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Ich habe Ende Oktober 2025 bei Refurbiestore bestellt und die Ware ordnungsgemäß retourniert.
Die Rückerstattung erfolgte jedoch trotz mehrfacher E-Mails nicht. Auch auf ein Einschreiben wurde nicht reagiert.

Eine Kontaktaufnahme ist praktisch unmöglich:
Auf der Webseite gibt es keine Telefonnummer und die im Impressum angegebene Nummer ist nicht erreichbar bzw. funktioniert nicht.

Erst nachdem ich einen Online-Mahnbescheid beantragt habe, wurde der Kaufbetrag (67,99 €) zurückerstattet.
Die zusätzlich entstandenen Gerichtskosten (38 €) wurden zunächst ebenfalls nicht übernommen.

Erst nach Einleitung des nächsten Schritts – dem Antrag auf Erlass eines Vollstreckungsbescheids – wurden auch diese Kosten bezahlt.

Gesamtdauer: ca. 4,5 Monate.

Mein Fazit:
Ohne rechtliche Schritte erfolgt hier offenbar keine Reaktion. Ich empfehle, bei ausbleibender Rückerstattung frühzeitig konsequent zu handeln und direkt einen Mahnbescheid einzuleiten.

Wollte ein Produkt zurücksenden, aber es wird nicht auf Emails, Anrufe etc. reagiert, egal an welche Adresse. Nie wieder!

Das Paket kam leer an. Niemand antwortet seither auf meine Nachrichten. Ich habe mir das Geld daher zurückgeholt und die Firma hat das nun scheinbar bei Paypal moniert anstatt einfach meinen Fall zu bearbeiten. Das ist einfach nur frech!

Der Artikel wurde in angemessener Zeit plu Karenzzeit nicht zugestellt. Meiner Meinung nach ein Fake-Angebot!!!

Finger weg von diesem Unternehmen, hab einen Thermomix erhalten, zurück gesandt, 8 Wochen später,trotz mehrmaliger unbeantworteter Mails, keine Retoure Bestätigung erhalten und Klarna zieht fleißig die Raten ab, für ein Gerät was ich zurück gesandt habe. Warum wird dieser Versandshop nicht gesperrt??? Refurbie ist der Erstanbieter-Bestellshop und arbeitet mit diesem Betrügershop zusammen

Linken AirPod bestellt, rechten geschickt bekommen. Kein Rückgabeschein erhalten, soll die Rücksendung auf eigene Kosten übernehmen- reagiert nicht auf emails. Paypal Fall eröffnet. Vorsicht mit diesem Anbieter!!!

case für Airpods 4 als neu angeboten, gebraucht geliefert, reagiert nicht auf Emails, telefonisch nicht erreichbar.
Meine Recherche hat ergeben dass dieser Händler seit 2023 fast ausschließlich schlechte Bewertungen erhält und weiterhin sein unseriöses Vorgehen betreibt. Unglaublich!

Betrüger seit Oktober 2025 Geld einbehalten, trotzdem Annahme der Ware bei DHL verweigert wurde und der Händler die Ware bereits zurück erhalten hat.

Ich habe AirPods Pro bestellt, das Produkt war fake. Man konnte es nicht mit der Apple ID koppeln, der Akku war auch direkt alle, nach einmaliger Benutzung.

11.6.2025:
Verkauf Fritz!Box 7530 für 60€
anschl. ca. alle vier Wochen eine Erinnerung, dass die Bezahlung noch aussteht!
Seit Wochen nicht mal mehr der Versuch mich weiterhin zu vertrösten!
Dann muss jetzt wohl der Anwalt ran!
Schade

Ich habe meinen Thermomix verkauft. Nach über 2 Monaten kam noch immer kein Geld oder eine Nachricht. Ich habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet!

Der von mir bestellte Router, eine Fritz!Box wurde nicht geliefert, da DHL die Zustellung des von mir bereits per Kreditkarte bezahlten Geräts abgebrochen und den Router zurückgesandt hat. Das geschah im Juni. Ich kontaktierte den Support und erhielt die Rückmeldung, dass man den Router erneut versenden werde. Da bis Mitte August nichts geschah, teilte ich dem Support mit, dass ich mein Geld zurückerstattet bekommen möchte. Da auf die Email nicht reagiert wurde, setzte ich eine Zahlungsfrist und drohte die Zuhilfenahme eines Rechtsanwalts an. Dies steht nun an. Der Support ist ungenügend und die telefonische Servicehotline ein Hohn.

