Anders Høgfeldt Pedersen

Hi Anders,

Thanks very much for your 5 star review.
Kind regards,
Ultimate Addons

Hej Anders

Tak for din fine anmeldelse, det sætter vi stor pris på.

Hvis du har nogle spørgsmål, kontakter du os bare.

Rigtig god dag :).

Med venlig hilsen

Dennis
Droneland.dk

Hej Anders.

Tak for din anmeldelse.

Når der laves fejl på en ordre, så er det meget vigtigt, at der reageres hurtigt - det glæder mig, at på trods af omstændigheden, har du haft hurtig kontakt til os. Dog lyder det meget beklageligt, at du ikke har haft kunnet etablere kontakt. Det er korrekt, at vi har haft meget travlt hos kundesupporten omkring, og efter, black friday - dog skal vi altid være klar til at hjælpe, når behovet opstår. Vi har altid vores callback mulighed, hvor vi vil ringe retur til dig, så snart en medarbejder er ledig - denne mulighed skulle gerne have været præsenteret. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med dig, dog uden held, da jeg gerne vil tale denne sag igennem med dig. Skulle du ønske dette, så er du velkommen til at kontakte mig på: kundesupport@bauhaus.dk - du kan blot "att" Daniel B. Evt. kontaktes jeg pr. tlf.: 86260606.

Daniel B, BAUHAUS Kundesupport.

Tak for din anmeldelse på Trustpilot.

Jeg vil først og fremmest sige, at jeg er ked af at høre om din utilfredshed.
Jeg har kigget på din ordre, og kan se at den ordre som du henviser til med det ordrenummer som du skrev på Trustpilot, blev sendt med det samme den dag du bestilte varen. Det er dog rigtigt at der findes andre ordrer som du har bestilt hos os, og som blev sendt i flere omgange. Det man skal være opmærksom på når man bestiller er, at der under lagerstatus skal være oplyst "På lager. Dag til dag levering", hvis man skal have varen dagen efter. Hvis varen har lagerstatus som "På lager. Forventet levering 3-7 dage", betyder det at vi ikke har varen på vores lager i Jylland, men på vores fjernlager og at det vil tage 3-7 dage inden kunden får den. Der er også tredje slags lagerstatus "Bestilt. Forventes på lager (dato)", og derfor er det vigtigt at man tjekker det på vores hjemmeside. Men man kan altid vælge en anden lagervare hvis det haster, eller hvis man ikke har lyst til at vente på at varen kommer på lager. Når man bestiller og betaler med kreditkort på vores hjemmeside, er pengene kun reserveret og beløbet hæves først når varen er sendt af sted. Vi hæver ikke hele beløbet på en gang, men når en vare er bogført og sendt af sted, hæves beløbet for den mens resten af pengene kun er reserveret, og de afreserveres hver gang. Man kan altid kontakte vores kundeservice via mail, chat eller telefon og så vil vi meget gerne hjælpe med at finde en løsning på problemet.

Håber din næste ordre vil gå problemfrit hos os.

Vi beklager ulejligheden!


Venlig hilsen

Rene Ottesen

Kundeservicechef

Hej Anders
Ordre er bestilt til levering mandag den 13.05.2013 og der er leveret som bestilt og derfor ikke muligt at give kompensation.
Venlig hilsen
Interflora Danmark