Alienarts Reviews 2

J’ai commandé le 14 décembre 2025 un kit déco pour MBK Booster 2003 pour un montant de 135 €. Lors de la réception du premier colis le 27 janvier 2026, j’ai constaté que le modèle reçu n’était pas compatible avec mon scooter.
J’ai immédiatement contacté le service client et envoyé plusieurs photos de mon véhicule pour prouver l’incompatibilité. Un second kit m’a été envoyé et reçu le 24 février 2026. Malheureusement, ce second modèle n’est pas compatible non plus puisqu’il correspond à un Booster après 2004.
Les deux kits sont donc inutilisables.
Malgré de nombreux échanges par mail et l’envoi de plusieurs preuves, le service client refuse toujours de reconnaître l’erreur et refuse de procéder au remboursement.
Je me retrouve donc avec deux kits inutilisables pour un total de 135 €.

Litige actuellement en cours via PayPal.

Mise à jour du 16/03/2026 : le litige ouvert auprès de PayPal a été tranché en ma faveur et j’ai été remboursée intégralement.

À fuir de toute urgence ! Je me permets d'écrire un avis parce que je n'en ai vu aucun avant de passer commande et je tiens à prévenir autant de monde que possible sur les pratiques crapuleuse de cette entreprise.
J'ai effectué une commande à hauteur de 250 euros le 17 novembre 2024 pour une vstrom 650 de 2021.
Première réponse de leur part le 27 novembre 2024, il manque des pièces de kit déco (pas des petites) et globalement le travail est bâclé, je leur fais savoir , gentiment puisque je ne savais pas encore à quel point ils allaient me la mettre à l'envers, après tout l'erreur est humaine, n'est ce pas ?
Deuxième réponse le 20 décembre, il manque encore des pièces à la maquette reçu certaines parties du kit déco sont erronées , je commence à exprimer mon mécontentement pour l'attente interminable et le travail encore une fois bâclé, ils me disent qu'ils vont retravailler la maquette et qu'ils reviendront vers moi , et là préparez-vous plusieurs mois s'écoulent et le cirque commence , le 3 février je les relance de manière cordiale, pas de réponse. Le 6 février je les relance en disant que je vais contacter mon assistance juridique, réponse immédiate ! Ils n'ont apparemment pas les bons gabarits il faut encore attendre 🙂
Pas de nouvelle encore une fois jusqu'au 9 avril ou je les relance encore une fois en les menaçants de solliciter mon assistance juridique , réponse de leur part qu'ils ont vérifié avec un professionnel et tout correspond pour eux au modèle de ma moto et qu'il faut que je le valide !
Et là viens les subtilités de leur site , dans les mentions légales , vous pourrez observer que si la maquette est validée , vous ne pouvez plus demander de remboursement et globalement plus rien faire , n'ayant jamais validé de maquette je demande donc à être remboursé car je ne souhaite plus avoir un de leur kit déco sur ma moto , et là vont continuer des échanges toujours plus lunaires , où il faudra en permanence les menacer de porter plainte ou de faire un signalement à la DGCCRF pour daigner obtenir une réponse.
J'en arrive maintenant à aujourd'hui, plus d'un mois après avoir demandé le remboursement en remplissant donc les critères pour ce faire de leurs mentions légales, et toujours rien sur mon compte. j'ai envoyé hier un ultime email les informants que j'allais porter plainte , faire un signalement et contacter mon assistance juridique , et cette fois-ci pas de réponse de leur part , j'ai donc commencé ces procédures et je les poursuivrai jusqu'à obtenir réparation.

Alors s'il vous plaît épargnez vous ces prises de tête et allez voir une autre entreprise que ces escrocs!