Alument Reviews 18

Vi har fået sat altaner/udestuer op i lejebolig forening i Vallensbæk, for et par år siden nu . (Nogle lejligheder fik for mange flere år siden, vist fra anden ydbyder).
Der har været så mange fejl og mangler hos mange, der ikke er blevet, eller stadig ikke bliver rettet op på. Og de ting de har forsøgt at rette, er stadig i uorden!! Man blir spist af med dårlige undskyldninger og dårlige lappeløsninger.
De har temmelig svært ved at overholde aftaler og vende tilbage... Også til ejendomskontoret.
Virkelig ringe service.

Fantastisk service
Kom allerede efter 3 dage
Og kører perfekt, nem have have med i tog og bus😄

Kan klart anbefales

Vi har fået flot glas i vores overdækkede terrasse. Venlig og dygtig fagperson. Vi betaler 100.000 kr og kontakter dem efterfølgende da der kommer vand ind når det regner samt der er en dyb ridse i et af glassene. Ved kontakt får vi af vide at den pågældende medarbejder er på sommerferie men vil kontakte os når han er retur. Det er 3 uger siden. Vi har forsøgt at komme i kontakt med dem flere gange siden men de vender ikke tilbage. Så de er rigtig dygtige men når pengene er betalt er servicen ikke eksisterende.

Vi bestilte en specialdesignet pergola med 2 screens i januar 2021 efter et godt møde med Thomas. Han gav udtryk for, at bla. pga. corona var fabrikken i Belgien bagud med produktionen, og leveringstiden dermed var et estimat. Vi får en forventet tid til opsætning i den første uge i maj, men desværre rykkes det 4 uger netop pga. de udmeldte udfordringer med fabrikken, hvilket er forståeligt i denne tid. Vi skulle selv rykke for en status, men fik svar fra Claus. Pergolaen ender med at blive stillet op på én dag, af nogle flinke fyre, som arbejdede hårdt og ryddede pænt op efter sig. Vi er rigtig rigtig glade for det endelige resultat, og kan sagtens anebefale et samarbejde med Alument!

Som mange andre vil jeg gerne rose produktet. Det er flot og af høj kvalitet materialemæssigt.
Servicen hos firmaet er derimod under lavmålet. Vi bestilte sidste år end overdækning til vores terrasse, den kom inden for lovede leveringstid, dog med en manglende stolpefod. Den blev vi kompenseret for. Vi bestiller efterfølgende skydeglas til vores overdækning og her daler både levering og service gevaldigt. Vi modtog først en kvittering for at have betalt 25.000 kr. efter at vi af to omgange selv måtte kontakte administrationen. Leveringen bliver forsinket i en måned grundet Corona, dette med fuld forståelse fra vores side, men da vores glas så bliver leveret, modtager vi kun halvdelen af glasset. Et opkald til personen, der ugen forinden havde meldt varerne under levering, bekræfter at de har overset at vi skulle have glas til to fag. Vi bliver lovet hurtig levering på det resterende glas, da alle varer nu er på lager. To uger senere har vi intet modtaget og intet hørt om vores manglende glas.
Vi tænkte, at vi i mellemtiden kunne montere det glas vi dog havde modtaget. Dette viste sig også at være umuligt, da vi ingen dele til montering havde modtaget. Vi udfyldte nu en kontaktformular på hjemmesiden, men modtog aldrig en kvittering eller for den sags skyld et svar, på henvendelsen. Endnu et opkald til administrationen, der ikke kunne svare på hvorfor vi intet havde hørt. Vi fik, som flere gange tidligere, at vide at vi skulle tale med Claus. Claus var ikke tilgængelig men han ville ringe tilbage hurtigst muligt! En uge senere har vi intet hørt fra Claus og der en nu gået tre måneder siden vi bestilte glas.

Jeg har sjældent oplevet dårligere kundeservice og det virker som om at vi bliver syltet, da firmaet har modtaget pengene for ordren.
Næste skridt for os, er at vi kontakter Forbrugerrådet.

Servicen kan man ikke klage over ?? der er sgu ingen...har skrevet mail til dem hvor de skriver svare inden for 3-5 hverdage, men de svarer ALDRIG!!! så dem ville jeg ALDRIG anbefale til nogen!!!

Kontakt til Alument oktober 2020... indgik aftale i november og opsætning af 2 x 6m Foldedøre i december. Utroligt effektivt og professionel håndtering, som vi varmt kan anbefale.

Fedt produkt, men lidt gråhåret at nå dertil.
Der gik ca. en måned før det lykkedes at få svar på mail og få en sælger forbi.
Vi takker ja og køber systemet samme uge. Her bliver vi lovet 8-10 ugers levering.
10 uger senere går der 2 uger mere får vi at vide. Dernæst 1 uge mere...

