Antonia Elena Reviews 5

Düfte von Toni riechen gut, allerdings ist die Haltbarkeit sehr schlecht, verfliegt schnell und daher zu überteuert!!! Würde ich nicht mehr kaufen. Keine Empfehlung!

Hier wird mit Gewinnspielen geworben ohne transparent darauf einzugehen.
Datum der Auslosung einfach geändert.
Auf Anfrage keine Reaktion.
Werbung in Eigensache über Insta.

Die Produkte an sich sehen auf den ersten Blick schön aus (Haarklammern und Parfum), aber der Support ist eine absolute Enttäuschung.
Bestellt am Dezember 2025, zugestellt am 17.12.2025 (Bestellnummer 247719). Das Parfum (Wild Blossom 50 ml) hat mir nicht gefallen, daher fristgerecht widerrufen und mehrmals per E-Mail um ein Retourenlabel gebeten – inkl. Nachfragen vor und nach Weihnachten. Bis Ende Januar 2026: keine einzige Antwort, auch nicht im Spam.
Habe die Retoure dann selbst organisiert (Österreichische Post, Sendungsnummer CA641048636AT, abgeschickt am 29.12.2025, Kosten 17,77 € selbst getragen). Das Paket ist seit über 4 Wochen unterwegs und sollte längst angekommen sein. Trotz Mahnung vom 27.01.2026: immer noch keine Rückmeldung, keine Eingangsbestätigung und keine Rückerstattung (76,41 € minus max. 6,90 € Pauschale).
Bei einem so jungen Shop (Influencer-Brand) hätte ich mehr Professionalität erwartet – vor allem bei Widerruf und Retoure, was gesetzlich garantiert ist. Produkte okay, aber der Kundenservice ist derzeit nicht existent. Finger weg, wenn ihr auf schnelle und zuverlässige Abwicklung angewiesen seid!
Leider kann ich nicht empfehlen. Warte immer noch auf mein Geld…

Ich habe am 20.11.2025 zwei Parfüms bestellt. Diese wurden auch zeitnah verschickt und kamen bei mir an. Leider haben mir die Düfte überhaupt nicht gefallen, weshalb ich sie umgehend zurück gesendet habe.

Die Retoure über die Internetseite klappte leider nicht, auch auf mehrmalige Mails keine Rückmeldung. Schließlich bekam ich eine Rückmeldung über Instagram, nachdem ich sie direkt anschrieb.
Die Ware kam am 15.12. wieder bei Ihnen an. Seitdem warte ich vergeblich auf meine Rückerstattung . Auf Mails kommt immer nur die Antwort „wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden“, tja, das passiert nur leider nie!

Ich warne wirklich alle davor, hier zu bestellen, wenn sie ihrem Geld nicht ewig hinterher rennen möchten.

Ich habe mein Parfum am 20.11.!! Bestellt.
Bis heute kein Update und keine Antwort über den Verbleib meines Artikels.
Im Gegenteil, man sieht täglich ihre Storys….die super Geschäftsfrau und wie sie nicht alles immer so toll meistert und stemmt…. Es sei ihr vergönnt, aber ein bisschen Kundenpflege würde zwischenzeitlich auch nicht schaden.
So sehr man ihr alles vergönnt nach all dem was in den letzten Jahren war….aber es kommt nicht gut, wenn etwas vor Dreieinhalb Wochen bestellt hat und man einfach keine Info bekommt während sie jeden Tag ihre Urlaube postet…..wirklich Schade! Und wenn jetzt gleich auf meine Rezession geantwortet wird, auf meine E-Mail aber nicht - so verliere ich komplett den Glauben.

Ich trete jedenfalls von meinem Einkauf zurück.