Alps Resorts Reviews 8

Waren mit einer Gruppe für einen kurzen Work-Trip im Carpe Solem in Rauris - die Zimmer top, groß und super Ausstattung. Das Duschgel riecht soo gut 😍

Mini Manko: Ende April ist die Restaurant- Auswahl im Ort eher begrenzt, aber man kann schließlich zur Not auch selber kochen.

Der Wellnessbereich hat das locker wettgemacht und der Ausblick - ein Traum. Für alle die Urlaub in den Bergen lieben: absolute empfehlung! Ach und Hunde sind auch herzlich willkommen, lieben wir.

Alps resorts Schruns op eerste gezicht mooi, MAAR zilvervisjesplaag nr. 12 en 21 en wie weet welke appartementen nog meer.
Kropen in bed, langs de muren, etc.
Manager wist er vanaf, maar geen tegemoetkoming in geld. We zijn eerder naar huis gegaan.

Die Buchung über die Website war sehr einfach. Vor Ort wurden wir freundlich empfangen. Der Aufenthalt war unvergesslich. Wir werden weitere Resorts besuchen.

Das Chalet selbst war wunderschön, hochwertig ausgestattet und wirklich gemütlich. Daran gibt es nichts auszusetzen.

Was allerdings gar nicht gepasst hat, war die Organisation und Kommunikation durch die Alps Resort Verwaltung. Wir waren im November dort, einer Zeit, in der die Region praktisch im Winterschlaf ist. Das wäre grundsätzlich okay gewesen, wenn die vorab bereitgestellten Informationen korrekt gewesen wären.

Vor der Anreise wurden uns per Mail Restaurants empfohlen und Hinweise gegeben, wo man essen gehen oder eine Frühstücksbox vorbestellen kann. In der Realität hatte alles geschlossen. Kein Restaurant, kein Frühstücksservice, nichts. Auch auf der Buchungsseite des Chalets wird explizit ein Bäcker für Selbstversorger erwähnt – diese Information ist schlicht falsch. Er hatte auch geschlossen.

Ich habe das Chalet genau wegen dieser Angaben gebucht. Hätte ich gewusst, dass im November weder Infrastruktur noch Versorgung vorhanden sind, hätte ich diese Unterkunft definitiv nicht gewählt.

Die Stadt und die gesamte Umgebung sind im November komplett tot. Das kann man mögen oder nicht – aber dann erwarte ich ehrliche und verlässliche Informationen. Genau daran ist es hier gescheitert.

Fazit: Tolles Chalet, aber unzuverlässige Informationen und schwache Verwaltung. Das sollte dringend verbessert werden.

Zusatz: Wollte gerade direkt auf Alps bewerten und meine Bewertung wurde sofort als Fehlermeldung gezeigt und noch einmal eingeben funktioniert nicht mehr, da sie schreiben, dass ich schon bewertet habe - Fazit - keine Bewertung von mir möglich

Wir hatten einen absolut enttäuschenden Aufenthalt in diesem Chalet. Das Haus war in einem katastrophalen Zustand: Schimmel an den Wänden, eine kaputte Dusche, Flecken auf sämtlichen Möbeln und sogar der Sonnenschirm war defekt. Der Jacuzzi zeigte ständig Fehlermeldungen.

Als uns schließlich ein anderes Haus zugewiesen wurde, durften wir dort nur die Dusche nutzen – allerdings zwei Häuser weiter entfernt. Ein Umzug in das andere Haus wurde uns nicht gestattet. Das ist für den Preis und die versprochenen Leistungen völlig inakzeptabel.

Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis, das wir definitiv nicht weiterempfehlen können.

Wir waren am 28.07.2025 um 19.00 Uhr bei Alps Resorts in der Steiermark an der Rezeption um unseren Urlaub anzutreten, den wir über die Firma Belvilla gebucht hatten.
Wir freuten uns über das gebuchte Ferienhaus für 3 Personen. Das wir nicht bekommen haben.

Stattdessen erhielten wir eine desolates Zimmer.
Die Heizung lief aus und der Boden der Küche war ziemlich nass. Die Garderobe war defekt, alle Ablageflächen waren zerkratzt inkl. dem Fußboden der mit schwarzen Kratzern beschädigt war.
Daraufhin suchten wir das Gespräch bei der Dame an der Rezeption. Diese könnte uns nicht weiterhelfen, da alles ausgebucht war und auch sonst keiner mehr erreichbar war. Außerdem sei Sie ja nicht zuständig, da wir über Belvilla gebucht hatten. Dies war auch nicht der Fehler des Hotels.

Auch per telefonischen Notruf bei Belvilla war niemand mehr persönlich erreichbar, daher verwiesen sie auf die Telefonnummer der Rezeption.

