Aelys Reviews 

Catastrophique ! J'ai reçu un bracelet de chez Aelys, mais d'un fournisseur différent (BELLE MAIS PAS QUE). Le bracelet était très joli, mais au bout de moins d'une semaine, il s'est complètement cassé (j'en ai pris soin : pas d'eau, de baignade, etc.). J'ai contacté le service client (pour faire marcher le garantie), qui m'a alors fait tourner en rond pendant 3 mois (pas de réponses à mes mails, bracelet plus en stock, bracelet arrivé à la mauvaise boutique, etc.). Je suis sûre que tout cela était pour me faire perdre patience et abandonner le litige mais j'ai finalement fait un signalement pour pouvoir obtenir un remboursement. J'ai lu que certains n'avais pas eu cette "chance". À fuir !!

Mon alliance que j ai acheté l année passée en or c est fendu !! Magasin en haute Savoie où je l ai acheté a fermer entre commercial Cora . J ai envoyé un message pour trouver une solution personne n y a répondu alors quelle est sous garantie !! Je déconseille vivement cette enseigne !!!

Mes enfants m'ont commandé une bague à l'occasion de mon anniversaire mais se sont trompés de taille. Mon doigt ne rentrant pas dans la bague, je la remets dans l'écrin et la renvoie au sav. Finalement ma bague aurait été portée, une trace sois disant et refuse l'échange.
Mensonge éhonté ! Je suis écoeurée.
A la lecture d'autre avis sur le sav, je ne vous conseillerais que de fuir.

Vous avez un service client Parfait 👍
Après quelques frayeurs, tout a été résolu de façon efficace.
Merci.

Bijouterie avec beaucoup de choix. Bien conseillés par Amaria qui a su guider nos choix nous sommes repartis avec une bague idéale pour notre mariage ! Accueil chaleureux et professionnalisme assurés.

Aelys Alès Gard,
Une bague de fiançailles, achetée 1380€. Un an et demi après, perte d'un diamant !! Heureusement encore sous garantie, elle retourne chez le fournisseur. Résultat : après 3 mois, 4 passages en bijouterie pour savoir pourquoi c'était si long ( remplacement d'un diamant) et aucune réponse valable !! Enfin je récupère ma bague ( je rappelle 1380€....) et la, aucuns geste commercial, pas de bon d'achat !! Rien !!! Conclusion, fuyez fuyez fuyez, rien ne vaut le petit bijoutier du coin !!!

Très déçue, bracelet offert pour Noël, le fermoir s'est cassé, et bien sous garantie il faut que je paye la réparation, je n’irais plus

J’ai acheté une bague chez Aelys Bouliac pour Noel en diamètre 52 et dommage elle est trop grande, je ramène cette bague et on me propose de la commander en 48 je dis ok, au bout d’une semaine je repasse à la bijouterie et là dommage la commande n’a pas été effectué, aujourd’hui 8 février je reçois un appel car la bague est enfin arrivé , elle fera donc Noel et saint Valentin (lol) et là instant magique il faut rajouter 60€ car le coût de l’or a changé 🤔🤔de 52 à 48 il y en a moins il me semble, au final ils se sont rendu compte de la bêtise et je suis reparti avec la bague mais j’ai bien crus qu’il y allait avoir problème.
Première et dernière expérience, cette enseigne fait très amateur.

Bonjour, j’ai acheté une bague à la Bijouterie Saint-André-de-Cubzac,Aelys, D’une valeur de 1300 €. Cela ne fait même pas un an et c’est la deuxième fois qu’elle part en réparation et cette fois-ci, je n’ai toujours pas de nouvelles depuis deux mois et on nous mène en bateau, je déconseille d’acheter des bijoux dans ce magasin puisque j’ai voulu acheter une autre bague d’une valeur de 3200 €, et je me suis aperçu que la même bague dans une autre bijouterie était 1000 €, moins cher, pour le même poids le même gramme d’or et les mêmes diamants, donc il y a vraiment un souci avec cette bijouterie.
J’ai dû mettre une étoile mais elle ne les va pas.

Bonjour attention arnaque à fuir absolument
Nous avons acheté chez aelys plan de campagne une bague de fiançailles soit disant en or avec diamant venant de France à 1395euros.
Deux mois plus tard je repasse devant la boutique et je vois la même bague en bien meilleure etat que la mienne a619 euros.C’était son prix, ce n’était pas des soldes.
Étonnée je me renseigne on me dit que ça doit être une erreur d étiquetage. Je redemande la provenance de ma bague car on me dit que ça peut venir de France, Espagne ou chine!
Et là le directeur ne sais pas me dire sur le certificat d authenticité d ou provient la bague et me dit de me rapprocher du siège qui m’a tout bonnement envoyer balader.
Je précise qu en 1mois et demi ou j ai porté la bague, en l enlevant des que j ai les mains dans l eau elle a noircie. Je vais faire expertiser cette bague mais je pense que ce qu on m’a vendu comme de l or et du diamant de grande qualité est en réalité une grosse arnaque
Je ne compte pas en rester là !
Faite attention

J’ai acheté une bague, j’ai été accueillie par Amaria, qui est très gentille et très professionnelle. Elle m’a donné de bons conseils et je ne regrette pas mon achat. Je vous conseille vivement cette bijouterie ,et demander Amaria vous ne serez pas déçu

A fuir ! j’ai acheté en octobre 2024 sur la boutique en ligne Aélys une Montre SWATCH. En la recevant, j'ai constaté que la boite originale SWATCH avait été ouverte et que le bracelet de la montre avait des marques de port. Mais surtout, la montre ne fonctionne pas. J’ai envoyé 7 messages au service après-vente. J’ai adressé une lettre recommandée au siège et toujours rien.

Colis jamais reçu, impossible d’avoir une réponse du SAV bien que les ayant contacté à de nombreuses reprises.

Envoi rapide et soigné. Rien à redire. Malgré un article en rupture, ils ont su achever ma commande avec succès !