1001lits Reviews 

bonjour
en litige suite livraison, le jour de cette derniere site livreur en panne, je n ai pas pu emettre de reserve (ce que j ai toutefois fait immediatement en saisisant un sav sur le site)
aujourd hui refus de prise en charge sav car aucune reserve emise! en outre sur lebon de livraison ce dernier a ete miraculesement signé mais ce n est pas ma signature !!!!
certe l entreprise de livraison n est pas directement le vendeur , mais ce dernier a choisi son prestataire et ce n est pas aux clients d en faire les frais.24

J'ai commandé 1 Matelas sur ce site Epéda 140x190, je pensais bénéficier de la garantie 100 nuits d'essai pour le retourner,effectivement le matelas était trop mou pour moi, le service après-vente m'a refusé l'échange sous prétexte que je n'avais pas le sommier compatible alors qu'il n'est pas stipulé que c'est une condition absolue sur le site, méfier vous vraiment si vous achetez uniquement le matelas, la garantie des 100 nuits ne fonctionnera pas, très déçu de ce site !!!

Les délais sont faux. Article indiqué en stock au 25 juillet et devant arrivé en 10 jours max, résultats on a dû les relancer plusieurs fois semaine dernière car aucune nouvelle, en fait ils ne l'ont eu qu'il y a quelques jours en entrepôt puis aucun livreur dispo avant semaine prochaine alors qu'on nous avait indiqué qu'on l'aurait fin de cette semaine...ce qui était déjà hors délai, donc ça sera presque un mois d'attente pour nous et a dormir sur la canapé ! Soit disant nous l'aurons le 20 août, on va essayer d'y croire ! Une vaste blague, ils s'en foutent complètement

Produits corrects
Logistique défaillante
Ils ne sont qu'une vitrine
Ils ne livrent pas eux mêmes
Le Service dort un peu, on a m'impression d'appeler la Préfecture..
Avez-vous une Nespresso ?

Site a fuir véritablement. Commande passée de 2 matelas EPEDA et 2 lits électriques le 04/02/2026. Apres relances, J apprends le 09/03 qu il y a en fait rupture de stock, on vous rembourse et estimez vous heureux pour résumer. Fuyez cette société, pour la part j en avise la DDPP et le tribunal de commerce de Bordeaux pour un commerce proposant des articles en stock et qui change comme gré leur semble, ceci est quand même une pratique commerciale trompeuse. Cordialement ( suite à la réponse de ce site visible en réponse, assurément fuyez sans parler des conseillers de vente…….pour ma part mes courriers LRAR sont envoyés)

Ravie de ma commande, livraison dans les temps et service client extrêmement sérieux et réactif. C'est rare et cela mérite d'être souligné

J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon matelas, je recommande ce site les yeux fermés !

très bons conseils client, bravo à Manon pour son suivi, livraison dans ma chambre parfaite, une expérience très agréable et pourtant au départ je redoutais cet achat important. Mais très heureux
Bavo à toute l'équipe

Pour arrêter mon choix, toujours compliqué s'agissant de literie, j'ai pu m'appuyer sur les conseils avisés du sve commercial.
Ce qui m'a decidé.
Quelques soucis sur la partie transport qui se sont règlés grâce aux interventions du SAV réactif et efficace.
Très bons produits.
Je recommande

Le service client ainsi que le SAV de ce vendeur sont d'une efficacité et d'un sérieux redoutables.
Mais ces vendeurs font face à des marques (Simmons en l'occurrence), qui n'assument pas leurs responsabilités sur un problème pourtant présent sur un produit très haut de gamme (avec le prix en conséquence).
Etre obligé d'en faire porter les conséquences sur le vendeur est légal mais très regrettable.
La façon dont la marque se dédouane n'est pas du tout à la hauteur de sa réputation.
Je conseille vivement ce vendeur qui sait ce que veut dire un service client.

Après un litige au mois de décembre 2024 je reçois un message au mois de mai 2025 comme quoi il font tout pour nous satisfaire et qu’il sont à l’écoute des clients. En résumé il faut déballer toute la commande dans la rue et vérifier si tout va bien autrement tant pis pour vous. Mais il sont dans leurs droits c’est stipulé dans les conditions de vente. Aller plutôt chez une litier c’est peut-être un peu plus cher (quoique)mais au moins vous avez des gens en face.

Nickel.
Commande d'un matelas avec délai de disponibiltié de 20 jours ouvrés.
Réception de l'article commandé dans les délais (et livraison effectuée dans le respect du créneau horaire annoncé).
Pas mon premier achat. Probablement pas mon dernier.

il y a 2 minutes
Nouveau
Il y a des jours où l'on se dit que.l'on a fait le bon choix ! Merci à Kelly pour ses conseils. Le choix du matelas est personnel et les conseils des professionnels sont bienvenus. Délais respectés. Qualité du produit. Service après vente disponible. Une écoute et un sérieux qui se font rare de nos jours. Je recommande cette entreprise et fiez vous aux conseils. Merci Kelly

Excellent site, très fiable. Livraison très rapide. Service client réactif et à l'écoute. Grand choix de matelas. Rapport qualité / prix quasiment imbattable sur la literie.

Un service client à l'écoute, j'ai commandé un matelas sur leur site et j'en suis très satisfaite!

Ravis de mon expérience avec 1001lits. Matelas confortable et conforme à mes attentes, je recommande fortement !

Je suis enchanté par mon expérience avec 1001 Lits. Dès le début, le service client a été exceptionnel ; ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et m’ont conseillé avec une grande expertise. J’ai été particulièrement impressionné par leur réactivité : chaque demande a été traitée rapidement, ce qui a grandement facilité mon achat. Quant à la qualité des produits, elle dépasse mes attentes. Le lit que j’ai choisi est à la fois élégant et extrêmement confortable. Je suis vraiment satisfait de mon achat et je recommande vivement 1001 Lits à tous ceux qui cherchent des produits de qualité et un service client irréprochable.

Super matelas j’en suis ravie je recommande fortement foncez les yeux fermer

Un super service après vente, de très bons conseils et des produits de très bonnes qualités. La livraison a été rapide. Je recommande.

Très satisfaite de ma commande de matelas.
Très bonne qualité.
Livraison rapide, service client à l’écoute et très agréable.