert alles wie vorher am Telefon erklärt, Klasse Support und der Verkäufer wusste wovon er redet. Ich werde Sie weiterempfehlen.
Kundenservice absolute Katastrophe, bei Problemen wird Kommunikation abgebrochen
ASF Printshop und led-lampe24 und Patronenprofis.de sind Onlineshops der Firma ASF PrintTechnik, 71093 Weil im Schönbuch.
Ich habe ein Druckerpatronen Nachfüllset gekauft inkl. einem Chip-Resetter zum Zurücksetzen der Patronen-Chips.
Erster Reinfall: Null Unterlagen / Anleitungen in der Lieferung und auch nicht auf der Homepage!
Antwort auf meine E-Mail: Man soll sich doch bitte über youtube oder Google selbst informieren! D.h. bezüglich Bedienung des Resetters und genaue Anleitung zum Befüllen der Patronen wird man als Kunde komplett allein gelassen.
zweiter Reinfall: Der Resetter funktioniert nicht, auch nicht mit 5 unterschiedlichen Patronen unterschiedlichen Füllstands! Vielleicht mache ich auch was falsch - aber genau das ist das Ergebnis, wenn man seinen Produkten keine Anleitung beilegt! Antwort von denen: "Muss funktionieren, sonst sind die Chips der Patronen defekt." Was aber nicht sein kann, da die halb vollen Patronen schließlich noch tadellos funktionieren!
dritter Reinfall: Ich habe vom selber Recherchieren und Fehlerursache im Internet suchen die Nase voll (vom Unternehmen bekommt man ja keine Unterstützung, obwohl es um deren Produkte geht, die nicht funktionieren) und ich möchte die Ware zurückschicken und erbitte Informationen zum genauen Vorgehen.
Antwort: ------ (keine!!!) Null Reaktion mehr vom Unternehmen! Nach dem Motto - hier scheints Probleme zu geben, also melden wir uns lieber erst garnicht mehr...
Fazit: Das sind keine Profis - die wollen nur verkaufen und danach wird der Kunde fallen gelassen. Absolut nicht empfehlenswert - Finger weg von all diesen Onlineshops des Unternehmens ASF Printtechnik, welches nach meinen Recherchen auch noch weitere andersnamige Shops betreibt. Ein Blick ins Impressum bringt Klarheit.
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