Nach jedem Menge Ärger meinerseits und ewigen Warten und Diskussionen mit der Dame an der Rezeption entschlossen wir uns das Zimmer, das wir nicht gebucht hatten, nicht anzunehmen und fuhren um 20.30 Uhr wieder 3.5 Stunden nach Hause.

Ich bin sehr enttäuschend über diese Vorgehensweise bei einem Namhaften Resort in Österreich.

Nach meiner schriftlichen Reklamation am nächsten Tag, bekamen wir die Antwort, dass dies nur über die Firma Belvilla geklärt werden kann und diese Rückmeldung gibt. So kann man sich auch abwischen. Als Partner Firma ein gutes Zusammenarbeiten.

Bis dato habe ich von beiden Seiten nur Abfuhren erhalten und die Krönung des ganzen war dann noch als ich eine E-Mail erhalten hatte, dass ich selbst storniert hatte und die Rückzahlung des versauten Urlaub nicht möglich sei.

Nun werde ich den Konsumentenschutz und die Touristik Steiermark darüber informieren.

Ich finde diese Vorgehensweise echt frech und bin enttäuscht, dass man mit einer alten Oma und einem Kind so hängen gelassen wird.

1. Riesiger Fleck Schimmel im Badezimmer.
2. Die Piste war nicht so nah wie in der Beschreibung angegeben, 3x so weit, und es war mühsam dorthin zu gelangen.
3. Die Endreinigung muss man ja jeder extra bezahlen, es war aber nicht sauber, bei unserer Ankunft haben wir paar Haare auf der Bettwäsche gefunden und unter dem Bett war es nicht gereinigt, sehr viel Schmutz lag dort. Den Müll muss man auch am Ende selbst entsorgen usw.
4. Es gab keine Möglichkeit etwas aufzuhängen, der einzige Wäscheständer hat zu viel Platz genommen.
5. Die Kaution haben wir noch immer nicht zurückerhalten.
6. Die zwei Sterne sind für die nette Rezeptionmitarbeiterinnen, die Küche, den Fernseher und die Aussicht.

Door ons niet goed te helpen, hebben ze grotendeels ons vakantiegenot verpest. Aan de receptie zeer defensief en niet behulpzaam. Probeerden ons af te poeieren. Aan de telefoon hoorde ik zelfs Tamara vragen aan haar collega of er daadwerkelijk schoon was gemaakt of alleen gecheckt. Jammer voor ze dat ik goed Duits versta. Het antwoord was: "alleen gecheckt en zichtbaar vuil gedaan". Daar betaal je dan ook 300 euro aan schoonmaakkosten voor. Ik ben niet de meest kritische reiziger, lees mijn andere reviews ook maar. Het hoeft allemaal niet perfect, maar Alps Resorts Chalet nummer 14 maakt het echt bont en zet kwaad bloed bij mij.

Minpunten · Na 1200 km gereisd te hebben, kwamen we aan in het donker. Licht voor het huis werkte niet. na gebeld te hebben met de accomodatie werd ons verteld de sleutels ergens 5 km verder op te halen bij een soort van receptie. H
Nadat we zijn gearriveerd, hebben we ons beklag gedaan over:
* Afwasmachine defect, niet verholpen. Servies alleen afgespoeld in de kast, enniet schoon!!
* Lampjes afzuigkap, woonkamer, keuken, voortuin defect, deels verholpen. (ook de techneuten waren verbaasd over de staat van de chalet) Het was te donker om op een normale manier te koken in de koken. We hebben gekookt met de flashlights van onze telefoons. Te gek voor woorden.
* Toiletten niet schoon gemaakt, is niet verholpen
* De bank was versleten en zo disgusting vies dat je er niet op wilt zitten. Hebben ze proberen te verhelpen door met een nat doekje eroverheen te gaan. Uiteraard krijg je deze sofa niet schoon, zie foto, probleem niet verholpen. we hebben er onze kinderen niet op laten zitten en opgelost met onze eigen fleece kleedjes, die we uiteindelijk na gebruik weg hebben gegooid. Probleem niet verholpen.
* Kapotte stoelpoten aan de stoelen van de keukentafel. Hebben ze nieuwe stoelen voor gebracht, probleem verholpen.
* Snachts ging de kachel uit en kregen hem niet meer aan. Gebeld met de spoeddienst, want was best koud. Een zuchtende dame vertelde ons dat we moesten zoeken naar de afstandsbediening. Midden in de nacht boekjes gevonden en zelf uitgevonden en aan de praat gekregen.
* We hebben dit nogmaals besproken met Tamara van de receptie en we hebben 38 euro compensatie gekregen in plaats van 380 euro. Afspraak was 380 euro. en daarnaast hebben we ook 288 euro betaald voor schoonmaak die men niet heeft gedaan.