Habe ein Airportexpress bestellt. Sofort die Mail, Dienstleister hat das Paket abgeholt. Dann passierte nix. Auf Nachfrage beim Support wurde sofort ein Ticket eröffnet. Ich wurde höflich gefragt ob Erstattung oder Ersatz. Ich bitte um Ersatz. Drei Wochen später wieder ein Ticket eröffnet. Keine Reaktion. Habe nach erneuter Anfrage über Paypal mein Geld zurückbekommen. Refurbiestore ist peinlich.

Ich habe eine Fritzbox verkauft und warte mittlerweile über 2 Monate auf mein Geld. Keine Reaktion per E-Mail. Anrufe werden nicht entgegengenommen. Anzeige bei der Polizei ist getätigt.

Habe Airpod 2 gekauft, kamen komplett verschmutzt an, Dinge funktionieren nicht, kommt nur ganz leiser Ton heraus, absolut schlechter Laden, nicht zu empfehlen. Uralte Teile mit abgelaufener Garantie aus 2020.

Vorsicht - nicht zu empfehlen! Habe eine gebrauchte s Produkt über paypal bezahlt. Lieferung war für den Folgetag versprochen - es tat sich aber nichts. Auf Nachfrage keine Reaktion. Vertragswiderruf wurde bestätigt. Ich sollte die Ware zurücksenden, die ich gar nicht erhalten habe. Keine Reaktion auf Nachfrage und Mahnung. Über den paypal Käuferschutz habe ich mein Geld dann zurückbekommen. Nie wieder refurbiestore

Ich hatte bei diesem Verkäufer eine "angeblich aufbereitete" Samsung Smartwatch gekauft.
Nach ca. 9 wochen war diese bereits kaputt ( Akku lädt nicht mehr, Display bleibt schwarz. Laut seiner Ebay-Verkaufsanzeige steht in ganz großer Schrift:
" Unsere Fitness-Tracker Qualitätsgarantie - 12 Monate Gewährleistung"
Habe diesem Verkäufer bereits 4 Mails geschrieben, von Ebay wurde er ebenfalls um Antwort aufgefordert, auch ans Telefon geht er nicht ran. Das ist anscheinend seine Masche, billige Artikel ankaufen und weiterverkaufen. Eine Gewährleistung interessiert Ihn einen feuchten Dreck, das ist klar und deutlich gesagt- einfach nur Betrug am Käufer.
Der Ebay Käuferschutz (Artikelrückgabe 1 Monat) trägt hier nicht, da es eindeutig um eine Gewährleistungspflicht des Verkäufers handelt und das weiss er, also bleibe ich auf diese kaputte Uhr und auf den bezahlten Kaufbetrag sitzen, aber
verschiedene Möglichkeiten bestehen noch!
Nach Erkundigungen beim Samsung Kundenservice, sowie bei meinem Rechtsberater ist der Verkäufer verpflichtet, diesen Artikel zu reparieren oder den Kaufbetrag zu ersetzen.
Für diesen Verkäufer ist 1 Stern noch viel zu viel. Zusammenfassend: Einfach nur Finger weg von diesem Verkäufer, bevor man hinterher nur Ärger hat!

Ich muss mich den vielen schlechten Erfahrungen anschliessen. Wir warten seit Anfang Mai auf das Geld und man erhält nur automatische E-Mail Antworten. Den Repeater haben wir natürlich auch nie wieder gesehen. Wir werden diesen Betrug jetzt anzeigen.

Ich warte bereits seit Ende März auf mein Geld für die eingesendete Fritz Box. Ich dachte mir nichts dabei auf einer vermeintlich seriösen Plattform die ungenutzte Router zu schicken, das Versand Etikett kam schnell. Aber ich werde seit März nur mit Emails beruhigt, dass wegen vieler Anfragen und Pakete es noch dauert. Einfach nur nervig und Schlecht.

ich bin äußerst unzufrieden mit meinem Einkauf in diesem Laden. Ich habe einen Router bestellt und stattdessen eine Xbox erhalten. Der Verkäufer bestand darauf, dass ich die Xbox zurückschicke, und er erst den wareneingang verbuchen will, bevor er mir den korrekt bestellten Router zusendet. Diese Vorgehensweise ist nicht nur unverschämt, sondern auch völlig inakzeptabel, da der Fehler eindeutig beim Verkäufer liegt.
Als gewerblicher Kunde kann ich aufgrund dieser Situation unsere Installation nicht abschließen, was auch Auswirkungen auf unser laufendes Geschäft hat. Trotz der Rücksendung der Xbox warte ich nun seit geraumer Zeit auf den Router und erhalte keinerlei hilfreiche Informationen oder Unterstützung vom Kundenservice.
Insgesamt ist meine Erfahrung mit diesem Anbieter extrem enttäuschend. Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen und rate anderen Kunden dringend, sich nach besseren Alternativen umzusehen.