Vi fik dog systemet til sidst og det er super lækkert - hvad man også må forvente til prisen. Og i sidste ende bliver det jo det vi husker :-)

Laver nogle super produkter, og hele forløbet hvor vi skulle have lavet vores pergola var rigtig fint.

Men efter det hele er blevet monteret og vi har haft nogle spørgmål, og bedt om et eftersyn har vi intet hørt.

Vi får at vide vi bliver kontaktet, men har intet hørt fra dem.

Ved godt at de har travlt, men det er som om når man har betalt så er man ude af deres verden.

Det er ikke billige produkter

Vi har fået monteret foldeglas og fasteglas under vores eksisterende altan. Hele forløbet er kørt fejlfrit og resultatet er blevet imponerende.

God service og vejledning under hele projektet.

Kan klart anbefale alument.

Vi fik en sælger på besøg som udarbejdede et tilbudt til os. Vi havde nogle spørgsmål vedr. fremsende tilbud. Vi fik ingen tilbagemelding på vores fremsende mail.

Først og fremmest er vi meget tilfreds med selve produktet, som vi har fået opsat i vores have.
Men der er for mange negative ting som gør, at jeg aldrig vil anbefale Alument til andre.
1. Den lovede monterering blev pludselig rykket 4 uger(kan skyldes Corona)
2. Den sælger som vi havde været i kontakt med, ringede ikke tilbage og svarede ikke tilbage på mails.
Cirka 4 mails og 6 opkald, som ikke blev besvaret.
3. Pludselig fik vi en mail vedrørende monteringen skulle ske om 2 dage, altså efter cirka 8 ugers leveringstid. Her er vi meget uforstående overfor den dårlige planlægning fra Alument.
4. Efter montering, ringede en anden sælger til mig og var meget rar og lovede vist lidt mere end han kunne holde, i form af en lovet gavekurv, som aldrig har nærmet vores adresse.
Alt i alt en meget dårlig service Aluments ledelse, men til gengæld et flot produkt!

Jeg er glad for jeg ikke læste trustpilot, før vi bestilte vores Alument Pergola, for det er slet ikke den oplevelse vi har haft.

Vi havde besøg af Claus, der er dygtig og kompetent. Vi bestilte ud fra råd og vejledning (havde ikke set den i virkeligheden) og i dag er resultatet færdigt, og vi er ovenud tilfredse med vores nye pergola / udestue med glasskyde døre.

Meget lækkert produkt, til en helt fair pris.

Vi kan varmt anbefale andre at benytte Alument.dk

Firmaet sælger produktet med en leveringstid på 4-5 uger. Jeg har bestilt i april-2020, hvor vi (6 lejligheder) SKULLE bekræfte indenfor 2 dage (hastede) for at opnå rabat ved fællesbestilling - og opsætning er nu aftalt til den 30 juni. Altså en leveringstid på 9 uger. Bestemt ikke tilfredsstillende.

Efter at have mødtes med dem, ved deres udstillinger, aftalte vi at der skulle laves et tilbud - sol konsulenten ville vende tilbage med. Vi rykker for svar, uden tilbagemeldinger. Vi tager fat i deres Facebook gruppe, for at prøve at komme den vej igennem, her får vi fat i en, der lover at rykke den pågældende konsulent, da vi stadig ikke høre noget, ønsker vi en ny konsulent, der bliver lovet at der bliver fulgt op. Og gæt! Vi har stadig intet hørt. Det er nu 6-7 uger siden vi blev lovet et tilbud! Det er simpelthen så dårligt!!

Vi har fået afskærmet vores carport med glasinddækning i tonet glas fra Alument. Det er blevet virkelig flot og de har ydet god service.
Vil til enhver tid anbefale sådan en løsning.

Jeg har igennem min boligforening fået monteret glasinddækning på min altan, hvilket jeg er meget tilfreds med.

I det store hele, har det været en behagelig oplevelse. Montøren kom til aftalt tid, og sørgede også for at rydde pænt op efter sig. Det færdige arbejde er også blevet rigtig godt.

Min far skal have lukket altanen igennem sin boligforening, han lægger en bestilling som løber op Ca. 80.000kr. Efter sommerferien er overstået skulle opgaven være påbegyndt som aftalt, der går da yderligere 3 uger og flere samtaler hvor de til sidst indrømmer at de havde glemt ham.. hvem glemmer lige en opgave til 80.000kr... de får efterfølgende udført et flot stykke arbejde og som plaster på såret, får min far 6 øl i en trækasse, og her bliver det klamt. Øllene er fra JKS, som er et vikarbureau og ikke har haft noget at gøre med den lukkede altan, ud over det, så er øllene for gamle! Det er påfaldende at de lige havde de gamle øl stående fra julen 2014 og dem kunne de så spidse min far af med.. føj for pokker.
Hvis de har noget at indvende, er de velkommen til at vende tilbage.