Bedste service og super hurtig levering
23 February 2024
Unprompted review
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
Written by the company
We are the real Alura Copenhagen – a Danish jewelry brand with no connection to the scam site selling cheap shoes under a similar name. You’ll find our genuine products only at aluracopenhagen.com 💛
Contact info
Har fået flotte øreringe i…
Har fået flotte øreringe i julegave, som havde inspireret mig at handle samme sted. Fik købt en barselsgave og en veninde gave. Har vært i tvivl om hvilke smykker til hvilken person da de er forskellige steder i livet. Derfor søgte vejledning hos Alura. Kontakten til kundeservice var meget imødekommende og venlig; jeg fik god vejledning. Det er jeg virkelig glad for- især efter mine veninders ansigter lyste af glæden. Tak til jer ❤️
29 January 2023
Unprompted review
Værste service oplevet til dato
Jeg har aldrig oplevet så dårlig service, som den jeg har fået hos Alura. Jeg reklamerede over et produkt, jeg
havde modtaget i gave, og lige fra første mail i korrespondancen med kundeservice, var medarbejderen flabet og uhøflig i sine svar. Da jeg endelig fik en aftale på plads om at produktet blev ombyttet, blev den sendt til gavegiverens adresse uden at informere mig om det, hvilket betød, at jeg ikke anede, at pakken var leveret. Derfor måtte jeg SELV kontakte pakkeshoppen og spørge pænt, om de ville lægge pakken til side, da datoen for sidste afhentning nåede at blive overskredet grundet den manglende information. Jeg informerede Aluras kundeservice om den meget uheldige oplevelse, og til denne situation var kundeservice-medarbejderens svar: "Nu har du jo fået info, så må det være ok". Jeg er fuldstændig forarget over at opleve så ringe service, og ville ALDRIG anbefale nogen at handle på denne side.
24 January 2023
Unprompted review
Reply from Alura Copenhagen
Kære Ditte,
Vi er kede af, at vi har fremstået flabede og uhøflige på din reklamations efterspørgsel.
Det har bestemt ikke været vores hensigt og samtidig er det dybt beklageligt fra vores side, at vi ikke har fået koordineret den korrekte adresse med dig, som tydeligt har skabt problemer for din afhentning.
Det er en enormt uheldige oplevelse du har haft med os og den vil vi gerne gøre op for, ved at tilbyde dig et gavekort som undskyldning.
Har du mulighed for at kontakte mig på camilla@aluracopenhagen.dk? Så kan vi aftale nærmere.
Mvh. Camilla
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.